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撰文：邱高生 2003/07/14   
 
在2000年網路泡沫化之後，現在似乎有很多跡象顯示，網路又回來了。很多網路公司又開始發佈，損益平衡，或者開始獲利等諸多利多的消息。或許因為先前上一波網路泡沫化的市場洗練，這次網路事業的好表現就顯得比較理性，再也沒有看到很誇大的報導現象，這就對了，這樣的網路市場才算是健康的，其實上一波的網路泡沫化，嚴格說起來，網路也並沒有泡沫化，只是以其既定的步伐向前進，也不因網路市場有沒有所謂的泡沫化而發展得變快或變慢，這就是趨勢，既已為趨勢，則難擋也，亦難喊停。做生意，有人潮就有錢潮，這個法則應該也適用在網路上的虛擬世界，所以，近日網路的興旺，與此線上人潮有很大的關連，簡單地說，當上網的人口越來越多的時候，在網路上的商機也就越大。

在行銷Marketing的工作中，市場和消費者研究往往是最花錢和花時間的工作，企業必需做些事前的投資，而且這樣的投資通常是看不見相對應的具体回收。所以，企業花錢進行行銷研究市場調查，也需要有一點勇氣和決心。但時勢所趨，隨著台灣的企業漸漸想要創造品牌的這個時候，市場研究，消費者研究等行銷研究將可見其更為興盛；在以往OEM、ODM的年代，純粹是賣製造技術和勞動力，接訂單辦事就好，日以繼夜，能如期交貨就算是最大的挑戰，完全可不必關心市場的興衰，也不需瞭解消費者。但是在所謂經營自有品牌的現今年代，企業就必需直接面對市場的激烈競爭與消費者好惡的考驗，在這種情況之下，當然要研究市場，當然也要研究消費者。

故，企業一定會很關心市場調查的事，而當網路的使用率越來越高的時候，市場調查是不是可能完全e化？或者可以更具体的這樣問，網路的使用率要多少的時候，以網路族為抽樣母体所抽取的樣本才能具有代表性(Representative)，是60%還是80%，亦或者是100%，就直覺判斷應該是80%比較合理，也不一定是要100%的使用率。 根據消費擴散模式加以推論，最後面的落後使用者那18%不用算，應該也可以算是相當可以代表整個市場的消費行為。

若以各種媒體的報導綜合研判之，現在(2003年)的網路使用率應該有40%。所以，取40%的上網比例當然不能具有代表性，看這樣的數字40%，看起來是蠻悲觀的，想做網路市場調查，只好再等幾年再說。其實是沒有這麼悲慘，當網路線上調查若以網路族為抽樣母体，這樣不是就解決了抽樣代表性的問題，只是所測得的現象不能推論含蓋所有的人口就是了，其調查結果可以探討解釋上網的一些行為，但不能用以推論全體人口飲料飲用行為就是了。

另外，以現今40%的上網人口比例，這是一個整體的平均值，當我們用各歲年齡層計算其上網的人口比例，即可發現越年輕的年歲，其上網的人口比例會越高，也可以這樣說，隨著年齡歲層的增加其上網的人口比例就會隨之下降，當我們設定超過80%的上網人口比例即可抽取到有代表性的樣本進行網路線上調查，假設在今年(2003年)25歲層的上網人口比例已超過80%，這也就意味著賣給25歲以下的年輕人之商品或服務，其市場研究，或其消費行為研究，皆可運用網路進行線上調查研究，也就是說若以25以下的年輕人為抽樣母体，所抽取的樣本其代表性應該會比較好。25歲以後的商品，如果想要在網路上進行調查，就必需面臨抽樣代表性的嚴峻考驗。因此目標消費群超過25歲以後的商品想要在網路上做研究，當比較適合質化的研究，或者是探索性研究(Pioneer Study)，還是說非參數統計的研究。故，想要確認何時較適合做網路上的市場研究，就是隨時掌握，看何年何月那個年齡歲層超過80%的網路使用率，現在應該可以這樣說「網路線上調查，越年輕的商品越適合」，但等到也許是2020年，當70歲層的上網人口比例也都超過80%了，到那時就不能再說「網路線上調查，越年輕的商品越適合」了。

註：本文為作者寫在2003年07月14日，今稍加修改之著作。