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2026-08-08 23:39:11

服務業主管帶領術與客訴應對技巧


服務業主管帶領術與客訴應對技巧 「要求不是壓力,沒有標準才是壓力。」 「批評一個錯誤很容易,教會一個人比較難,但主管的價值就在後者。」 「服務品質不是員工一個人的責任,而是主管帶出來的結果。...

2026-08-08 13:51:20

學士級策略管理教科書(完整版 + 講義版)

學士級策略管理教科書(完整版 + 講義版) 授課教師:詹翔霖 目錄 第一章 策略管理導論 ............................ 1 第二章 企業環境分析 ..........

2026-08-08 13:49:56

策略管理學士級教科書完整教材

策略管理學士級教科書完整教材 一、全書目錄(15章) 章數 章名 內容焦點 1 策略管理導論 策略管理概念、歷史背...

2026-08-08 13:14:23

看見自己・探索內在特質—從自我認識找到職涯方向 就業促進講綱

看見自己・探索內在特質—從自我認識找到職涯方向 就業促進講綱 「不是找到一個標準答案,而是透過探索,更清楚知道自己是誰、能做什麼,以及下一步可以往哪裡走。」 一、課程名稱 看...

2026-08-07 17:58:18

創業決策學 轉向策略 什麼時候 pivot什麼時候堅持


創業決策學(第三篇)轉向策略:什麼時候 pivot,什麼時候堅持 創業中,最困難的決策之一:何時堅持,何時轉向。 許多創業者因為恐懼放棄或自尊心作祟,堅持錯誤方向,最終輸掉的不只是資源,還有信任與...

2026-08-07 17:51:53

創業決策學時間杠桿:有限資源最大化創業者最稀缺的資源


創業決策學(第二季第二篇) 創業者的時間杠桿:有限資源最大化 創業者最稀缺的資源不是資金,也不是技術,而是 時間。 每天 24 小時,決定創業勝率的,不是你能做多少事,而是你能做對多少事。 ...

2026-08-07 17:43:28

創業決策學(第二季第一篇) AI 時代詹翔霖副教授


創業決策學(第二季第一篇) 在 AI 時代,創業不再是「會不會做」,而是「做什麼、為什麼、能撐多久」。 工具會普及,能力會均值化,但判斷,永遠稀缺。 創業決策學 創業者的邏...

2026-08-07 17:24:14

AI 時代最稀缺的能力 第一性原理 × 系統思考:從馬斯克、黃仁勳到王永慶,頂尖決策者都在做同一件事


AI 時代最稀缺的能力 第一性原理 × 系統思考:從馬斯克、黃仁勳到王永慶,頂尖決策者都在做同一件事 在多數人的認知裡,成功企業家的能力,通常來自: 更努力 更聰明 ...

2026-08-07 17:14:03

MBA個案偉大的公司是贏得人心:沃爾瑪與全聯的經營哲學之爭


MBA個案比較 偉大的公司是贏得人心:沃爾瑪與全聯的經營哲學之爭 個案背景 2026年,沃爾瑪仍是全球最大的零售企業,而全聯則已成為台灣超市市場的重要領導品牌之一。 兩家公司雖然規模差...

2026-08-07 17:07:06

健康餐盒的紅利期結束了


健康餐盒的紅利期結束了 許多健康餐盒店經營困難,主要原因包括: 同質性過高:菜色雷同,品牌缺乏特色,消費者容易轉向其他店家。 成本持續上升:雞肉、蔬菜、蛋、包材、人力和租金都...

2026-08-07 16:54:54

企業最昂貴的盲點:把制度失敗,怪罪給員工


企業最昂貴的盲點:把制度失敗,怪罪給員工 當一家公司反覆出現同樣的問題;新人撐不過試用期、資深員工長期過勞、同一職缺不斷重招,管理層若仍將原因歸咎於「員工抗壓性不足」,那麼真正的問題,可能正坐在...

2026-08-07 16:41:41

握有公司經濟命脈的員工


握有公司經濟命脈的員工 在企業的組織運作中,總有一些人並非站在最前線曝光的位置,卻深刻牽動著公司的營收成長、成本控制與現金流穩定。他們可能是掌握關鍵客戶的業務主管,是握有核心技術的資深工程師,是...

2026-08-07 15:26:34

火鍋店給顧客的「讓利」經營法則


火鍋店給顧客的「讓利」經營法則 一、火鍋店讓利的核心邏輯 火鍋的成本結構很清楚: 肉(主成本) 海鮮(高波動成本) 蔬菜/火鍋料(中低成本) 白飯/飲料/甜點(低成本但高感知...

2026-08-06 23:52:07

從滅火到防火:打造高效團隊的思維升級 組織升級的關鍵:不是會解決問題,而是讓問題消失

從滅火到防火:打造高效團隊的思維升級 組織升級的關鍵:不是會解決問題,而是讓問題消失 在組織管理中,我常用一個簡單的分類,來觀察員工的思維成熟度與價值層次,這四個層次分別是: 製造問題的...

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