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2014-04-06 18:16:21
2011-01-30 13:34:51
2010-05-24 00:01:27
2010-04-17 16:54:07
2026-04-07 00:00:00

與同被顧客霸凌後的員工站同一邊的真心夥伴


與同被顧客霸凌後的員工站同一邊的真心夥伴 一個能被好好對待的員工,才有可能真誠地對待他人。 服務不佳的問題通常不在員工,而在制度或文化,因為當企業過度強調「客人至上」,卻沒有保護員工的機...

2026-04-06 00:00:00

聖保羅動物醫院 周年慶顧客回饋行銷企劃


聖保羅動物醫院 周年慶顧客回饋行銷企劃 一、活動主題 「毛孩健康守護周年祭」 強調陪伴、感謝與長期健康管理 二、活動期間 建議:7–14天(含週末),提升參與率 ...

2026-04-05 01:00:00

員工協助方案(EAPS)學習營 3天教材大綱

員工協助方案(EAPS)學習營 3天教材大綱 Day 1:EAPS概論與理論基礎 目標:了解EAPS的定義、目標與心理健康理論基礎。 課程引言 EAPS的歷史與發展 企業推行EAPS...

2026-04-05 00:00:00

喪親輔導技巧--跟離開的人好好說再見講義


喪親輔導技巧--跟離開的人好好說再見講義   在了解喪親事件後,接下來便是實際接觸、輔導與治療喪親者的工作,雖悲傷輔導和悲傷治療的目標、對象、時間、地點不盡相同,而導至進行方式等也略有出入...

2026-04-05 00:00:00

變革管理與組織轉型 大葉大學企管MBA講義


第 7 章|變革管理與組織轉型 大葉大學企管MBA講義 —讓企業在不確定時代保持競爭力的關鍵能力— 7.1 為什麼變革管理成為企業必備能力? 過去企業的運作邏輯...

2026-04-05 00:00:00

連鎖加盟經營管理書目大綱(章節)《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》


連鎖加盟經營管理書目大綱(章節)《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》 第一章 連鎖加盟概論 第一節 餐飲連鎖的本質:複製一套成功、可控、可複製的系統 餐飲創業最迷人的地方,是每一間店都...

2026-04-05 00:00:00

創業最大的錯誤不是失敗 而是用努力掩蓋判斷錯誤


創業最大的錯誤,不是失敗,而是用努力掩蓋判斷錯誤。 如果努力是加速器,決策就是方向盤。 沒有方向的加速,只會更快撞牆。 創業不是努力問題,而是決策結構問題 創業最大的錯誤,不是失敗,而...

2026-04-04 23:00:00

大葉大學企管MBA講義 第 6 章|策略管理與企業競爭力

大葉大學企管MBA講義 第 6 章|策略管理與企業競爭力 —讓企業不只活下來,更能活得比競爭者長久—SWOT 分析 6.1 什麼是策略?為什麼主管必須懂策略? 許多人...

2026-04-04 23:00:00

人才招募、培育與績效管理 大葉大學企管MBA講義


第 5 章|人才招募、培育與績效管理 大葉大學企管MBA講義 —讓團隊長出來,而不是靠主管撐起來—建立一套完整的人才管理方法 5.1 人才決定公司高度:為何主管必須...

2026-04-04 23:00:00

偏鄉缺工的警訊:從歐都納停業談企業留才制度


偏鄉缺工的警訊:從歐都納停業談企業留才制度 嘉義縣大埔鄉經營超過三十年的「歐都納山野渡假村」近日宣佈停業,消息傳出令人惋惜。這座緊鄰曾文水庫、曾是當地唯一大型旅宿據點的渡假村,不僅承載了許多...

2026-04-03 01:00:00

《服務行銷:理論與實務(餐飲科系版)》完整章節目錄

《服務行銷:理論與實務(餐飲科系版)》完整章節目錄 前言 服務行銷的重要性與餐飲業應用 本書特色:理論結合實務、案例導向、專題作業延伸 第 1 章 餐飲服務行銷概論 1.1 ...

2026-04-03 01:00:00

顧客滿意與顧客忠誠 服務行銷管理:理論基礎與產業實務

第 8 章 顧客滿意與顧客忠誠 服務行銷管理:理論基礎與產業實務 (Customer Satisfaction and Customer Loyalty) 8.1 章節學習目標 修習本章後,...

2026-04-03 01:00:00

顧客關係管理(CRM)服務行銷管理:理論基礎與產業實務

第 9 章 顧客關係管理(CRM)服務行銷管理:理論基礎與產業實務 (Customer Relationship Management) 9.1 章節學習目標 修習本章後,學生應能: ...

2026-04-03 01:00:00

內部行銷與員工服務 服務行銷管理:理論基礎與產業實務

第 10 章 內部行銷與員工服務 服務行銷管理:理論基礎與產業實務 (Internal Marketing and Employee Service) 10.1 章節學習目標 修習本章後,學...

2026-04-03 01:00:00

服務流程管理與服務創新 服務行銷管理:理論基礎與產業實務

第 11 章 服務流程管理與服務創新 服務行銷管理:理論基礎與產業實務 (Service Process Management and Service Innovation) 11.1 章節學...

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