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【經濟日報／盧冠諭】

 

完美、生動或引人專注的開場，是課程能否在第一時間引起學習興趣，並且產生學習動機的重要關鍵，但往往也是現場執課人員最容易忽視的一環。他們以為只要介紹講師出場即可，而沒有講述清楚課程安排目的與完整介紹講師，讓課程喪失第一時間的完美演出。

 

試想，如果沒有人為課程進行開場，由講師直接切入課程內容，會發生怎樣的情形？

 

首先，學員可能尚未進入狀況，還在聊天或走動，講師需要一段時間才能讓學員集中注意力，產生學習興趣，等於浪費授課時間。其次，學員可能搞不清楚站在台上的是誰，有損講師的專業形象；此外，學員不清楚課程的主題與進行方式，將不利學員的心理準備與學習效果。

 

基於上述原因，精彩的開場可望產生三種效益：

 

1.吸引受訓學員的注意力，讓現場的雜亂氣氛迅速穩定。

 

2.激發受訓學員對講師的好奇心與期待，進而引發學習動機。

 

3.讓受訓學員瞭解本次課程的主題、重要性以及可以創造的工作效益，讓他們有心理準備，並瞭解課程的進行方式，進而增加學習效果，更重要的是，可以讓學員了解訓練單位安排課程的思維和邏輯，強化部門間的了解。

 

比較特殊的課程，如新人訓練、態度激勵、精英特訓或文化塑造等，開場時若能邀請高階主管致詞，通常能讓學員有被重視的感覺，也可凸顯課程的重要性。

 

因此，現場執課人員應於課前充分收集資料，並作好準備。要讓開場令人印象深刻，必須把握以下重點：

 

善用小技巧：設計一套可以吸引學員注意力的方法，例如在開場前播放一段震撼人心的音樂，再緩慢上台，慢慢將學員的焦點聚焦到台前；或者說一段名言，提出一個引發動機的問題，來增加學員的認同感；也可以說一個笑話，或帶一個小遊戲，讓現場氣氛熱起來。不妨準備兩種以上的方法，視課程性質與內容進行開場的調整。

 

闡述課程重點：仔細研讀課程內容或大綱，思考與學員的工作有何關聯，並嘗試進行連結，讓學員對於課程產生期待。管理大師語錄或相關新知，也可強化課程的闡述與連結。

 

熟記講師背景資料：背景資料應包括專長、學歷、曾經授課的企業，若講師出版相關著作，可擷取與學員能產生共鳴的精華部分，和學員分享，給講師的專業形象加分。學習理論的研究指出，對講師的信任度愈高，學習的效益會顯著增加。

 

彙整以上內容：準備三到五分鐘的開場白，並且將內容練習流暢，以降低臨場的緊張感。

 

所謂「台上三分鐘，台下十年功。」要在短時間內，將課程與講師成功推銷給參訓學員，有賴不斷的練習與經驗的累積。

【2007/05/22 經濟日報】