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2014-04-06 18:16:21
2011-01-30 13:34:51
2010-05-24 00:01:27
2010-04-17 16:54:07
2026-03-17 00:00:00

客服的『顧客滿意』

客服的『顧客滿意』 一、客服的定義 1. 什麼是客服? 2. 客服的重要性 二、客服的職責 1. 回應客戶問題 2. 解決客戶疑難 3. 提供產品或服務資訊 ...

2026-03-17 00:00:00

火鍋連鎖「100店商業模式」


火鍋連鎖「100店商業模式」 一、商業目標 5年目標: 指標 數字 門店數 100家 平均單店營收 ...

2026-03-17 00:00:00

火鍋店最賺錢的5種營運模式


火鍋店最賺錢的5種營運模式 1.高翻桌率模式(平價個人鍋) 代表類型:像 石二鍋 核心邏輯 價格低 翻桌快 項目 數據 客單價 ...

2026-03-17 00:00:00

新人撐不過三個月,不是草莓,是制度出了問題


新人撐不過三個月,不是草莓,是制度出了問題 當一間公司裡,新人撐不過三個月已成常態,問題真的只是「抗壓性不足」嗎? 我們習慣用「草莓族」來形容離職率高的年輕員工,卻很少反問:這些人進公司前...

2026-03-16 23:00:00

(商業模式)台灣火鍋品牌規模分析


(商業模式)台灣火鍋品牌規模分析 1.平價連鎖火鍋龍頭 石二鍋 母公司:王品集團 特色: 平價個人鍋 高翻桌率 商圈型門店 客單價:300–350元 單店月營收:...

2026-03-16 23:00:00

開一家火鍋店的成本與回本模型(以平價連鎖火鍋為例)


開一家火鍋店的成本與回本模型(以平價連鎖火鍋為例) 一、開一家火鍋店需要多少錢 假設:店面60坪 / 90席 開店成本 項目 費用 ...

2026-03-15 00:00:00

中國古代商業管理現代化之研究:以晉商制度與詹翔霖副教授企業管理觀點為例

中國古代商業管理現代化之研究:以晉商制度與詹翔霖副教授企業管理觀點為例 摘要 企業管理制度的發展通常被認為源自西方工業革命之後,尤其是科學管理理論、公司治理制度與現代企業制度的建立,從歷史角度...

2026-03-15 00:00:00

《策略執行力管理:動態競爭環境下的理論、架構與管理實務》MBA 課程教學大綱

《策略執行力管理:動態競爭環境下的理論、架構與管理實務》MBA 課程教學大綱 課程名稱-策略執行力管理(Strategic Execution in Dynamic Environments) ...

2026-03-14 01:00:00

領導力與管理者能力模型—讓團隊願意追隨,而不是被迫服從—


第 4 章|領導力與管理者能力模型—讓團隊願意追隨,而不是被迫服從— 4.1 領導並不是天生,而是可以訓練的 許多人以為「領導力」是天生特質,但在現代管理中,領導力更...

2026-03-14 01:00:00

組織設計與企業文化—打造能運作、會協作、願投入的組織


第 3 章 組織設計與企業文化—打造能運作、會協作、願投入的組織 3.1 為什麼組織設計對主管這麼重要? 許多主管常忽略組織設計,以為那是高階主管或人資部門的工作。但在現代企業中...

2026-03-14 00:00:00

個案分析與決策演練—理論與實務的最後整合


第九章 綜合個案分析與決策演練—理論與實務的最後整合 第一節 本章目標與學習方法 本章目的在於: 整合前八章管理理論:策略、行銷、營運、人資、財務、成長、創新、風險與倫理。...

2026-03-14 00:00:00

人力資源與組織管理—讓策略得以被執行的關鍵力量


第五章 人力資源與組織管理—讓策略得以被執行的關鍵力量 第一節 人力資源管理的策略意義 在現代企業中,機器、資本與技術皆可被模仿,唯有「人」及其所形成的組織能力,才是最難複製的競...

2026-03-14 00:00:00

財務觀點下的管理決策—用數字看懂企業的選擇與代價


第六章 財務觀點下的管理決策—用數字看懂企業的選擇與代價 第一節 為什麼管理者一定要懂財務? 許多管理者並非財務出身,卻每天都在做與財務高度相關的決策,例如: 是否投資新設...

2026-03-14 00:00:00

財務觀點下的管理決策—數字看懂企業的選擇與代價


第六章 財務觀點下的管理決策—用數字看懂企業的選擇與代價 第一節 為什麼管理者一定要懂財務? 許多管理者並非財務出身,卻每天都在做與財務高度相關的決策,例如: 是否投資新設...

2026-03-14 00:00:00

企業成長、轉型與創新管理—在變動環境中持續前進的關鍵能力


第七章 企業成長、轉型與創新管理—在變動環境中持續前進的關鍵能力 第一節 企業為何必須成長與轉型? 企業若長期停留在既有模式,往往會因市場飽和、技術變革或競爭加劇而逐漸失去優勢。...

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