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「制度化」就是：「文字化、合理化、電腦化」。

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文字化：文件書面規定。
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可以借鏡「文官體制」與「武官體制(軍隊)」的「參謀 (幕僚) 作業」的「工作職掌」與「簽擬文件、計劃、辦法、執行、考核……等」流程與時程管制。將公司的內部管理、人事、行政、總務、營銷、採購、生管、生技、資材、工程、研發、報關、財務會計的作業流程、資料表格、會議記錄等，都必須寫成書面文件式的「廠規」。

目前除了少數外商公司依照全球化經營的「廠規」外，一般台商公司不是照抄別家「廠規」，再不就是授權『經理級』幹部自行編寫，鮮有讓「文員」逐級地「簽核、審批」後再行去獨立作業。其實讓「文員」逐級地「簽核、審批」，才是讓下級負起責任的唯一辦法，君不見台商們口口聲聲抱怨：「陸幹不願負責！」其實這都是台商們自己所造成的。

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合理化：作業程序、定義說明的合理。
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越是「ISO」過關的企業，反倒無法做到「說、寫、作」都一致，如此一來「壞的示範」讓員工有樣學樣，結果只是花錢買ISO，品質卻無法提昇。

筆者就碰過「副總經理」以上的幹部，不知「文管中心」、「管理評審」、「內審」、「年終盤點」流程為何？而公司長年不召開例行性「會議」的也「比比皆是」，更遑論提報「年度計劃」了。

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電腦化：無數據資料即無管理。
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一般人提到電腦化第一個想到就是「ERP、MRP、EIP、MIS」等等花錢的軟體。其實大夥都忽略了「合理的」發揮Officeb軟體功能於工作上。

筆者就曾經於代理某項職務時，將所有必須「簽字畫押」的文件與數據資料輸入試算表軟體Excel，並以「日、週、月、季」為單位，運用Excel內建的「樞紐分析」功能，實施分析與比較，因為無數據資料即無管理的依據。

寫於2005年1月
大陸台商廠工作暨旅遊經驗談