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2020-08-01 12:33:46| 人氣402| 回應2 | 上一篇 | 下一篇
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笑一笑世界更美妙 之 掃把

客戶服務這一行業，行內都有許多的術語！

其中一個是〝掃把〞。

掃把是什麽？SUPERVISOR囉！

SUPERVISOR在我公司裡面，是經理以下，高級職員以上的一個職銜。

有没有權力？當然有！

如果客人有投訴，覺得個普通職員幫不了他 / 她時，這時候客人就好鍾意找個上司來協助。

而這個上司當然就是SUPERVISOR啦！

記得有一次， 同事給我説了一個真實個案，就是關於〝掃把〞（SUPERVISOR）！

話說有一個同事接聽了一位X小姐的電話，

X小姐説要即刻知道她寄出的貨件現時的狀況。

可惜在系統上，暫時真的沒有詳細資料可提供。

同事對X小姐說，他會幫她開檔案追查，然後有消息再通知她。

X小姐不肯，窮追猛打，一定要同事立即告訴她到底發生了什麼事？

最後她說既然同事幫不上忙，就讓同事的上司來幫她吧！

同事試過把電話轉給SUPERVISOR，但SUPERVISOR不在！

於是同事回覆X小姐說：「 不好意思，電話無人接聽，不如你留下電話，我叫〝掃把〞稍後覆你！」

X小姐立即好大反應說：「 〝掃把〞 曉講說話的嗎？」

我笑咗！

其實，做客戶服務這一行，講每一句說話真的都要好小心。

皆因客人已經很不耐煩，還要講些她不明白的語言（以為我們在戲弄她），火上加油，最終落得投訴收場，何必呢！

我要檢舉
台長： florenceshu52315

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我要回應
uni2019
本來累極
卻因為
你的掃把把我笑醒
還親切的又重溫了
久違已久的
掃把功力

第四句一笑到最後。你話你笑佐，咁有無笑出聲先得㗎
每日一句：曉講說話

掃把你好嘢
2020-08-23 14:44:48
版主回應
你想我無厘頭咁答你定好認真先？
2020-08-24 08:13:48
美好生活
馬來西亞汗馬糖：http://www.hamertw.com/shop/hamer
2021-03-25 10:44:35
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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