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2014-04-06 18:16:21

馬來西亞環球企業雜誌專訪-詹翔霖教授

2011-01-30 13:34:51

如何念經念咒易得效驗

2010-05-24 00:01:27

三寶佛學教育基金籌備會

2010-04-17 16:54:07

憂鬱情緒自我檢視表

2026-01-06 22:00:00

聖保羅動物醫院  高壓氧治療策略聯盟合作企劃書

聖保羅動物醫院 高壓氧治療策略聯盟合作企劃書 一、合作醫院正式企劃書 一、企劃緣起 隨著動物醫療進步，高壓氧治療已逐漸應用於 術後修復、神經疾病、缺氧性病變、慢性傷口等輔助療程。 然而...
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2026-01-06 22:00:00

聖保羅動物醫院 高壓氧治療合作備忘錄


聖保羅動物醫院 高壓氧治療合作備忘錄 本備忘錄由以下雙方於＿＿年＿＿月＿＿日簽訂： 甲方： 高雄市聖保羅動物醫院 乙方： ______________________________ 動物...
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2026-01-06 21:00:00

聖保羅動物醫院 行銷業務人員教材 高壓氧聯盟 對獸醫院拜訪說帖


聖保羅動物醫院 行銷業務人員教材 高壓氧聯盟 對獸醫院拜訪說帖 一、開場白（30 秒版｜最重要） 「我們這次來，不是要談轉診競爭， 而是想跟高雄的同業談一個設備支援型合作。」 「因為高壓氧...
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2026-01-06 21:00:00

聖保羅動物醫院 行銷業務人員教材 高壓氧聯盟 對獸醫院拜訪說帖


聖保羅動物醫院 行銷業務人員教材 高壓氧聯盟 對獸醫院拜訪說帖 一、開場白（30 秒版｜最重要） 「我們這次來，不是要談轉診競爭， 而是想跟高雄的同業談一個設備支援型合作。」 「因為高壓氧...
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2026-01-06 21:00:00

聖保羅動物醫院 行銷業務人員教材 高壓氧聯盟 對獸醫院拜訪說帖


聖保羅動物醫院 行銷業務人員教材 高壓氧聯盟 對獸醫院拜訪說帖 一、開場白（30 秒版｜最重要） 「我們這次來，不是要談轉診競爭， 而是想跟高雄的同業談一個設備支援型合作。」 「因為高壓氧...
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聖保羅動物醫院 行銷業務人員教材 高壓氧聯盟 對獸醫院拜訪說帖


聖保羅動物醫院 行銷業務人員教材 高壓氧聯盟 對獸醫院拜訪說帖 一、開場白（30 秒版｜最重要） 「我們這次來，不是要談轉診競爭， 而是想跟高雄的同業談一個設備支援型合作。」 「因為高壓氧...
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2026-01-06 21:00:00

聖保羅動物醫院  CIS 員工內訓用版本（教育訓練講義）


聖保羅動物醫院 CIS 員工內訓用版本（教育訓練講義） 「在聖保羅，怎樣才叫做把事做好」 ① MI｜我們為什麼這樣做（理念） 員工必須記住的一句話 我們賣的不是醫療服務，而是信任。 所...
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2026-01-06 01:00:00

（聖保羅動物醫院醫師話術）顧客費用爭議處理 SOP費用爭議案例


（聖保羅動物醫院醫師話術）顧客費用爭議處理 SOP費用爭議案例 「費用爭議實際範例」包含 血檢爭議、手術費用爭議、住院費爭議 三大類，每個範例都提供： ✔ 情境描述 ✔ 飼主常見反應 ✔ 推...
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2026-01-06 00:00:00

顧客費用爭議處理完整 SOP 聖保羅動物醫院


顧客費用爭議處理完整 SOP 聖保羅動物醫院 一、處理原則（所有人員必須遵守） 先處理情緒，再處理事情 不與飼主爭辯、不指責、不強硬反駁 資訊透明、逐項解釋、不可模糊或推託 不做醫...
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2026-01-06 00:00:00

聖保羅動物醫院 顧客服務話術「寵物走失、飼主哭泣、費用爭議」


聖保羅動物醫院 顧客服務話術「寵物走失、飼主哭泣、費用爭議」 語氣保持溫和、穩定、支持性，適用於櫃台、電話與 Line 溝通。 一、寵物走失情境話術 1. 飼主焦急求助 「我了解...
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2026-01-06 00:00:00

聖保羅動物醫院 顧客接待服務話術


聖保羅動物醫院 顧客接待服務話術 一、迎賓與基本接待 1. 顧客進門時 「您好，歡迎來到聖保羅動物醫院，需要看診或協助嗎？」 「您好，我可以先幫您掛號，請問毛孩的名字是？」 ...
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2026-01-04 18:00:00

顧客抱怨處理表單（含 ISO 10002 + 五大缺口檢核）-消費者行為學講義

顧客抱怨處理表單（含 ISO 10002 + 五大缺口檢核）-消費者行為學講義 文件編號：CS-F-001 版本：V1.1（加入 GAP Model） 適用部門：客服中心／現場服務部門 生效日期...
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2026-01-04 18:00:00

服務品質的五大缺口-消費者行為學講義


服務品質的五大缺口-消費者行為學講義 SERVQUAL 模型提出「顧客之所以不滿意，不是偶然，而是因為服務流程中有某種缺口（Gap）被打開」 了解這些缺口，能幫助客服與現場服務人員更清楚判斷抱怨的...
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2026-01-04 18:00:00

糖果樂園 顧客抱怨處理正式表單（含流程圖）


糖果樂園 顧客抱怨處理正式表單（含流程圖） 文件名稱：顧客抱怨處理表單（含 ISO 10002 流程） 文件編號：CS-F-001 版本：V1.0 適用部門：客服中心／現場服務部門 生...
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2026-01-04 17:00:00

龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義（ ISO 10002 標準流程）


龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義（ ISO 10002 標準流程） 一、顧客抱怨處理的重要性 提升顧客滿意度與忠誠度 讓企業能及時發現流程缺失 減少負面口碑及後續成本 ...
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