課程名稱：《大數據時代顧客關係管理》
顧客關係管理CRM之核心為顧客，活動起始於行銷(Marketing)，透過銷售(Sales)建立與顧客之首次購買關係，並透過服務(Service)與顧客維持更緊密之互動。有......(詳全文)
發表時間：2019-04-01 17:10 | 人氣：3241 | 回應：0
芒種閱讀：贏在顧客體驗旅程作者：吳怡靜 、 天下雜誌599期過去，企業講求售前、售後服務，但現在，依據顧客在各階段的行為、打造整套「體驗旅程」，才是企業在數位時代超競爭市場的勝出關......(詳全文)
發表時間：2016-06-10 15:31 | 人氣：1330 | 回應：0
...課程名稱：「創造價值客戶忠誠度」課程說明：
行銷學中80/20法則，指前20%顧客對企業利潤貢獻度高達80%。
顧客關係管理（Customer Relationship Management）說穿就是想辦法讓顧客滿意，顧客關......(詳全文)
發表時間：2016-06-05 13:39 | 人氣：5316 | 回應：1
課程名稱：「顧客滿意與客訴處理技巧」
課程說明：每一次與顧客接觸的機會都很重要，如何讓第一線人員展現專業，對客戶需求提供好的服務，讓客戶對企業產生信賴，特別是客訴發生時，企業的回應......(詳全文)
發表時間：2015-12-31 08:13 | 人氣：14552 | 回應：1
小寒閱讀：鴨頭嘉人《人生最重要的18件事都是在麥當勞學的》書名：《人生最重要的18件事都是在麥當勞學的：日本「最優秀店長」徹底公開麥當勞的感動工作術！即使只是打工，也能成為發光發......(詳全文)
發表時間：2014-01-17 00:01 | 人氣：2629 | 回應：1
策略行銷：品牌經營， 創新模式迎藍海
文/何秀玲
這幾年受到金融風暴和歐債衝擊，全球經濟低迷，長期仰賴出口和代工的台灣受到不小影響，產業轉型需求甚殷。近年來台灣有許多企業致......(詳全文)
發表時間：2013-02-19 01:40 | 人氣：2943 | 回應：1
超級業務員：王堅志 三慢哲學攬客心文╱何秀玲福特福彰汽車新車部銷售經理王堅志，突破了身為經銷商的價格劣勢，憑藉著「白鐵螺絲釘」及「三慢哲學」等貼心服務，持續保持最高顧客滿意度，......(詳全文)
發表時間：2012-03-26 15:43 | 人氣：15442 | 回應：0
