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2010-02-02 10:58:07| 人氣2,927| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

﹝消費行為研究01﹞健康意識高漲,健康消費行為則背離。

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「早餐吃得像王子,中餐吃得像國王,晚餐吃得像乞丐」,聽說這才是最好的三餐飲食習慣,這其中的道理與道家修練者「過午不食」之說,應該有那麼一些些異曲同工之妙。話雖這麼說,一般人的用餐習慣卻都是倒過來了,都是早餐吃得像乞丐,甚至於不吃早餐的也有,中午也就隨便買個便當吃吃,晚餐則吃得真的很像國王,豐盛得很,或許就是要以此要慰勞自己一天的辛勞,大家不但如此在吃晚餐,有的還會再多補吃宵夜一餐,可見大家都很重視晚餐這一餐,之前,就有流行這樣一句話,爸爸回家吃晚餐,雖然這是一種家庭相聚經營的呼籲,但也顯示晚餐在我們飲食生活中的重視,但最健康的晚餐應該是吃得早的輕食,或不食,這是蠻有趣的現象。
 
談到健康,真的是老生常談的事,一點兒新意都沒有,相信所有的人也都知道健康有多麼重要,若說要大家選擇,在健康與家財萬貫之間選一個,應該不有人選擇說,為了家財萬貫的財富而捨棄健康,如果說只是紙上談兵這樣問,當然無庸置疑的,一定是健康是最大的財富,沒有人會願意用健康去換取所謂財萬貫的財富,這個道理絕對是相當的簡單,試想若有了家財萬貫的財富,天天臥病在床,行動不便,一身是慢性病,那個也不能吃,這個也不能吃,餐桌上擺的縱使是山珍海味,也只能看看望之興歎,這樣的家財萬貫,即使是富可敵國,也是枉然,倒不如當個身體健康的乞丐來得快活,這樣的健康道理之認知,就是我們常常會聽到的所謂「健康意識」,這些健康的道理大家也都知道,而且也都想要這樣的健康,所以我們才會說「健康意識高漲」,但「健康意識」高漲歸高漲,我們的健康行為卻是常常與「健康意識」相背離,心想要健康,極想要健康,但在生活上的行為卻都是不健康的,這是筆者在研究健康的消費行為,發現有這樣的現象。

這種健康消費行為的背離現象可說是比比皆是,在此就舉這樣的例子,在商品上標示的任何警告語看起來也都是無效的警告語,什麼「行政院衛生暑警告:吸菸能導致肺癌、心臟血管疾病疾病及肺氣腫」之類的,抽菸的人還不是照樣抽,誰會在意其後果,警告語歸警告語,不論寫得多醒目,講得再多麼大聲,癮君子還不是當耳邊風,充耳不聞。就是只有等到有一天,因抽菸而生病了,那時才會悔不當初,所謂「不見棺材不流淚」、「不到黃河心不死」是也 。也許也是因為「健康」的消費行為是「知易行難」的事,健康意識與健康行動之間往往是背道而馳,心想健康,卻養成一大堆不健康的生活習慣。
 
以上是以抽菸來看「健康」的消費行為,所發現的「知易行難」現象,而這也可能是「健康」行銷最難以克服的「健康」消費,消費者雖然有很高的健康意識,卻常常沒有健康的行動。不只是抽菸行為有這種現象,筆者之前在研究紅蕃茄汁的消費行為時也發現這樣的現象,消費者並不因為知道茄紅素的健康而飲用蕃茄汁,直到愛之味紅蕃茄汁在口感上有所突破,才有更多的消費者飲用之。類似這樣的「健康」消費行為,在食品飲料研發與行銷上應該是一定遇到的棘手課題,食品飲料如果「營養又健康」,通常是會比較不好賣,因為健康的東西大部份都會不好吃或不好喝;如果是「營養又好吃」通常會比較好賣,東西好吃當然就好賣,是不是「健康」再說;如果是「健康又好吃」通常是食品飲料研發的最高境界,東西常常是健康就不好吃不好喝了。
 
「健康」的消費行為確實是非常具有衝突性的本質,也是消費者人性的一種考驗,大家都想要「健康」,也知道「健康」才是人生最大的財富,但生活上卻都是一些不「健康」的消費習慣。所以,「健康行銷」的最大課題就是要改變不「健康」的生活習慣,這也應該是在「健康行銷」中運用消費行為研究的最大挑戰,誰可解決健康消費意識與健康消費行為之間的背離問題,誰就會是這個健康市場的大贏家。  

註:本文為作者寫在2004年12月06日,今稍加修改之著作。

 

台長: 知識終結者

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