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本台記者：愛哭的貓

Amazon.com zShops 提供網路使用者一個虛擬的線上購物中心。網路使用者可以登入為會員，並在Amazon.com zShops裡開一間虛擬商店，或是可以在Amazon.com zShops中，搜尋到自己需要的東西。

要在Amazon.com zShops 開一家自己的商店非常簡單，只需要在此註冊並且付給每月租金(關於收費方式待會就會提到)，並且把商品排列整齊標出價錢，就可以等待顧客上門。Amazon.com zShops 提供個人化的「店面」擺飾方法，給予使用者能有較多元的選擇。要在Amazon.com zShops購買東西更是容易，只需要以搜尋引擎列出符合條件的商品，並和貨物供給者商討出交貨和付費的方式，就可以坐在家中等著物品送達。在此Amazon.com zShops並不介入買賣雙方的交易，僅從中抽取傭金。
使用者按下buy now鈕後，直接將貨款付至Amazon，Amazon會幫你把帳轉給商家，並且通知該店，把貨送到你的手上。


Amazon.com zShops的收費方式：

商家必須每月付給Amazon.com zShops $39.99美元以獲得陳列5000樣貨品的權利，若是超過5000樣物品，則每多一件，Amazon.com zShops會再多收取$0.10美元的費用。在商品列表上，若以黑體字(Bold)表示，每件加收$2.00。特別陳列的話，每天加收$0.05。

交易完成後，Amazon.com zShops會視交易金額(假設為x)，和商家抽取不等的費用(假設為Fee)。則Amazon.com zShops的收費方式如下：
0,遠流出版, p264）。對於消費者而言，它可以提供快速、簡單、安全的付款方式。對於廠商而言，雖然Amazon.com Payment將會收取每筆$0.25+消費金額2.5%的費用，但是Amazon.com Payment可以提供廠商更快進帳的管道、避免退票、以及更快速的送貨至消費者手上。
Amazon.com Payment的運作方式：
當一個交易完成時，消費者會收到購買物品以及尚待付清費用的確認信，若是消費者經由信用卡付款給Amazon.com Payment，那麼Amazon.com Payment會在賣方的虛擬帳戶中增加紅利點數，紅利點數會自動兩週結算一次，結算後約一週能領到錢。若是賣方要提前結算，也可以按下網站提供的連結達到這個目的。另外，在必要時若得額外和買方請款，或是退貨之後的退款，在這邊都是可行的。為了鼓勵賣方能全額退款，Amazon.com Payment將會退回交易金額的2.5%。必須注意的是，Amazon.com Payment並不適用於台灣地區。

針對這種經營方式，對商家而言Amazon可以提供一個收費的保障，對使用者而言，Amazon能提供商品的退換貨保證。這樣的風險在於，遇到不負責任的商家將會連帶使Amazon的信譽受損。而且，網路商場的進入障礙低，Amazon很容易面臨強勁的競爭對手。Amazon必須善加利用本身的品牌，以及更便捷的使用模式。除此之外，可以針對使用者進行個人化服務，譬如交易列表，或是讓使用者建立”my favorite store”。這些都是可以再努力的目標。

參考資料：
1. http://www.amazon.com
2. http://mypaper1.ttimes.com.tw
3. 45個最重要的行銷概念
4. 亞馬遜AMAZON.COM
5. 打造需擬商店