網路行銷誌 行銷在網際網路上到底發生了什麼變化？讓我們告訴你吧!

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本台記者：小史

道瓊利用網際網路的特性結合其本身對金融市場資訊了解的優勢，在九四年春天創立了一個新的獨立事業部門-----華爾街日報網路互動版，在網路上開創了『互動網頁（Interactive Edition）』(網頁提供新聞、市場專欄、理財與投資、體育網及個人新聞)網路互動版的構想，其構想來至於使讀者可請主編提供自己所關心的個人化新聞資料，而且讀者在閱讀某一篇新聞報導時，可以利用網際網路和同時正在讀這篇報導的人士交換意見，或者透過e-mail請教記者與編輯，以互動的方式做溝通，可即時性的訊息交流，有了這個創辨後，從此開創了華爾街日報電子報在網路上的經營。
而世界知名的華爾街日報在網路上建立一個以訂戶為基礎的電子報，帶給了顧客一個網路互動版和結合方便性與社群概念的個人化服務之電子報，並成功地證明了在網路上顧客是願意為有價值的資料在網路上付費的，且由鎖定目標市場以價值配套的方式策略性創造完整的價值配套，他成功的對於顧客合理索價，並在滿足顧客的需求下，達到電子報營收的最大化。並於近日推出了全球新聞管理系統 (Global News Management System，簡稱 GNMS)，其系統可將文件資料加以模組化，使其成為真實世界的 (Object)，快速處理華爾街日報的生產效率及品質，使全球用者可輕易地從家中連上其華爾街的位址，即可瀏覽全球最新新聞報導。
以華爾街日報線上互動版為例，其針對顧客的個人需求與所建個人化服務的資料，立基於市場的金融性報紙，從當前市場上建立價值配套，以創造滿足顧客對個人的最大價值。而華爾街日報提供的不只是新聞而已，不但能提供強而有力的線上資訊服務及全面化的即時新聞，且針對顧客個人所需，以資訊配套的方式來提供個人線上資訊，並增加了社群(提供了中小企業套餐、技術中心、體壇消息及熱門議題討論區等等)的概念加強了解顧客的個人化服務。
其成功的關鍵因素:
1、 鎖定目標市場: 初步針對金融新聞的訊息與資訊市場，以華爾街的金字招牌，開始在網路上先免費大量吸引會員，引起網路上閱讀者的興趣，再以豐富的編輯內容，加強互動式多媒體的呈現，成功的擴展顧客人數，再以加入提供各種互動式的投資服務及外加免費的商務新聞和財務諮詢等加值服務，建立大量的會員人數。
2、 成功的價值配套: 有效地將有價值的產品和服務搭配成套，以統一的價格推銷給消費者，促使顧客訂閱其電子報，這種配套策略對於能夠利用網路來傳遞的資訊產品和服務，真是再適合也不過了，因為數位化科技的功能，使得增加發行份數(如線上版的報紙)的成本為零，以個人所需的配套發行，但是配套前提下必須是能夠提高顧客的認知價值才是有效的。
3、 社群的個人化服務: 華爾街日報明確的了解顧客需要的是和其他人看一樣的報紙，同時也想要更個人化的版面，因此華爾街日報為了能精確的提供顧客互動式的個人化服務，利用網路上資訊科技的進步，發展互動、個人化的內容，建立分類的社群以增加使用者的歸屬感。
4、 提供即時的資訊訊息: 華爾街日報電子報能成為目前在網際網路上最成功的網路新聞，也來至於他們能提供有用的新聞與資訊，在快速各式的傳播媒體下取得正確的資訊，以不同的電子報方式的形態呈現，在網路上成功的建立一套經營的模式。
筆者認為華爾街日報不像其他的同類報紙的經營模式，提供免費的線上閱讀，只單靠廣告收入來支援營運，他成功改變顧客消費觀念，同時向廣告商與線上新聞的訂閱者收費，並由不同的配套索價方式，針對不同的社群提供個人化的服務，使顧客願意為線上資訊付價，建立網路上另一種成功行銷的模式，有效的增加其競爭優勢。
　　　
參考文獻: http://www.wsj.com
數位達爾文主義(網路時代的生存競爭策略)
e網打盡(電子商務的5大經營法則與8大成功關鍵)