本台記者：朱志明
第一代的網路咖啡因網際網路而生，也帶起了
www的熱潮；第二代的網咖隨著寬頻網路而起，也造就了寬頻網路的「殺手級應用」(Killer Applications)；同樣的，線上遊戲又成為網咖的殺手級應用，這相生相長的關係的背後，隱藏的可能是全球華文遊戲軟體市場的龐大商機，這是網咖發展的相對價值與利基。而目前的網咖產業，已有步入成熟期且漸趨衰退的現象，網咖產業將如何發展？發展的策略是什麼？下一波的網咖又將如何發展？
現就從網咖產業三個面相與SWO分析來探討此產業未來狀況與發展:
针對網路咖啡可從三個面向分析：
A、產業結構面分析
B、SWOT面分析.
C、發展趨勢面分析
一.網路咖啡產業結構分析，可以套用Porter的五力分析架構圖
網咖產業的五力分析模型:
潛在進入者的威脅 財團。傳統咖啡店。西式餐廳
對供應商的議價能力網路遊戲內容供應商。網路頻寬供應商。電腦軟硬體供應商
對購買者的議價能力青少年。成年。玩家
替代品(產業)的威脅。無線上網。3G 通信。寬頻普遍化
產業內的競爭強度。連鎖體系。大型複合式。價格競爭
現分述如下:
1.潛在進入者的威脅：主要來自於財團及其他產業(如咖啡廳、西式餐廳等)轉進入網咖產業，尤其是無線上網普遍化後，傳統西餐廳或咖啡廳可能會以提供寬頻上網為訴求，而部份影響網咖的市場。
2.對供應商的議價能力：網咖產業主要的供應商有網路遊戲內容供應商、網路頻寬供應商、電腦軟硬體供應商，次要的供應商(如裝潢業、飲料業等)不予討論。在主要供應商中，網路頻寬供應商及電腦軟硬體供應商由於本身產業的競爭且替代性高，因此，網咖產業對其相對議價能力較高；而對於網路遊戲內容供應商，則視遊戲本身熱門與否而定，遊戲熱門或該供應商有熱門的遊戲，則對網咖業幾乎可說是予取予求，網咖產業對其相對議價能力較低。
3.對購買者的議價能力：網咖的主要消費群有青少年、成年人及玩家，由於其消費目的各自不同，網咖業對其議價能力也各不相同。整體而言，網咖業對青少年的議價能力較低，對青少年而言，哪家便宜往哪家跑，忠誠度明顯偏低；成年人及玩家則會因環境、設備或感覺的因素，而決定其消費地點，網咖業對其議價能力相對較高。
4.替代品(產業)的威脅：以目前而言，除寬頻普遍化的發展已漸次成熟外，不論無線上網或3G通信的發展，都尚處於起步階段，要替代網咖產業可能尚需假以時日。因此，除家庭寬頻普遍化，會使部份消費者因經濟因素或社會文化因素而回流家裡外，對網咖產業產生低程度威脅；其他尚無替代品(產業)可對網咖產業產生立即而明顯的威脅。
5.產業內的競爭強度：大型或主題式網咖、複合式網咖及連鎖體系關係著網咖產業內的競爭強度。複合式網咖及連鎖體系應會迫使其他網咖朝向加值服務、改變經營策略發展，或走向歇業一途。這樣逐漸使市場集中度提高，最後亦降低產業內競爭強度。
二.網咖產業SWOT 分析
產業優勢(Strengths) 分析
1. 我國電腦硬體產業相當發達，提供便捷且成本低廉的設備供應優勢。
2. 寬頻建設普及，尤其固網開放後，寬頻建設的密度更趨完整，也提供更多選擇，價格也因競爭而呈下降的趨勢。
3. 台灣地理幅員小，資訊發達，炒作容易。
4. 電腦資訊教育普及，對電腦較有親近感，加上電玩產業萎縮，使網咖潛在消費者源源不斷，不虞匱乏。
5. 台灣可供青少年休閒活動的場所太少，網咖成為休閒活動的選擇之一。
6. 網咖具有休閒、學習及交際等多樣性且有低消費的特性。
7. 網咖產業可帶動遊戲軟體產業、寬頻產業及電腦軟硬體產業的發展。
8. 大型店及連鎖體系發展，帶動網咖複合經營模式，朝向優質化發展。
9. 全球性發展網路遊戲產業，有助於提升整體正面形象。
10. 網咖產業規模可大可小且具靈活性，符合台灣喜歡創業的民族性。
產業劣勢(Weaknesses)分析
1. 線上遊戲之開發設計大部分由外商掌握，影響網咖產業之獲利及發展。
2. 設備替換率高，增加營業成本。
3. 政府政策管制大於輔導，不利產業發展。
4. 社會對網咖產業負面印象大於正面效應。
5. 網咖屬內需型產業，台灣幅員狹小，胃納有限，競爭相對激烈。
產業機會(Opportunities)分析
1. 週休二日，消費者休閒時間增加。
2. 經濟不景氣及產業外移造成結構性失業，消費者換購電腦的頻率降低，網咖成為消磨時間的最佳去處，也解決了一些社會問題。
3. 網咖可成為電子商務、寬頻網路的網點，進一步可成為電腦或多媒體學習的場所。
4. 網咖產業朝向優質化發展，有助於提升社會正面形象。
5. 整體經濟情勢尚未明顯好轉，政府政策管制鬆綁，有助於產業發展。
6. 可以同文同種優勢，進軍大中國區市場。
產業威脅(Threats)分析
1. 家庭寬頻網路成長迅速，且家庭電腦普及率高，會使部份消費客層選擇在家上網。
2. 其他產業附加上網服務，影響網咖消費客層成長。
3. 如無適當之管理及業者的自律，杜絕賭博、色情與幫派的困擾，恐步入電玩業的後塵。
三.結論
一個產業的崛起或許是偶然，但一個產業要發展與成長，卻絕對需要智慧與策略，才能在產業激烈的競爭中異軍突起，建立起自己的一片天空。網路咖啡產業未來的發展機會與趨勢，經收集多方資料，彙整於下：
一、 市場需求面
1. 消費價格(定價策略)更具彈性。
2. 市場成長率趨緩，甚至隨著競爭情況而呈負成長。
藉著加盟或聯盟等的聯合行為會更普遍，以獲取產業利潤，避免流血競爭。
3. 寬頻普遍化使網路人口逐漸成長，但無法滿足於既有的網路供應內容，網咖的多樣性有機會吸納這些潛在消費者。
4. 線上遊戲的推波助瀾，成為時下青少年最流行的休閒活動。
5. 網路咖啡產業有機會成為電子商務及電腦軟硬體及遊戲的最佳通路，或成為最佳的視訊會議場所。
二、 產業結構面：
1. 立地條件的選擇更嚴苛，地區分佈集中度會降低，以降低競爭衝突。
2. 新進入廠商數目與原有廠商之替換或轉讓將更常見。
3. 進入障礙因網咖產業朝連鎖化、大型化、複合化發展。
4. 產品差異化程度會提高，網咖之間的競爭不再以價格取勝。
5. 網咖垂直整合程度將會提高，產業的連結更為密切，上游供應商往下整合以取得穩固的通路市場。
6. 多角化經營模式會更普遍，以增加產業附加價值。
7. 購併與合作將屢見不鮮，將可使市場集中度提高。
8. 透過連鎖加盟體系，以規模經濟或集體議價能力降低成本，或以內控管理降低成本，朝向多元化經營的模式，將成為網咖經營的趨勢。
