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2014-04-06 18:16:21

馬來西亞環球企業雜誌專訪-詹翔霖教授

2011-01-30 13:34:51

如何念經念咒易得效驗

2010-05-24 00:01:27

三寶佛學教育基金籌備會

2010-04-17 16:54:07

憂鬱情緒自我檢視表

2026-01-29 22:00:00

老闆敢給，員工肯衝-從劉江紅茶年終 114 萬談起


老闆敢給，員工肯衝-從劉江紅茶年終 114 萬談起 當「老江紅茶發出年終獎金 114 萬」的消息傳出，市場第一時間的反應，往往聚焦在數字本身： 「怎麼可能？」 「是不是噱頭？」 「員工也太幸運...
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2026-01-29 22:00:00

打造一個，也會想讓自己小孩來上班的職場文化


打造一個，也會想讓自己小孩來上班的職場文化 談職場文化時，我常提醒自己一個很現實的檢視標準： 如果有一天我的孩子長大了，我會不會願意讓他來這家公司上班？ 這不是情感性的問題，而是一個極度務實的...
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2026-01-27 00:00:00

顧客關係管理與客訴應對技巧


顧客關係管理與客訴應對技巧 顧客關係管理 (CRM) 與客訴應對視為服務業經營的兩大支柱，認為良好的 CRM 可以預防客訴，而有效的客訴處理則能化危機為轉機，提升顧客忠誠度。以下為其相關技巧綱要： ...
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2026-01-27 00:00:00

成為米其林的教育訓練課程安排


成為米其林的教育訓練課程安排 階段一：基礎知識與態度建立 課程主題 課程內容 目標 米其林標準解析 米其林評鑑標準（五大標準）...
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2026-01-26 23:00:00

要成為米其林的課題與條件


雖然米其林星級標準的核心是食物本身，但服務業若想達到米其林級的地位，必須追求卓越的服務品質，將真誠、細膩、專業融入服務的每一個細節，創造難忘的體驗，進而贏得顧客長久的信任與品牌忠誠度，將「追求卓越的服...
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2026-01-26 23:00:00

餐飲服務業想要成為米其林的準備


餐飲服務業想要成為米其林的準備 米其林的評鑑標準雖然核心在於「食物品質」，但卓越的服務體驗與環境氛圍是不可或缺的加分項，服務業應將追求米其林視為提升品牌價值、專業水準與顧客滿意度的...
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2026-01-26 23:00:00

餐廳籌備的九大階段


餐廳籌備的九大階段 第一階段：餐廳概念與主題選定 建議：這是所有規劃的起點。創業者需清晰定義餐廳的主題、風格與核心價值。無論是精緻料理、快速休閒、吃到飽或特色寵物餐廳，明確的概念有助...
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2026-01-26 23:00:00

餐廳的籌備與進行階段


餐廳的籌備與階段需要按部就班，從市場調研、規劃、執行到開業後的營運管理，每個階段都有其關鍵任務與挑戰，成功的餐廳經營在於事前的充分準備與精確的市場定位。 章節綱要:餐廳籌備階段 籌備過程...
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2026-01-25 23:00:00

第二章　加盟經營模式與類型《連鎖加盟經營管理：餐飲產業篇》


第二章　加盟經營模式與類型《連鎖加盟經營管理：餐飲產業篇》 第一節　餐飲加盟模式的核心意義：擴張速度、資金效率與品牌影響力 加盟制度的本質，是讓品牌能以更快的速度擴張，同時降低總部的資...
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2026-01-25 23:00:00

連鎖加盟經營管理書目大綱（章節）《連鎖加盟經營管理：餐飲產業篇》


連鎖加盟經營管理書目大綱（章節）《連鎖加盟經營管理：餐飲產業篇》 第一章　連鎖加盟概論 第一節　餐飲連鎖的本質：複製一套成功、可控、可複製的系統 餐飲創業最迷人的地方，是每一間店都有機會...
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2026-01-25 23:00:00

茶飲品牌的創新策略

茶飲品牌的創新策略 1.產品創新 產品創新在茶飲品牌的策略中扮演著核心角色，許多品牌透過推出功能性茶飲來滿足消費者對健康的需求，如添加維生素、抗氧化劑等成分的茶飲日益受到青睞 ，透過使用特殊產...
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2026-01-25 23:00:00

觀光果園行銷教材—以「花生田股東制體驗行銷」為範例

觀光果園行銷教材—以「花生田股東制體驗行銷」為範例 「花生田股東制」案例顯示，透過創新行銷思維，傳統農業可成功轉型為觀光型產業。觀光果園若能結合體驗活動、親子客群與故事行銷，將有...
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2026-01-25 23:00:00

從事服務業人員的主管帶領術


從事服務業人員的主管帶領術 服務業主管的帶領術，強調「帶人帶心」，透過信任、教練式引導與成果導向，應對高流動率與客戶導向挑戰，提升團隊韌性與業績。​ 核心原則 服務業員工面臨高壓互動...
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2026-01-25 22:00:00

年齡不應成為就業瓶頸 運用中高齡員工讓缺工危機成轉機 演講摘要


年齡不應成為就業瓶頸 運用中高齡員工讓缺工危機成轉機 演講摘要 羅唯仁已達 75 歲，仍被視為具有高價值的人才 對公司聘用銀髮族，如資深副總經理羅唯仁甫傳出將回鍋台積電主要競爭對手英特爾（I...
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2026-01-25 15:00:00

顧客抱怨處理與服務品質【公開班培訓課】客服


顧客抱怨處理與服務品質【公開班培訓課】客服協會 顧客抱怨的有效處理是提升服務品質的重要關鍵，有效的顧客抱怨管理流程不僅可以改善顧客滿意度，還能為企業帶來增長機會，成功的顧客抱怨處理對於服務品質...
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