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2014-04-06 18:16:21

馬來西亞環球企業雜誌專訪-詹翔霖教授

2011-01-30 13:34:51

如何念經念咒易得效驗

2010-05-24 00:01:27

三寶佛學教育基金籌備會

2010-04-17 16:54:07

憂鬱情緒自我檢視表

2026-02-08 21:00:00

主管行為改變學習單 HR 主管行為評量標準 物業管理領袖養成班


主管行為改變學習單 HR 《主管行為評量標準（客製版）》領袖養成班 【A. 我的領導現況診斷】（請勾選） 1. 我最常採用的領導方式 □ 指令式（我告訴員工怎麼做） □ 支援式（我協助員工...
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2026-02-08 21:00:00

二代接班人如何撐住上一代、帶動人、讓組織願意跟你走


二代不是來證明自己比上一代厲害，是「不必選邊站，也能往前走」。 把服務做到位，你才站得住；把自己做到強，傳承才走得遠。 一、如何撐住上一代（不是對抗，是卸壓） 上一代最怕的，其實只有一件事 ...
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2026-02-08 20:00:00

用費斯汀格法則與費斯汀格認知失調理論改變自我


用費斯汀格法則與費斯汀格認知失調理論改變自我 生活的10％由你發生的事組成，90％則由你對事情的反應決定 情緒是用來感受的，不要任由情緒掌控我們的生活，破壞我們的人際關係，影響我們的人生。管...
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2026-02-08 20:00:00

同理心決定客戶銷售 成功業務先幫助客戶成功


同理心決定客戶銷售 成功業務先幫助客戶成功 做客戶銷售時，必須要有利他之心並以客戶為中心。 利他之心是指在處理各種銷售關係時，不僅想現在，還要想將來；不僅想自己，還要想他人，若我們是為了幫助...
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2026-02-08 20:00:00

創新創業計畫的撰寫要點 U-start 創新創業計畫

創新創業計畫的撰寫要點 U-start 創新創業計畫 50萬元之創業補助(其中35萬元為團隊創業基本開辦費，15萬元為學校創業輔導費)，第2階段獲選為創業績優團隊者可獲得35萬元至100萬元之創...
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2026-02-08 20:00:00

U-start 創新創業計畫

U-start 創新創業計畫 50萬元之創業補助(其中35萬元為團隊創業基本開辦費，15萬元為學校創業輔導費)，第2階段獲選為創業績優團隊者可獲得35萬元至100萬元之創業獎助 教育部青年...
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2026-02-08 19:00:00

成本的兩面：支出，與不支出的代價「花錢最貴的，是沒花在對的地方」詹翔霖老師


成本的兩面：支出，與不支出的代價「花錢最貴的，是沒花在對的地方」 成本，從來不是單向的數字遊戲，而是「支出 vs. 不支出的機會成本」 在企業經營中，成本控管是基本功，也是管理者最關...
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2026-02-08 19:00:00

《主題餐廳籌備與經營》東方科技大學餐飲系二技 教學綱要


《主題餐廳籌備與經營》東方科技大學餐飲系二技 教學綱要 書目章節 第一篇　主題餐廳概論 第 1 章　主題餐廳導論 1. 主題餐廳之定義 2. 主題餐廳之特性 3. 主題餐廳與一般...
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2026-02-08 19:00:00

已死的員工最忠心 因為來不及變心 「員工黑化，從來不是危機的開始，而是管理早已失敗的證據」


已死的員工最忠心 因為來不及變心 「員工黑化，從來不是危機的開始，而是管理早已失敗的證據」 好員工為何會「黑化」？ 多數企業不願承認的真相：你們親手養出來的 企業最常見、也最危險的人...
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2026-02-08 18:00:00

ISO 100022018的目的意義與客訴應對技巧


ISO 10002:2018的目的意義與客訴應對技巧 ISO 10002:2018標準設計的目的在於為企業提供一個明確的框架，來建立有效的客戶抱怨管理系統，更是企業改善產品及服務品質的契機，客戶...
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2026-02-08 17:00:00

已死的顧客最忠心 因為來不及變心 顧客關係管理 (CRM)


已死的顧客最忠心 因為來不及變心 顧客關係管理 (CRM) 透過系統化的 CRM 預防問題，結合專業的客訴應對技巧，企業可以建立穩固的顧客關係，在競爭激烈的市場中脫穎而出，顧客關係管理 (C...
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2026-02-08 17:00:00

服務業不缺人，是不改制度的人才會被淘汰


服務業不缺人，是不改制度的人才會被淘汰 Z 世代進服務業，不是來挑戰權威，而是拒絕為混亂買單。 亂排班、責任無限上綱、遇到奧客時先犧牲員工，再用一句「服務業本來就辛苦」結案，這套管理方式已經撐...
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2026-02-08 00:00:00

連鎖加盟步驟與準備


連鎖加盟步驟與準備 開放加盟並非僅是收取加盟金，而是責任的開始。 總部必須提供強力的支援與持續的輔導，確保每一位加盟主都能成功經營，進而維繫整個連鎖體系的穩健發展與品牌聲譽，連鎖加盟總部在...
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2026-02-07 23:00:00

對付奧客 標準服務SOP


對付奧客 標準服務SOP 一、公司層級｜「挺員工對付奧客」標準SOP 【奧客定義】 只要符合以下任一項，即視為不當顧客行為： 辱罵、嘲諷、人格攻擊 威脅投訴、威脅曝光、威脅報警（非...
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2026-02-07 21:00:00

不當顧客行為處理與員工保護SOP 挺員工＝品牌價值的一部分


不當顧客行為處理與員工保護SOP 挺員工＝品牌價值的一部分 「挺自家員工對付奧客」，關鍵不是對立，而是有制度、有底線、有後盾。以下用實務角度，整理幾個有效又不會傷品牌的做法： 一、先給員...
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