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 薩提爾五大溝通模式-溝通是人際關係中永遠的課題-詹翔霖副教授

 

Virginia Satir 認為大部分人長年在無效的溝通方式中載浮載沉，想要改善人際關係，了解自設的瓶頸到底為何，首先就得先了解自己是不是有明顯溝通問題：

 

薩提爾溝通起源與意義

薩提爾模式由美國心理治療師維琴尼亞‧薩提爾（Virginia Satir）所提出，它包括了三個步驟：情境、感受和需求。薩提爾模式可以幫助更好地與他人溝通，並且可以減少誤解和糾紛的發生，有效的溝通技巧是非常重要的，可以幫助人們更有效地表達自己的想法和感受，並且更好地理解他人的觀點和感受。

 

薩提爾模式的核心是由五個步驟組成的，分別是：

情境描述（Situation）：描述發生了什麼事情。

感受描述（Feeling）：表達你對這個情境的感受。

需求描述（Need）：表達你需要什麼。

觀察描述（Observation）：描述你對情境的觀察和分析。

請求描述（Request）：提出具體的請求或建議。

 

 

使用薩提爾模式來表達感受和需求：

情境描述：我注意到你最近交付工作的時間經常拖延。

感受描述：我感到有些不滿。

需求描述：我需要有更多的可靠性和可預測性。

觀察描述：我發現我們的工作需要按時交付工作，以確保順利完成任務。

請求描述：你能不能確保下次結案的時間能夠遵守原定計劃？