服務金三角中的「菩薩商道」：利他精神在現代企業經營中的實踐-以胖東來為例分析
「商業界菩薩」:在佛...
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發表時間：2026-02-08 21:00:00 | 回應：0
二代不是來證明自己比上一代厲害，是「不必選邊站，也能往前走」。
把服務做到位，你才站得住；把自己做...
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發表時間：2026-02-08 21:00:00 | 回應：0
同理心決定客戶銷售 成功業務先幫助客戶成功
做客戶銷售時，必須要有利他之心並以客戶為中心。
利他...
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發表時間：2026-02-08 20:00:00 | 回應：0
已死的員工最忠心 因為來不及變心
「員工黑化，從來不是危機的開始，而是管理早已失敗的證據」
好員...
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發表時間：2026-02-08 19:00:00 | 回應：0
成本的兩面：支出，與不支出的代價「花錢最貴的，是沒花在對的地方」
成本，從來不是單向的數字遊戲，而是「支...
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發表時間：2026-02-08 19:00:00 | 回應：0
ISO 10002:2018的目的意義與客訴應對技巧
ISO 100...
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發表時間：2026-02-08 18:00:00 | 回應：0
服務業不缺人，是不改制度的人才會被淘汰
Z 世代進服務業，不是來挑戰權威，而是拒絕為混亂買單。 亂排班...
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發表時間：2026-02-08 17:00:00 | 回應：0
已死的顧客最忠心 因為來不及變心 顧客關係管理 (CRM)
透過系統化的 CRM 預防問題，結合專業...
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發表時間：2026-02-08 17:00:00 | 回應：0
連鎖加盟步驟與準備
開放加盟並非僅是收取加盟金，而是責任的開始。
總部必須提供強力的支援與持續的輔...
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發表時間：2026-02-08 00:00:00 | 回應：0
對付奧客 標準服務SOP
一、公司層級｜「挺員工對付奧客」標準SOP
【奧客定義】
只要符合以下任...
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發表時間：2026-02-07 23:00:00 | 回應：0
不當顧客行為處理與員工保護SOP 挺員工＝品牌價值的一部分
「挺自家員工對付奧客」，關鍵不是對立，而是...
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發表時間：2026-02-07 21:00:00 | 回應：0
成功的地方創生企劃要領
一、先做對方向：不是「做很多」，是「做對一件」
① 從真實痛點出發（...
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發表時間：2026-02-07 00:00:00 | 回應：0
「台東地方創生 UGC 行銷企劃」
提案人 詹翔霖老師建議範本
UGC（User Gene...
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發表時間：2026-02-07 00:00:00 | 回應：0
米其林標準的教育訓練課程計畫
系統化的訓練課程能協助服務業從業人員全面提升專業素質，將追求米其林標準內...
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發表時間：2026-02-06 00:00:00 | 回應：0
連鎖加盟總部開放加盟步驟與輔導
詹翔霖副教授對於連鎖加盟總部開放加盟的步驟與輔導，強調需採納一套有系統、...
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發表時間：2026-02-05 23:00:00 | 回應：0
