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2014-04-06 18:16:21
2011-01-30 13:34:51
2010-05-24 00:01:27
2010-04-17 16:54:07
2026-01-01 22:00:00

客服中心基層主管領導課綱


客服中心基層主管領導課綱 一、基層主管的角色定位 從「優秀客服」到「帶人的主管」 基層主管的三大任務:服務品質、團隊穩定、績效達成 上承主管、下帶同仁的關鍵角色 主管常見迷思與挑戰 ...

2026-01-01 22:00:00

聖保羅動物醫院百貨部研發商品企劃


聖保羅動物醫院百貨部研發商品企劃 產品 1:貓用機能濕紙巾(無酒精、食品級) 最建議從這個開始做!入藥妝成功率最高。 主打 無酒精、無香精、無螢光劑 食品級純水+植物萃取 厚款(不易破...

2026-01-01 21:00:00

職場中的小確幸:來自被信任的工作日常詹翔霖老師


職場中的小確幸:來自被信任的工作日常 公司自許的”幸福企業”不算數,員工說的”我們是”才算是 在許多企業文化中,「效率」與「專注」常被視為衡量...

2026-01-01 21:00:00

成本的兩面:支出,與不支出的代價


成本的兩面:支出,與不支出的代價 管理的價值,不在於把成本壓到最低,而在於做出最值得的選擇 在企業經營中,成本控管是基本功,也是高階管理者最關注的課題之一。然而,真正影響公司長期競爭力的,往...

2026-01-01 21:00:00

悲傷輔導與悲傷治療-跟離開的人好好說再見

悲傷輔導與悲傷治療-跟離開的人好好說再見      悲傷輔導的終極目標是協助生者完成與逝者間的未竟之事並向逝者告別。這些特定目標和哀悼的四項任務相符,即: 1.增加失落的現實感。 2.協助當事...

2026-01-01 21:00:00

喪親理論與悲傷要素-說再見的智慧與實踐

喪親理論與悲傷要素-說再見的智慧與實踐 Freud主張與逝者切斷連結   Freud(1917[56])的文獻尤指失落和沮喪的處理,他提及喪親者乃由逝者身上撤回依附(attachment),察...

2026-01-01 21:00:00

悲傷輔導技巧課程講義-說再見的智慧與實踐

悲傷輔導技巧課程講義-說再見的智慧與實踐 Grief Counseling Skills Training Notes 一、悲傷的本質 1. 悲傷是正常的 悲傷(Grief)是人對重要事物...

2026-01-01 01:00:00

聖保羅動物醫院《人寵共老:寵物長照整合服務平台與照護中心企劃案》


聖保羅動物醫院《人寵共老:寵物長照整合服務平台與照護中心企劃案》 目錄 產業背景與趨勢 市場分析(含台灣市場規模推估) SWOT 分析 商業模式規劃 服務項目設計 營運模...

2026-01-01 00:00:00

聖保羅動物醫院長照規劃-寵物長照產業的未來商機分析

聖保羅動物醫院長照規劃-寵物長照產業的未來商機分析 「人寵共老 / 寵物長照」產業企劃書 一、企劃書總覽(Executive Summary) 使命(Mission):推動人寵共老理...

2025-12-29 00:00:00

石頭火鍋的經營要領 東東石頭火鍋(五福路店)


石頭火鍋的經營要領 東東石頭火鍋(五福路店) 重點在口味特色、營運效率與顧客體驗三大面向 一、產品與口味是核心 爆香技術是靈魂 石頭火鍋重點在「現場爆香」:麻油、洋蔥、蒜頭、蔥段、魷魚...

2025-12-28 23:00:00

月子餐的高雄區域市場行銷策略規劃


月子餐的高雄區域市場行銷策略規劃 在高雄的月子餐市場中,隨著產後關懷的重視,市場競爭愈來愈激烈,各家服務提供者需要有針對性的行銷策略來吸引顧客。 市場行銷策略規劃: 一是針對目標客群進行...

2025-12-28 23:00:00

零售服務業主管的帶領術-把人帶穩、把業績帶上來


零售服務業主管的帶領術 在門市現場,把人帶穩、把業績帶上來 零售服務業的現場管理,面對的是高來客量、即時客訴、業績壓力與高人員流動,制度再完整,若主管只管數字、不管人心,門市很難長期穩定,而真...

2025-12-28 23:00:00

區經理及督導巡店服務話術與擴店業務開發技巧


區經理及督導巡店服務話術 確保鋪貨、陳列、庫存、訓練與促銷執行到位,並即時解決現場問題。 建立良好客戶導向的對話流程,提升成交機率與顧客滿意度。 以數據與現場觀察為依據,提出改進建議與追...

2025-12-28 23:00:00

藥妝店督導提升巡店時的現場問題處理能力


藥妝店督導提升巡店時的現場問題處理能力 區經理及督導巡店時的現場問題處理能力,能透過系統化流程與實務訓練顯著提升。重點在於快速診斷、即時行動與閉環追蹤,避免問題反覆發生。​ ...

2025-12-28 23:00:00

藥妝店督導提升巡店時的現場問題處理能力


藥妝店督導提升巡店時的現場問題處理能力 區經理及督導巡店時的現場問題處理能力,能透過系統化流程與實務訓練顯著提升。重點在於快速診斷、即時行動與閉環追蹤,避免問題反覆發生。​ ...

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