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美國健康夥伴公司（Health Partners）負責處理民眾的醫療保險業務。一九九九年時，公司投入兩年半的時間和三百萬美元所更新的資料處理系統開始啟用，希望提高工作效率，但是卻遭到員工反彈。

這個新系統的操作方式複雜，雖然公司曾經砸下大錢，從外界聘請講師教導員工如何操作新系統，但是因為系統裝設延誤，大多數員工都已經忘了如何使用。面對不熟悉及困難的新系統，員工士氣盪到谷底。

「勞動力」（Workforce）雜誌日前報導，當時人力資源部門有創意地解決了這個問題，避免重複花費更多的訓練預算，以及員工的工作時間。

人力資源部門邀請員工擔任老師，解決了訓練預算有限的問題。他們從公司內尋找之前訓練中表現傑出的員工，說服他們擔任第二次訓練的老師。

然後，人力資源部門把訓練分解為一系列四十五分鐘長的課程，無須再次耽誤員工工作時間。員工很容易抽出時間接受訓練，而且公司重複提供相同的課程，供員工需要時溫習。此外，在課程中，有部份時間讓員工討論使用新系統台北翻譯社的壓力，安撫了員工對改變的恐懼。

由於這個創新做法成功，公司把這些做法台北翻譯社推廣到其他的訓練。現在公司通常向外聘請訓練師資，訓練部份員工，等到這些員工熟悉訓練主題後，再由他們訓練其他員工。根據健康夥伴公司的估計，訓練經費可以節省一半以上。

以一系列簡短課程取代單次長時間的訓練，也有許多優點。公司目前的訓練課程，單次都不超過一個半小時，而且在公司內進行，讓員工更方便、更省時，不需擔心接受訓練時，工作進度一下子落後太多，間接增加了員工接台北翻譯社受訓練的意願。公司相信，當課程過長時，員工通常無法完全吸收，給予他們扼要及容易了解的資訊，才能讓他們回到辦公桌時，可以直接實際運用。

當擔任老師的員工分身乏術，公司會提供他們教課的必要協助。例如，有一名主管具有擔任老師的資格，但是他因為工作太忙台北翻譯社而拒絕，後來人力資源部門派人訪問他，把他的想法整理成教材，這位主管只需在上課時出現，事前不需花費太多時間準備，由於人力資源部門配合得宜，這位主管也樂於擔任台北翻譯社老師。

文章來源：EMBA雜誌第196期（2002年12月出版）