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2010-11-13 10:14:19| 人氣15,085| 回應7 | 上一篇 | 下一篇

《ezTravel 》SUCKS!千萬別訂易遊網!

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人在四季.JPG

事實上,我在這裡就回覆給易遊網表達不滿。
因為,我付了自由行商務艙的費用。
易遊網開的是團體昇等期票。也就是個人票變團體票-賺一次;商務艙變昇等艙-再賺一次;自由行變期票又賺一次。
開門做生意當然要賺錢。
今年,不知大家注意到了沒,台長開始修口德,也修了脾氣。
所以,當我到了機場才知道是團票時,才知道沒辦法進VIP吃一碗華航的牛肉麵時,其實,我沒啥脾氣。
之所以一定要寫出來,讓大家知道,是因為…在寶格麗時,我幫一對小夫妻當翻譯,他們正渡著蜜月,我猜,這樣的消費金額,很可能他們要存很多很多年…


女巫石.JPG


回來之後,一直在搜集在峇里島置產或是longstay的訊息,朋友給我的資訊很多。我不願意冤枉ezTravel易遊網,打了電話到最大的雄獅、東南、甚至鳳凰…都確定是個人票、商務艙、可累積哩程…一樣是四季兩天、寶格麗兩天,單價一模一樣,而且,客服人員會派快遞來收件。



任何一個角落.JPG


回來之後,打了幾個電話,包括交通局、包括品保協會,易遊網的態度強硬,客服人員的回應只是「不好意思。」或是「網頁上都有註明」。為了一般普羅大眾,決定多事寫這篇。畢竟,這樣的開銷…五天的峇里島,一般人可以玩歐洲十五天。

但是,最最最重要的一件事…


寶格麗.JPG

我的心,每天都有一段時間在「峇里」。
世界對我充滿善意,我的朋友個個都是一等一,這世界如此美麗,偶爾幾乎要讓我眩暈欲泣。

感恩這一切,希望每個人心中都有自己的峇里,都有自己的巴黎(那是明年的計劃)…
感恩幸福來得如此容易,祝福大家得到公平合理的待遇。

附記:歡迎提供峇里島購屋、租屋資訊。

















台長: nineteen
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全站分類: 海外旅遊(國外、大陸) | 個人分類: 台北居大不易 |
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Taiwan
如果「網頁上都有註明」,你連看都不看。那你還能怪別人嗎?如果你沒空,勸你去找固定 Travel Agency 吧!
2012-03-13 21:23:18
nineteen
相信留言人時間很多,什麼樣乏味的文字都有空看。
2012-05-13 08:29:39
nineteen
不過,Taiwan說得極是,以後我都會找比較有質感的旅行社,讓我的助理細讀內容。
2012-05-13 08:31:52
eztravel真的很糟
一樓的回應真的讓我很感嘆台灣人對於自身的權益很忽視,也習慣被剝削

這次我帶孩子去香港迪士尼玩,不巧碰到香港颱風,我急著寫email,打電話試著去聯絡客服,更改行程,都沒下文,出發前一天,簡訊說原班機取消,一股腦兒就把我們的班機改成最早班機,變成我們要清晨五點多,就得把小小孩(才三歲),拎去機場等候,可是依我長期飛行的經驗,該天候應該無法飛行,急著打電話就是沒有接到客服,我不懂他們的作業程序是怎麼回事?怎麼就自行更改,也不問問我願不願意?? 也不聞不問??
!後來就過晚上十點,語音說是下班時間,就沒消沒息,自己半夜守著電腦和手機,因為是國泰亞洲萬里通的會員,得以在清晨2:35(am)收到最早班機也取消,這下好了! 我是要做幾點的飛機? 只好硬著頭皮,早上六點到機場等候看情況應變,結果大排長龍的等候隊伍,要到9:20am才會開始陸續恢復航班,你們想想!!如果當初客服有連絡我,問我是否願意更改延後班機,我就不必一大清早把孩子叫醒,又抱著15kgs的孩子,拖著15kgs的行李,苦苦的站著排隊等候!另外令人氣憤的是:電話一直不通,不接,然後當我後補上10:40飛機.手拿登機証了!他們才又用簡訊說,現在班機全取消,eztravel給我訂了下午五點多班機!!!!ㄇㄉ~ 媽媽我火氣全上來! 是怎樣? 被他們牽著鼻子走的行程嗎? 難道eztravel不知道原來他們給我訂的班機是7:10嗎? 該班機取消也沒通知我呀!!然後給我這簡訊是什麼意思?? 試著打電話再聯絡也無所獲!!我註明要兒童餐,也沒有呀!!空姐給的是和大人一樣的難吃的"黑胡椒三明治"!三歲不到孩子根本無法下嚥這麼強烈的黑胡椒味道,好嗎??

爛那! 數不清的爛那!!糟糕透頂!

想問一樓留言:我們都是消費者, 業者提供服務不合理,不佳.本來就該反應與爭取相關權益!你說要去找固定配合旅行社.其實不然,偶有例外,如想藉由網路方便,迅速,所以找了eztravel,該公司也訴求也是如此,也強調客戶至上!如果反應問題,卻得自己摸鼻子,豈不是縱容業著,負著良心經營事業??
2012-07-30 12:02:38
人在歐洲
建議還是找個可以與人對話的.有真正客戶服務的-講不到話要如何問問題?簡訊的目的只是証實他們盡了通知義務,沒有解決方案,也沒有責任!
事實上網路旅行社不會比較便宜.名氣大也只是付錢買関鍵字-表示他的網路廣告成本很大!
儘量多交朋友廣結善緣.請大家介紹,當然前提是你認識而且打電話可以找到人的!不要在網路土發問.有些是善心人士.有些是網路寫手!
2012-08-01 01:39:28
87
我只能這是外行人的文章
2014-03-18 00:41:21
cchmark
EZTRAVEL關島旅遊的第一天!3:00時check-in被飯店人員不爽的拒絕,又要求我在有信用卡資料上簽名,後來去用餐也如此,都得找來導遊才能解決,浪費我許多時間在等待!另外自費實彈射擊後,我說要自費SKY GUAM體驗飛行,在導遊的車上(Outrigger門口),我說要去飯店或銀行換美金,導遊卻是帶我去找所謂台灣人換美金,還拐我用較高匯率(1:36),還吃掉我的零錢,我花了7000NT換得194美元!感覺這導遊很黑心!
2016-01-14 18:08:21
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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