穀雨閱讀：教育訓練評鑑教育訓練評鑑四層次：反應層次(Reaction Level)、學習層次(Learning Level)、行為層次(Behavior Level)、結果層次(Results Level)。
教育訓練最重要目標就是提昇企業經營......(詳全文)
發表時間：2016-04-22 15:16 | 人氣：1539 | 回應：0
課程名稱：「當責團隊」課程說明：當責是：執行任務並交出成果；落實當責能經營自己、領導組織。企業以正確方式做正確的事情，創造卓越績效，產生執行力才能有紀律地貫徹戰略意圖，進而把企業戰......(詳全文)
發表時間：2016-04-15 12:15 | 人氣：6529 | 回應：0
春分閱讀：「同理心」
溝通，是一個調頻對焦的過程。
傾聽，是有效溝通的敲門磚。而同理心在於深入對方價值觀與判斷傾向。
溝通，是一個調頻對焦的過程。傾聽，是有效溝通的敲門磚。而同理心......(詳全文)
發表時間：2016-03-28 11:22 | 人氣：3630 | 回應：1
驚蛰閱讀：主管五要一、要做好經驗傳承： 主管就算工作能力超強，限於時間與體力，不能事必躬親，更無可能包辦工作，應將寶貴經驗傳授給部屬，認知「有計劃的指導或訓練部屬，使之提昇工作能力，......(詳全文)
發表時間：2016-03-18 10:03 | 人氣：2010 | 回應：0
客訴處理企業設法降低顧客流失率5%時，利潤可以提升到25%到85%左右。企業對於消費者抱怨，應先了解消費者需求與訴求。對於事實真相應盡可能據實以告消費者。建議客訴處理抱怨程序......(詳全文)
發表時間：2016-03-15 11:10 | 人氣：2635 | 回應：1
主管職責
主管真正職責是「為部屬的工作增加價值」。 主管必須想辦法改善部屬的工作習慣、方法，甚至調整工作內容，做更有效率的生產，提升團隊產出的質與量，才能成為一位稱職的主管。
一個好......(詳全文)
發表時間：2016-03-14 13:36 | 人氣：4357 | 回應：0
驚蛰閱讀：「8 大思考利器」整理‧撰文 吳硯文工作上，每次一遇到新問題、沒有處理過的狀況時，你會不會因為不知道該如何著手，焦慮到無法思考，只能求助於他人？生活中，每次與人發生意見不合時......(詳全文)
發表時間：2016-03-14 12:47 | 人氣：3138 | 回應：0
驚蛰閱讀：麥肯錫做3件事，讓員工願意付出全力整理‧撰文 謝明彧在麥肯錫（McKinsey & Company）內部，解決問題不是只靠一個人的力量，而是由一個團隊來負責，可能是由公司內的管理顧問所組......(詳全文)
發表時間：2016-03-10 08:11 | 人氣：2576 | 回應：0
雨水閱讀：成功CEO的高效率法則在組織裡，職位愈高，會議、行程就愈多，行事曆排得滿滿滿，工作又經常被電話打斷。當忙碌成為常態，絕非好現象，因為你可能會每天窮於應付緊急事件，無暇將眼光從......(詳全文)
發表時間：2016-03-02 07:53 | 人氣：3010 | 回應：0
雨水閱讀：主管 8個激勵原則主管能夠明確定義「目標是什麼」的經理人，能讓自己提高效能與更為目標導向，也能激勵人心，讓部屬感受到工作的真正價值。
主管如何鼓舞員工士氣 8個原則：
......(詳全文)
發表時間：2016-02-19 11:25 | 人氣：1486 | 回應：0
雨水閱讀：專案管理懂得把經驗融入實務中，是成為一個好的專案管理者，最基本的條件。「一位好的專案經理，能夠讓一群擁有不同背景、專業的人，一起在時限之前完成工作，而且要做得又便宜、又快......(詳全文)
發表時間：2016-02-19 11:17 | 人氣：1940 | 回應：0
雨水閱讀：WORK
工作的英文單字 WORK，這四個英文字也分別代表不同的含義。
W代表Worth（價值），O代表Order（秩序），R代表Respect（尊重），K代表Kindness（善意）。
WORK代表四個......(詳全文)
發表時間：2016-02-19 10:54 | 人氣：2629 | 回應：0
雨水閱讀：知識管理「知識管理，從頭開始，用心做起」。十項企業累積知識要領：一、專業人才：企業由人所組成的，一流企業擁有一流專業人才，千軍易得，一將難求，專業人才更是優勢企業重要一環......(詳全文)
發表時間：2016-02-18 12:26 | 人氣：4194 | 回應：0
課程名稱：「職場成功必備核心職能」
課程效益：每位上班族都期待自己職場表現出色，順利獲得升遷與加薪。學員透過課程提昇向上管理能力、時間管理、專案管理、簡報技巧、問題解決與應變......(詳全文)
發表時間：2016-01-20 12:43 | 人氣：2390 | 回應：1
大寒閱讀：好主管的八 種角色好主管有一個共通的標準，何飛鵬在《主管私房學》中，整理出好主管必須扮演的8種角色。他建議主管先學會前3種角色，分別是工頭、聖誕老人和摩西，確保團隊有效率，再......(詳全文)
發表時間：2016-01-20 09:58 | 人氣：3298 | 回應：0
