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2009-10-06 09:42:42

顧客需要=賺錢方法

人在外面,正急著等一通重要的電話,剛好手機就在這個時候嗶聲警示沒電了,偏偏又沒帶備用電池出門……。 看準消費者出門在外的充電需求,美國大力士網公司(Hercules Networks)去年開始推出自動...

2009-10-06 09:28:28

愛因斯坦的成功公式

如果你看過愛因斯坦的照片,就會覺得他像是個老頑童型的學者,一頭紛亂的頭髮下包藏著過人的智慧。 他是提出相對論的偉大科學家。他在科學界成為名人後,許多人爭先恐後地要邀請他蒞臨演講。 一個愛說話的年輕人纏...

2009-09-30 19:43:27

揣摩上意壞大事

職場上最常遇到的人就是揣摩上意的人,不論職位高低、不管性別年齡,這樣的病情古今皆有。只要企業愈大、部門愈多、老闆愈強勢,這樣的機率就愈高。為什麼要揣摩上意?因為君威難測,而大權落在老闆一人身上。 做我...

2009-09-29 10:39:57

差異化 建構競爭優勢

愈是與眾不同,才能打造感動人的流程、創造服務的好口碑。然而,要掌握顧客的心,成為市場贏家,決勝點在於第一線的服務人員。 「客戶服務要採『倒金字塔』的方式進行。」王品集團副董事長王國雄表示,服務品質若要...

2009-09-29 10:36:42

品牌學院/曹安邦打造國際品牌價值鏈

不論是巴西、俄羅斯、奈及利亞,甚至地圖上沒有標示的非洲小國,現在都可以看到D-Link的品牌旗幟在土地上飄揚。 23年來專注於網通設備開發設計的友訊科技,以D-Link品牌行銷全球64個國家。開疆闢土...

2009-09-28 12:52:49

尋找接班人 防範3C陷阱

你不可能永遠領導一家公司,那麼誰是接班人?如果不知道、不確定,或者尚未考慮,下列建議可能對你有幫助。 避開陷阱管理顧問業者道爾頓聯盟公司(Dalton Alliances)總裁道爾頓說,挑選接班人要防...

2009-09-25 20:50:39

腦力激盪 集結團體戰力

日前到廈門輔訪當地企業,此企業是兩岸合資的傳統民生產業,因中國大陸內需市場愈來愈大,訂單接不完,生產線是24小時三班輪產。 但在輔訪過程中,發現此產業在新產品開發能量有限,都是委外設計或是授權製造,公...

2009-09-22 16:27:21

優質文化 孕育品牌傳奇

宣傳品牌時,須搭配典故、故事、儀式和人物等文化載體。例如LV傳奇,1911年,英國豪華郵輪「鐵達尼號」沈沒,從海底打撈上岸的一件LV硬質皮箱,竟然沒有滲水,LV因此聲名大噪。 兩則焚燒三星產品的往事,...

2009-09-21 20:24:18

提高管理槓桿率


一般人對「時間管理」較為熟悉,卻對「效率管理」的觀念較為模糊。其實「效率管理」是「時間管理」的重要進階課程。 效率決定自己的競爭力,也決定個人職場上的成敗。希望提高自己的工作效率,不是要延長工作時間,...

2009-09-21 18:02:33

創業三財務公式 ~富比世教你算


創業需要資金,通常要借一筆錢。錢借太多會壓垮剛萌芽的生意,但是「太多」的標準在哪裡?富比世雜誌請會計專家設計出三個公式,讓你計算自己的資金成本應該控制在多少的範圍。 預期營業收益÷利息支出≧1.2~1...

2009-09-21 17:55:37

亞馬遜:叫我網路沃爾瑪


以網路書店起家的亞馬遜公司(Amazon)即將跨越重要分水嶺,該公司的雜貨等商品銷售很可能在今年稍晚首度超越書籍、音樂和電影等主力產品,逐漸蛻變為網路的沃爾瑪(Wal-Mart)。 亞馬遜的北美業務在...

2009-09-18 13:31:57

不是好菜不上桌


餐廳一定要定期上新菜色嗎? 這是困擾著很多餐飲業者的問題,不上新菜好像跟不上時代,老顧客會抱怨口味沒換;上了新菜,吃不到舊菜,也會得罪老客人,真是左右為難!要換新菜色,對餐廳也是很大的挑戰。一道新菜,...

2009-09-16 20:22:53

別做半桶水

出社會一段時間後,悟出一個道理,就是「話說半分滿,事做一分滿」的做人處事哲學。話說半分滿是給自己留後路,有轉圜空間,事做一分滿是給自己一個專業表現的機會,不打折扣。 俗話說,半桶水響叮噹。意思就是說學...

2009-09-16 20:21:04

了解客戶的真正需求


顧客真的喜歡「少量多樣的客製化」嗎? 很多朋友喜歡向我炫耀他們的iPhone手機,看多了心癢難耐,自己也有了一支。只是,我很納悶,現在不是強調少量多樣與客製化嗎?為什麼iPhone只有一種款式,卻能夠...

2009-09-15 17:06:06

品牌文化與企業文化 本質不同


一般人常將企業文化與品牌文化相提並論,並將此兩者混為一談,事實上,品牌文化與企業文化的本質是不同的,但其關係密切。 好的企業文化有助於建立好的品牌文化,以及促進品牌形象的提升。可口可樂、微軟等優質的企...

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