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路人乙：簡子原

東森最令人詬病的應該是產品品質不佳，號稱嚴選，品質卻不盡優，而且，3C類商品價格卻遠比PChome和奇摩來的市價高，而旅遊商品則以飯店住宿部分最差，或許東森藉以電視的說詞，導致衝動性購買者增多，也因此造成退貨率高，最近一年來，有人抱怨因為退貨率過高而導致無法購買新產品，還有出貨的速度過慢，應是內部控管問題，如：有消費者訂了台鹽的保養品，等了十幾天沒收到貨，不僅沒打電話通知，主動打電話給客服時，竟然說貨品缺貨，還說目前雙方沒有業務往來，不知道何時才會進貨，更"建議"消費者先取消訂單，也有消費者抱怨產品報導錯誤，在電視上中，購買Wii卻送來投影機跟投影幕，再等了一兩個星期，廠商終於回話，說投影機跟投影幕是主產品，而Wii是贈送產品，須等產品購買後才能拿到（我認為主產品應該不應該對調吧，而且就算你對調，購買後應先告知），並詢問告知Wii是要水貨還是公司貨（不過這應該可以想到台灣還沒那麼快有公司貨的）。

東森購物網站的呈現方式，建議可以把電視影片加入其中，或供下載，因為這才是東森購物吸引人的主力，我們可以來看看以下的購物娛樂節目：

"各位觀眾,這次的贈品僅此一檔,

以後絕對不可能再看到相同等級的贈品!!"

-------<,過兩天..又看到相同的贈品內容>

"李總..你真的是瘋了,你竟然把贈品記憶卡升級到1G, 喔..我真的是不該說什麼才好.."

---------<不知道該說什麼?那就別說囉..詞窮>

"各位觀眾,你相信嗎..

這台3萬元的筆記電腦,

我們今天贈品就送價值2萬五千元的贈品,

包括數位電視盒,價值1萬多元的軟體..."

-------------<那我贈品不要,你那台筆記電腦5千元賣我好了>

"觀眾的來電很踴躍,

現在電話爆線中,
老客戶請打語音專線,
否則你們真的很難打進來.."
----------------<電話爆線,那為什麼不增設電話線,這樣就不會爆線?>

"今天這檔相機的贈品實在太強了,

價錢又這麼漂亮,

工作人員千萬不能打電話進來和我們的顧客搶單,

還有..很抱歉,

一人限購兩台相機..,

導播說很多客人都是買兩台.."

-------------------<一次買兩台一樣的相機回家?你當我是傻子..>

這種無厘頭式的說法的確也很有趣，如果東森加入自己的網站中，應該也是不錯的做法，唯有自嘲的人，才能獲得更大的進步，大家在看電視的同時，也想到了此笑話，也可以藉此改進；就如同過去電影，呈現出一把用壞的雨傘，而當事人一看，標簽寫著Made in Taiwan，但在當時的社會，可能必須以此為傲，世界很多東西是由台灣製造第一，就像現今看大陸的產品充斥，雖然覺得爛，可是買的卻不少。