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2014-04-06 18:16:21
2011-01-30 13:34:51
2010-05-24 00:01:27
2010-04-17 16:54:07
2025-05-25 15:00:00

掌握客訴處理的關鍵技巧,提升顧客服務效能 醫事人員繼續教育講義

掌握客訴處理的關鍵技巧,提升顧客服務效能 醫事人員繼續教育講義 掌握有效的客訴處理技巧是提升顧客服務的關鍵。首先,傾聽並展現同理心至關重要,耐心聆聽客戶的抱怨,避免打斷,並用同理的語言表達理解。...

2025-05-25 15:00:00

養生村的服務模式發展設計「銀髮友善住宅,高齡夢想家園」

養生村的服務模式發展設計「銀髮友善住宅,高齡夢想家園」 「服務」提供長者住客生活支持的協助,能積極面更具有健康促進、預防失能甚至快樂生活的意義。 現在的住客使用者年紀愈來愈高,未來就會有不...

2025-05-25 15:00:00

養生村與銀髮宅的發展趨勢「銀髮友善住宅,高齡夢想家園」

養生村與銀髮宅的發展趨勢「銀髮友善住宅,高齡夢想家園」 2025年台灣將步入超高齡社會,超過65歲以上的老年人將達470萬人、占比20%,也就是每五人就有一個是老人,銀髮族照護的需求不斷增加,長...

2025-05-25 00:00:00

顧客抱怨處理與顧客溝通


顧客抱怨與處理溝通教材-客訴管理系統-服務行銷品質管理 當客戶抱怨時,應對的方式是非常關鍵的。首先,要冷靜應對並專注於聆聽客戶的問題,透過詢問具體情況來找出客訴的真正原因,這樣才能理解問題的核心...

2025-05-22 14:00:00

醫療輔具產業的發展趨勢 生活與照護的進化「人本照護」與「最適」

醫療輔具產業的發展趨勢 生活與照護的進化「人本照護」與「最適」 醫療輔具產業的發展趨勢顯示,隨著全球老年人口的迅速增長以及慢性疾病和功能障礙的增加,對於輔具的需求將持續上升。這些輔具不僅能幫助老...

2025-05-21 23:00:00

長照工作在為別人生命帶來溫暖的使命 幫助有需要者提升自理能力與生活品質詹翔霖副理事長


長照工作在為別人生命帶來溫暖的使命 幫助有需要者提升自理能力與生活品質詹翔霖副理事長

2025-05-21 19:00:00

長照服務產業變革-智慧照顧與科技輔具 從銷售走向租賃服務

長照服務產業變革-智慧照顧與科技輔具 從銷售走向租賃服務 推動照顧科技應用,衛福部定2024年住宿式服務機構品質提升卓越計畫,智慧輔助照顧科技應用就是重點指標,包含行動感知、移動、照護、排泄與入...

2025-05-21 17:00:00

長照3.0科技輔具發展新商機 AI成為高齡照護的主力

長照3.0科技輔具發展新商機 AI成為高齡照護的主力 根據市調機構InsightAce Analytics於2024年的數據指出,該報告彙整IBM、微軟、英特爾、輝達、西門子等從事AI醫療軟硬體...

2025-05-21 16:00:00

地方小吃轉型-地方特色美食靠創意轉型-老周燒肉與老娘火鍋經營關鍵成功因素KSF-


地方小吃轉型-地方特色美食靠創意轉型-老周燒肉與老娘火鍋經營關鍵成功因素KSF--詹翔霖副教授 (3)

2025-05-21 15:00:00
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2025-05-21 15:00:00

吃到飽的餐廳促銷策略-米其林添好運


米其林添好運吃到飽的促銷策略-【餐廳行銷】詹翔霖副教授 只是單點的添好運,於台中JMall店、桃園站前店及高雄富民店推出「90分鐘點心放題」活動,2/17~2/27(平日限定)⏱ 11:00~1...

2025-05-21 15:00:00

青花驕麻辣鍋促銷活動方案設計【餐廳行銷】餐飲業行銷策略


青花驕麻辣鍋促銷活動方案設計【餐廳行銷】餐飲業行銷策略詹翔霖副教授

2025-05-20 22:00:00

智慧科技照顧與管理講義 智慧長照3.0發展智慧照顧


智慧科技照顧與管理講義 智慧長照3.0發展智慧照顧 在智慧科技應用於高齡照顧的過程中,確實面臨照顧者行為改變的挑戰。 根據Nowack提出的行為改變模型,這個模型強調了三個核心要素,即「使察覺...

2025-05-20 20:00:00

生命末期與臨終關懷-長照人員繼續教育課程「安寧照護培訓」


生命末期與臨終關懷-長照人員繼續教育課程「安寧照護培訓」 臨終關懷的重點要求 (1)認識和理解臨終病人狀態; (2)包容尊重臨終病人的權利; (3)協助滿足臨終病人的意願; (4)照理臨...

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