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2010-08-13 11:24:21

五感體驗 員工培訓戰鬥營


觀察力與專業力，是服務業訓練第一線員工的重要內容，有業者以團隊競賽做為員工內訓方式，用一連串的遊戲課程來啟發服務員發揮心、眼、口、耳、鼻感官五力，期待能給予客戶更優質的服務過程，並造就品牌服務差異化。...
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2010-08-09 10:30:12

小黃司機／倫敦最友善 巴黎最粗魯


旅遊網站Hotels.com對全球遊客的調查發現，倫敦計程車服務全球第一，司機不但最友善，專業知識也最豐富。紐約計程車司機排名第二，但在服務態度評比項目卻敬陪末座，與巴黎司機同被評為最粗魯。 根據Ho...
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2010-07-14 11:37:37

上櫃融資券 標準放寬

金管會昨（13）日預告，將修正「有價證券得為融資融券標準」。 對於上櫃股票取得融資融券資格，有關於其設立年限與獲利能力等條件，將參照股票上市標準規範，予以放寬。放寬標準後，將新增兩家上櫃公司得為融資融...
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回應(0)| 推薦(0)| 收藏(0)| 上市公司規定
2010-06-08 20:29:43

家中多擺書 孩子更專心向學


許多家長想方設法想要知道如何能讓孩子在校有更好的表現，更愛上學？美國內華達大學研究發現，家中書架若平均擺有20本書，孩子更容易專心向學。另外，未來也多增加3年受教育的時間。書籍影響學習更直接根據英國《...
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2010-05-27 11:29:48

公開募集與私募


中信金控25億股私募案進度延宕，據了解，金管會認為中信金增資應採公募而非私募，傾向不准此案，並已經「暗示」中信金。官員昨（26）日對此指出，金融機構要辦理現金增資，應該優先採取公開募集的方式。中信金則...
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2010-05-27 10:35:15

Sony可捲OLED螢幕 很軟Q


Sony公司26日宣布，已研發出號稱「全球第一款」捲曲式彩色螢幕原型。此外，鑒於全球液晶面板吃緊，Sony財務長大根田伸行表示，Sony可能會進一步投資擴充與三星電子合資的液晶面板廠。 Sony研發的...
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2010-05-19 11:05:33

快樂定價法


在美國看了場迪士尼音樂劇「獅子王」（The Lion King），看完之後，我在想，票價這麼貴，為什麼？我到底買到了什麼？ 經濟學說票價是由供需決定。別蠢了，商場上沒有人能準確預估「獅子王」的供給量與...
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2010-03-12 22:03:04

人類器官衰老時間表

英國《每日郵報》報導 最近英國研究人員確認了人體各個部位在同時光較量中 開始敗下陣來的年齡。 研究顯示大腦在20歲就開始衰老， 眼睛和心臟的衰老年齡則為40歲， 而女性的乳房，在35歲就縮水不再長大...
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2009-10-29 20:36:41

資本支出


資本支出（Capital Expenditure）是指企業用來擴大資產、提升服務效率的長期投資支出，安侯建業會計師事務所會計師方燕玲指出，資本支出代表這筆支出所能產生的效益可分好幾期，是公司資產，不是...
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2009-10-21 11:09:50

「肥貓」到底肥不肥？


「肥貓」最近在台灣媒體橫行，連不喜歡站在第一線的馬總統都出面提醒交通部要「注意」高鐵肥貓的「社會觀感」。其後，「肥貓」族群更紛紛出籠，從高鐵肥貓、企業肥貓、金融肥貓、軍中肥貓、雙薪肥貓延燒到財團法人的...
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2009-10-16 10:46:24

服務業發展關鍵 藏在細節裡

過去20年，台灣每年投入科技研發預算逐年增加，政府亦訂定五年內全國科技研發支出超過GDP3%的目標，唯依據行政院經建會統計，政府研發預算運用於服務產業的比率，尚不及科技預算總數的5%，與服務產業在GD...
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2009-10-16 10:40:59

高效率時間管理


筆者輔導的企業、政府單位中從事專案管理的工作人員，時間管理對他們而言是相當困難的。因為大部分的老闆（長官）認為專案不需要太多管理者，有專案經理（負責人）負全責就夠了，所以在專案的組織中，技術人員往往被...
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2009-10-15 20:37:51

郭台銘憶王永慶~一語道破執行力


王前董事長永慶前輩： 謹以恭敬的心情在4萬呎高空之上，在與您心靈溝通最近的咫尺天涯之距，願靈犀相通，將晚輩隱藏心中的過往追憶寄念二三，用作您離開我們塵世返歸天上神府將屆一年之追念，晚輩更以最虔誠的緬懷...
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2009-10-14 18:07:35

活力＋膽識 領導人衝出不景氣


公司企業文化的形成不是一朝一夕的事，其中很大的一個關鍵因素是領導人的理念與價值觀，及他的身教與言教。日常中他的一言一行皆潛移默化著全體員工的素質與氣質。 像王永慶節儉與嚴謹的精神，影響著台塑實事求是的...
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2009-10-07 10:57:48

鏡影

當上主管容易，成為一位稱職的主管則難。成功地扮演好主管角色的不二法門，無非是學習他人的管理優點，並改善自己的管理缺失。但看到別人的優點容易，察覺自己的缺點則相對困難。 佛洛依德曾提出投射作用的「適應模...
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