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   客訴處理企業設法降低顧客流失率5%時,利潤可以提升到25%到85%左右。企業對於消費者抱怨,應先了解消費者需求與訴求。對於事實真相應盡可能據實以告消費者。建議客訴處理抱怨程序......(詳全文)
 
發表時間:2016-03-15 11:10 | 人氣:2635 | 回應:1

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