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 整合 STP、TA 與 JTBD 三種方法的市場策略設計

 

個案研析：智慧手沖咖啡機的市場策略設計

假設準備推出一款智慧手沖咖啡機，主打「3 分鐘完成專業級手沖」，結合溫控與沖煮指引功能。以下示範如何運用 STP、TA 與 JTBD 進行完整行銷分析。

 

一、STP 分析：決定我們的主戰場STP marketing model

 

1. Segmentation（市場區隔）

我們將咖啡市場區分為：

• 便利型：即溶咖啡／膠囊機用戶
• 品質型：手沖愛好者
• 生活風格型：追求儀式感與品味生活者

2. Targeting（目標市場）

鎖定：
25–40 歲都會上班族，重視生活質感，但時間有限。

3.Positioning（市場定位）

「讓忙碌生活，也能擁有專業級咖啡儀式感。」

這一步解決的是：我們要服務哪一群人？在他們心中佔據什麼位置？

 

二、TA 分析：具象化目標受眾Target audience

 

建立目標客戶輪廓：

• 年齡：28–35 歲
• 職業：行銷、設計、科技產業上班族
• 收入：中高收入
• 生活特徵：
• 追蹤咖啡與生活風格社群
• 願意為質感產品付費
• 平日忙碌，週末重視儀式感

這一步解決的是：我們要對誰溝通？

 

三、JTBD 分析：洞察顧客真正任務Jobs to Be Done

JTBD 會問的問題是：他們在什麼情境下，想完成什麼任務？

1.功能任務（Functional Job）

• 在上班前快速沖出穩定好喝的咖啡
• 不需要專業技巧也能成功

2.情感任務（Emotional Job）

• 在忙碌中保有生活掌控感
• 覺得自己是懂生活的人

3.社會任務（Social Job）

• 在社群分享生活品味
• 展現專業與質感形象

 

洞察這群人不是在買「咖啡機」，而是在買「在高壓生活中，保有質感與掌控感的一刻。」

這一步回答的是：顧客為何選擇？

 

四、三種方法整合後的策略輸出

方法	解決問題	在本案例中的角色
STP	服務誰？	鎖定都會質感上班族
TA	他們是誰？	具體描繪生活型態
JTBD	為何購買？	滿足掌控感與儀式感

 

五、行銷應用

廣告訊息設計（根據 JTBD）

❌ 「精準溫控技術，專業等級沖煮」
✅ 「早晨 3 分鐘，為自己沖一杯專屬的從容。」

因為真正被僱用的任務，是「創造從容感」，不是「控制水溫」。

 

六、想完成什麼

• STP 幫我們選對戰場
• TA 幫我們說對語言
• JTBD 幫我們打動人心

若只做 STP 與 TA，行銷可能精準卻無感；加入 JTBD，才能從「人口屬性」走向「人性洞察」。

真正有效的行銷，不只是知道顧客是誰，而是知道在那一刻，他們想完成什麼。