小寒閱讀：經理人只要做一件事作者：劉宗德、 天下雜誌589期只要部屬還有疑惑，組織運作就順不起來。哈佛管理學博士高木晴夫，提出專業經理人必備能力「分配管理學」。要成為優秀的......(詳全文)
發表時間：2016-01-13 08:19 | 人氣：2335 | 回應：3
冬至閱讀：改善會議流程，提升會議品質？把會議時間減半企業老闆或管理階層，把會議時間減半，如把2小時的會議時間縮成1小時，1小時的會議縮成30分鐘，30分鐘的會議縮成15分鐘。因為時間被限縮，......(詳全文)
發表時間：2016-01-04 08:03 | 人氣：1192 | 回應：0
課程名稱：「顧客滿意與客訴處理技巧」
課程說明：每一次與顧客接觸的機會都很重要，如何讓第一線人員展現專業，對客戶需求提供好的服務，讓客戶對企業產生信賴，特別是客訴發生時，企業的回應......(詳全文)
發表時間：2015-12-31 08:13 | 人氣：14552 | 回應：1
課程名稱：「時間管理，提昇效能」課程說明：如何妥善運用時間提升工作效能，儼然成為每個上班族皆應有的思維。組織運作中，每個人能支配的時間似乎很侷限，主管若能妥善管理、分配自己的時間，......(詳全文)
發表時間：2015-12-30 16:32 | 人氣：3828 | 回應：0
冬至閱讀：企業溝通「報、連、相」凡事報告、有事連絡、遇事相談。報告、連絡、相談是部屬用來影響主管的方法，確實做到這3件事，就可以不著痕跡地向主管展示自己的工作成果，贏得主管的信賴。這......(詳全文)
發表時間：2015-12-28 11:28 | 人氣：35030 | 回應：0
大雪閱讀：關於客服透過客服中心維繫關係、了解需求「企業客服做得好，顧客不見得會死心塌地，但是客服做不好，顧客一定會離你而去。」 隨著顧客關係管理（Customer Relationship Manageme......(詳全文)
發表時間：2015-12-07 09:38 | 人氣：1723 | 回應：0
小雪閱讀：「標準作業程序」SOP，Standard Operating Procedure一定要先經過「組織規畫」、「作業設計」這兩個步驟，定義工作的範圍和考量實際情境，才能付諸白紙黑字，即「SOP編寫與實施」，最......(詳全文)
發表時間：2015-11-26 09:34 | 人氣：4242 | 回應：0
課程名稱：「客服與電話行銷技巧」
課程效益：藉由「電話行銷技巧」課程，透過案例分享及話術演練，讓學員更能掌握電話行銷的訣竅，進而提升客戶線上預約裝機的成功率。
一、電話行銷的訣竅，......(詳全文)
發表時間：2015-11-24 11:20 | 人氣：12881 | 回應：3
立冬閱讀：5大基本功，打造超強企畫力
「企畫」究竟該如何下手呢？
《企劃+》指出，大部分的人認為企畫就是撰寫企畫書，因此從接到指令的那一刻起，就開始過著閉門造車的生活。
其實，將內容......(詳全文)
發表時間：2015-11-13 11:39 | 人氣：1384 | 回應：1
立冬閱讀：「年度計劃書」文/ 陳雅慧 Cheers雜誌91期「年度計劃書」就是設定企業未來一年工作上的策略和行動計劃，在職場每一個領域的每個人都需要計劃。「21 世紀情報社會的基礎是思考方法，企......(詳全文)
發表時間：2015-11-10 11:31 | 人氣：963 | 回應：0
立冬閱讀：主管，運用五個步驟，學習如何教導1.明確的規劃成功教導需要有結構良好的內容、明確的目的，和階段性目標。一開始，要有系統地概述流程，用簡單的語言說明重點。告訴學習者，你認為他......(詳全文)
發表時間：2015-11-10 10:19 | 人氣：1733 | 回應：2
課程名稱：「簡報與口語表達」
課程說明：
簡報，不只是簡報。
簡報技巧已成為職場生涯最迫切的需求。如何抓住客戶的心，簡報是決定買賣成交、提案通過與否的最後一關。擄獲人心，極具......(詳全文)
發表時間：2015-11-09 08:04 | 人氣：1966 | 回應：0
課程名稱：「簡報企劃與表達技巧」
課程說明：優秀企畫專案，結合令人印象深刻簡報往往是爭取訂單的最大利器。企業莫不竭盡心思、展現創意將企劃構思之轉為文字，全力以赴展現專業形象及具說服......(詳全文)
發表時間：2015-11-02 10:06 | 人氣：1594 | 回應：0
課程名稱：「年度工作計劃」課程說明：透過課程工作規畫與執行，了解運用系統工具，使工作事半功倍，工作量繁雜而無頭緒進行，年度規畫工作目標與公司組織目標相結合，掌握整個年度計畫的成敗核......(詳全文)
發表時間：2015-10-30 09:07 | 人氣：8071 | 回應：0
課程名稱：「銷售成交策略與談判技巧」
課程說明：
商務談判，不是爭輸贏，而是要雙贏！
談判過程中，懂得洞悉對方立場，善用各種優勢條件交換，達到最佳的合作效益，才是頂尖的商務談判高......(詳全文)
發表時間：2015-10-28 12:04 | 人氣：1925 | 回應：0
