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2014-04-06 18:16:21

馬來西亞環球企業雜誌專訪-詹翔霖教授

2011-01-30 13:34:51

如何念經念咒易得效驗

2010-05-24 00:01:27

三寶佛學教育基金籌備會

2010-04-17 16:54:07

憂鬱情緒自我檢視表

2026-10-29 17:29:04

信大電視 同理心溝通與顧客抱怨處理講義

信大電視 同理心溝通與顧客抱怨處理講義 巨嬰不是上帝：當服務業把無理取鬧當成顧客至上 真正高級的服務，是敢說「不」 很多人以為高級服務就是什麼都可以。 其實剛好相反。 真正成熟的服務...
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2026-10-29 17:23:37

聯新國際醫院-第一線溝通服務與顧客抱怨處理 從同理到共感

聯新國際醫院-第一線溝通服務與顧客抱怨處理 從同理到共感 面對「難搞的病人」，先換一個角度 當我們說：「這個病人很難搞。」 可以練習改成：「這個病人現在有一個很強烈的需求。」 例如： ...
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2026-10-29 17:19:15

顧客抱怨處理的術語口條 從同理到共感課堂活動

顧客抱怨處理的術語口條 從同理到共感課堂活動 什麼時候要「溫柔」，什麼時候要「堅定」？ 真正成熟的服務不是：永遠客氣、永遠退讓。 而是：態度柔軟，原則堅定。 例如病人要求違反醫療安全的處置...
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2026-10-29 17:07:27

顧客抱怨處理的專業態度 從同理到共感「仁心服務自我檢核表」

顧客抱怨處理的專業態度 從同理到共感 服務不是「多做一點」，而是「多想一步」差別往往只在「多想一步」 一般服務：病人問路 → 告訴他方向。 進一步的服務：病人問路 →...
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2026-10-28 23:31:22

高級養生村新趨勢分析（2026）

高級養生村新趨勢分析（2026） 高級養生村正在從傳統的「退休居住設施」，轉型為結合健康管理、醫療照護、智慧科技、生活體驗與資產規劃的高齡生活服務產業。 未來的競爭關鍵，不再只是豪華建築、景觀...
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2026-10-28 23:24:15

長照產業主管培訓：留住人才與降低流動率的激勵工具 教學用情境個案

長照產業主管培訓：留住人才與降低流動率的激勵工具 教學用情境個案 聚焦於長照現場的實際管理困境：照顧服務員工作負荷重、情緒耗竭、資深員工缺乏成就感、新人適應困難，以及跨專業團隊合作不佳。 思考...
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2026-10-28 23:07:26

從養老到享老：高級養生村以飯店式熟齡住宅、醫養整合與 AI 健康科技，打造下一代銀髮生活新標準

從養老到享老：高級養生村以飯店式熟齡住宅、醫養整合與 AI 健康科技，打造下一代銀髮生活新標準 當高齡化成為社會發展的長期趨勢，高級養生村的競爭，已不再只是硬體設施與生活照護的比較，而是生活...
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2026-10-28 23:00:43

從養老到享老的新選擇：首座校園型養生村，建立難以複製的市場區隔

從養老到享老的新選擇：首座校園型養生村，建立難以複製的市場區隔 當高齡化成為社會發展的重要課題，退休生活的想像也正在改變。 過去，人們談論晚年生活，關注的多半是醫療照護、生活起居與安全保障；如...
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2026-10-28 22:37:56

以鼎泰豐為學習標竿 青松健康品牌經營管理

「長照界的鼎泰豐：青松長照品牌化、標準化與服務業化策略」 鼎泰豐賣的不只是小籠包，而是一套「穩定、可信賴、可複製」的服務體驗。 青松長照也不只是提供照顧，而是要建立一套「讓長輩安心、讓家屬放心...
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2026-10-28 12:21:37

台灣高級養生村新趨勢與競爭策略SWOT

台灣高級養生村新趨勢與競爭策略SWOT 台灣高級養生村市場的核心競爭，正在從「誰的環境更豪華」，轉向「誰能提供更值得信任的退休生活、健康管理與長期照護」；但需要先釐清一項重要的市場分析原則：...
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2026-10-28 12:00:29

從養老到享老：高級養生村的三大市場區隔策略

從養老到享老：高級養生村的三大市場區隔策略 隨著高齡化社會來臨，熟齡族群對退休生活的需求，已從基本居住與生活照護，轉向追求生活品質、健康管理與自主尊嚴，高級養生村若要建立市場競爭優勢，關鍵在於整...
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2026-10-27 10:10:27

管理心理學教學大綱 大葉企管

管理心理學教學大綱 大葉企管 一、課程基本資料 項目 內容 課程名稱 管理心理學（Management Psychology） ...
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2026-10-27 10:03:10

企業員工管理：留住人才與降低流動率的激勵工具

企業員工管理：留住人才與降低流動率的激勵工具 企業要留住人才，不能只靠薪資與獎金，更要讓員工感受到：受到尊重、有發展機會、工作有意義、付出被看見，而且未來值得期待。 以下整理成可直接導入企...
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2026-10-24 00:16:55

長照主管五步驟溝通交辦法-跨世代與跨團隊溝通講義

主管最需要練習的技巧：把「你應該知道」改成「我確認你知道」 對新進照服員而言，主管以為已經交代清楚，不代表員工已經理解、記住並具備執行能力。 建議採用以下五步驟交辦法。 長照主管五步驟交辦法 ...
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回應(0)| 推薦(0)| 收藏(0)| 真性情真人生
2026-10-23 23:58:20

主任與督導如何依員工狀況調整帶人方式-跨世代與跨團隊溝通講義

跨世代管理不應只有一種話術，主管先辨識員工當下的需求，再決定如何帶領。 員工狀況 建議帶領方式 主管可以這樣說 新進員工、不熟悉流程 ...
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