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2014-04-06 18:16:21

馬來西亞環球企業雜誌專訪-詹翔霖教授

2011-01-30 13:34:51

如何念經念咒易得效驗

2010-05-24 00:01:27

三寶佛學教育基金籌備會

2010-04-17 16:54:07

憂鬱情緒自我檢視表

2026-11-04 17:54:57

跨部門意見衝突與面對情緒激動的客戶的溝通術【情境個案】


跨部門意見衝突與面對情緒激動的客戶的溝通術【情境個案】 情境 C：跨部門意見衝突 訓練目標：立場協調、釐清需求、尋找共同方案 情境描述： 業務部門希望快速交付，作業部門則認為品質檢查不...
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2026-11-04 16:14:47

創業前你必須學會的功課：成為一位有準備的創業者


創業前你必須學會的功課：成為一位有準備的創業者 創業，是一場充滿希望與挑戰的旅程，許多人懷抱著夢想，希望透過創業實現自我價值、創造財富，甚至改變自己的生活，但是創業並不只是有熱情、有想法、有資...
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2026-11-04 00:09:37

培養出具有 "古代死士" 員工的方法—領導力與團隊塑造-L3中高階主管班講義


培養出具有 "古代死士" 員工的方法—領導力與團隊塑造-L3中高階主管班講義 打造一支具有高度忠誠、使命感、執行力、抗壓性與團隊凝聚力的核心團隊。 古代死士的組織特徵，可以作...
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2026-11-03 23:56:57

長照養護機構「主管實戰情境工作坊」長照主管年度培訓課程L2


長照養護機構「主管實戰情境工作坊」長照主管年度培訓課程L2 從第一線問題到主管決策力 一、問題：主管遇到問題時，如何做出正確而可執行的決策？ 「長照主管決策挑戰」學員不是來聽講師說明主管...
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2026-11-03 23:44:15

「情境溝通」培訓課程內容教材-L1級門市主管


「情境溝通」培訓課程內容教材-L1級門市主管 「情境溝通」是一門以實際工作與生活情境為核心的培訓課程，透過案例分析、角色扮演、情境演練與回饋，協助學員掌握不同情境下的溝通技巧，提升表達能力、傾...
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2026-11-03 23:38:23

一場突發事件 情境個案討論（30分鐘）團隊改善挑戰


一場突發事件 情境個案討論（30分鐘）團隊改善挑戰 一、故事背景：看似一件小事，卻引發一連串問題 「安心長照中心」是一家提供住宿式長照服務的機構，內部設有護理、照顧服務、社工、行政及營運管...
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2026-11-03 23:29:08

公關危機應變手冊-媒體採訪與負面新聞-中高階主管培訓班


公關危機應變手冊-媒體採訪與負面新聞-中高階主管培訓班 情境：媒體採訪與負面新聞 適用於住宿式長照機構、日間照顧中心、居家長照服務單位及綜合式長照機構，供機構負責人、主任、護理主管、社...
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2026-11-03 23:22:41

主管授權管理對照表-五級授權矩陣--中高階課程教材


主管授權管理對照表-五級授權矩陣--中高階課程教材 授權不是把工作交出去就結束，而是清楚界定「決策權、責任、限制與回報節點」。 A. 五級授權矩陣 級別 授...
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2026-11-03 23:15:42

套用公版的危機溝通話術教材-長照公關危機應變策略—松青健康


套用公版的危機溝通話術教材-長照公關危機應變策略—松青健康 目前已確認發生以下事件：[已確認事實]。 初步影響範圍為：[已知影響範圍]； 尚待確認的事項包括：[待確認事...
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2026-11-03 23:03:15

公關危機溝通順序檢核表-客戶關係管理與危機因應--中高階課程教材


公關危機溝通順序檢核表-客戶關係管理與危機因應--中高階課程教材 適用於突發客訴、重大錯誤、資料外洩疑慮、專案失控及組織內部重大事件。 危機處理即時檢核 事件等級僅供內部初步分類，...
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2026-11-03 22:57:01

員工情緒辨識與約談清單-情緒管理與工作耗竭-中階主管培訓班10.30


員工情緒辨識與約談清單-情緒管理與工作耗竭-中階主管培訓班10.30 A. 約談前：觀察與判斷 請根據實際觀察勾選，不要單憑一次行為推斷員工的心理狀態。 約談前檢核 0 項已勾選 ...
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2026-11-03 19:26:12

主管角色定位與授權--中高階課程教材【情境個案演練】為什麼員工不願意留下來？


主管角色定位與授權--中高階課程教材【情境個案演練】為什麼員工不願意留下來？ 底層痛點：基層主管心態未轉變（仍以「員工」心態思考、依賴上級給答案）、授權與監督的界...
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2026-11-03 17:57:14

打造支持性團隊與留任關鍵--中高階課程教材【情境個案演練】為什麼員工不願意留下來？


打造支持性團隊與留任關鍵--中高階課程教材【情境個案演練】為什麼員工不願意留下來？ 底層痛點：組織缺乏信任（越級告狀、互相防備）、非薪資激勵手段匱乏、主管缺乏引導與授權能力。...
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2026-11-03 17:46:00

客戶關係管理與危機因應--中高階課程教材【情境個案演練】現場降溫三句話：同理、承接、引導


客戶關係管理與危機因應--中高階課程教材【情境個案演練】現場降溫三句話：同理、承接、引導 底層痛點：家屬高期望與現場限制衝突、意外事件（跌倒/急救）的爆發、主管第一時間的防衛性避...
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2026-11-03 17:33:43

情緒管理與工作耗竭-停、聽、辨、定、行溝通課綱-中階主管培訓班10.30


情緒管理與工作耗竭-停、聽、辨、定、行溝通課綱-中階主管培訓班10.30 主題內容結合「主管自我覺察、員工情緒支持、管理界線」的實務練習。 針對照顧服務現場，建議不要只教主管如何安撫同仁，...
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