2009-06-11 23:45:59 | 人氣(1,322) | 回應(1) | 上一篇 | 下一篇

商業倫理學議題

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A商業倫理學(運動)與倫理學:

(1)        作為學科的倫理學:倫理學室內含價值,判斷行為對錯的一門學科,並且有規範行為的規則。

(2)  作為一種規範的倫理學的定義:倫理學是一種系統性的知識,此活動是去闡明道德經驗,找出規則和品德特徵。以目的而言,價值或規則應該區別於心理學、人類學和社會學下的行為,也就是心理學或人類學去研究描述如何怎樣的行為。倫理學研究是應該如何去規範行為。

(3)倫理學等同於道德(morality),但是在哲學研究下,商業倫理是倫理學的一個分支,研究在商業中應該有什麼價值。但是商業道德(business morality)是指行為上的規範,描述行為有什麼道德價值。兩者不可混用!

(4)哲學的分支─倫理學。倫理學三大類,如下:

a描述性的倫理學:研究社會或文化實踐道德觀,認為對錯的信念。

b規範性的倫理學:研究道德內含價值,建立一套道德體系去判斷行為對錯。

以上兩者有某程度的連結,藉由描述性的研究內容,找出道德規範,也就是從描述性的倫理學中提供資料,再建立一個一致的道德系統,並且批判實際行為是否符合規範。

c後設倫理學:又名分析性的倫理學,主要針對道德語詞做分析,研究語詞的意義或推論過程等等。

(5)特殊倫理學:為了要在專門或特殊的領域解決特殊問題,倫理學延伸出來特殊倫理學。特殊倫理學是指普遍(General)倫理學應用到特殊領域,特殊領域則是人類行為特殊化的領域,例如:醫藥界、工程界等。

 

B商業與倫理,矛盾的組合?或者,商業與道德無關:

講述商業與道德之間的迷思,無論是不相干還是自相矛盾,都不能說明為什麼大眾在看待黑心商品的氣憤感觀。上述代表商業不僅僅只是須負法律上的責任,而是商業活動是以一個道德基礎,才得以生存與發展。商業活動中四個道德的評估:

(1)宏觀層次(macro-level):美國自由企業的經濟系統下,以私有財產制度為基礎,此層次以這個經濟系統作為評估對象,探討制度的合法性。

(2)在自由企業經濟系統下,因為公司是自由企業的經濟系統的主要顯著特徵,所以公司的行為成為評估的對象。

(3)在經濟體系、公司和商業的個人(individual):也就是無論自由企業下、在公司工作,或買賣交易的個人行為會影響到他人,此行為可以作為評估對象。

(4)跨國與全球化(international and global):探討資本主義的多國籍或跨國籍的公司活動。

 

 

C企業與外部環境關係涉及的倫理議題:企業的社會責任:

從外部環境來看道德責任:基本道德責任是提供社會服務或滿足社會需求,至少達到誠信與不傷害原則。多年發展商業倫理之後,商業的社會責任不單單只是對股東負責,為股東賺取利潤最大化,並且還要回饋社會服務大眾。

從內部環境來看道德責任:員工之於公司,除了忠於工作,對於公司的認同跟忠誠,也是討論問題之一。主要講述商業倫理如何證成道德規則,除了將規範從具體到抽象化,並且成為系統化的組織,最終須說明與證成規範。

本主題討論企業及其社會責任:

(A)有辨識能力的顧客:公司所提供的服務、產品或營運表現皆能符合消費者的價值觀。例如:綠色運動講求環保,消費者以環保作為參考購買的指標。另外有倫理問題的組織也可能成為消費者拒絕或不願意購買的對象,例如貪污或污染環境。

(B)有辨識能力的求職者(jobseeker):求職者(潛在的僱員)考慮優先企業形象與文化,反而起薪與邊際效應為次之。評估標準:提供優質服務、擴展新市場、關心社會與環境。求職者可以上述標準作為評估是否適合任職此公司。

(C)有辨識能力的求職者(jobseeker):求職者(潛在的僱員)考慮優先企業形象與文化,例如不對環境剝削、環保,符合社會責任的公司為求職嚮往的工作對象。

(D)有辨識能力的投資者:投資者不投資菸酒、博奕與軍火商等公司,也不投資不尊重人權的國家。投資人願意做倫理投資,例如慈善單位的事業或環保的企業。

(E)有辨識能力的僱員:雇員對於雇主或組織有強烈的承諾,在公司內部尊重一些核心價值,如公平、尊重、工作自由。對外部環境可能有些利於社會或社區的活動,例如提供社區服務、參與社區營造。

(F)結論─企業在倫理上的衝擊可分為兩種:

(1)對於公司內部來說,重新評估企業運作的任務或目的,可能責任讓成本增加。

(2)對於公司外部來說,也就是公司面對公司之外的社會和環境,是否需要引用其他企業的責任要求來制定或規範公司的責任?或者以社會規範來制定?

滿足四大利益相關人的要求,也就是消費者、股東、求職者與雇員的需求,乃為企業責任的利益相關人理論(企業責任的涉利者理論)。

 

 

D企業與外部環境關係涉及的倫理議題─可持續發展的問題:

可持續問題,如果以商業論之,就不可單單侷限在經濟上,因為全球面對環境危機,如何改變人類剝削環境是可持續問題的重點。現代社會中,要求商業活動改變環境,為了使人類持續生活下去,在商業上、政治上和社會各方面都進一步調整。因為商業組織的力量足以影響社會變革,也就是說商業組織是社會的推動者和形塑者。針對可持續問題提出說明,並以宏觀的倫理學考量與評估問題的發展。真正的持續性別於競爭、在商言商,因為持續性在本質上最基本的道德與思想上的差異,在倫理上的發展非常重要。經濟成長必須受到限制,因為從「如何得到更多」讓環境產生危機,可持續不是讓經濟持續成長,而是環境資源等生態系統的可持續使用。

談論可持續問題,因為全球面對環境危機,如何改變人類剝削環境是可持續問題的重點。現代的商業活動中,無論是運作或訓練模式都籠罩在可持續的思維中,加上消費文化的擴大消費概念,使得商業更加注重經濟成長。這樣狀況下無助倫理與道德要求消費主義的社會轉變成創造性社會,也就是消費觀改變,從「如何得到更多」到「多少才夠」的消費觀。

經濟上的優勢成為有權力在文化上宰制,也就是已開發國家對開發中國家輸入(半強迫)經濟、文化、管理模式,即文化殖民。這樣現象一方面傷害本土(開發中國家)文化,另一方面也是文化霸權(已開發中國家)的展現。

最後企業倫理所忽略的問題─所有權,全球性的公民與社會推動新的文化將重新認識價值觀和優位性。新文化即奠基在對人類需求和生態的限制,重視合作生產及集體的所有權。

 

 

E行銷、真理與廣告:

說明商業中使用的行銷手法,謊言真話之差別。廣告手法在告知顧客或說服、影響民眾去購買。並非所有廣告都是不道德,因為廣告的不道德主要是指控廣告誤導消費者,或者強制要觀眾去消費,甚至是欺騙消費者。這種廣告式廣告遭到濫用,所以某些廣告是不道德。

另外,真話與廣告之差別,透過概念的區分來辨別:

(1)命題的真假取決於世界現況,表述假的命題即為說假話,但 假話不一定是謊言。

(2)說真話或謊言是取決說話者的意圖,說了真話不代表沒說謊。

 

 

 

F商業倫理與多國籍企業的活動:

(1)文化相對主義:道德上對錯相對於文化,由文化決定對錯。

(2)帝國相對主義:以自身道德觀為尊,甚至強加他人的道德觀在他人身上。

(3)跨國公司的兩難:面對文化不同,跨國公司本身母企業的道德標準與在地的道德觀衝突,跨國公司究竟是要在地化?還是以自己的標準為準?如何決定行為成為本章討論的重點。

(4)跨國企業在道德上的要求,除了自我規範,面對主國文化(即跨國母公司所在國)必須有所了解,以決定衝突在本質上是道德的;面對地方文化(即在主國之外的國家)設廠,必須對地方文化尊重,避免違反普遍的道德規範下,不道德部分則選擇不入境隨俗。另外,確保商業合乎道德行為,建立背景制度與自主性規範,處理他們所關心的事。

 

 

G.企業內部的倫理議題─檢舉與忠誠問題:

討論公司的倫理守則,由組織利益擴展到公共關係,也就是社會責任。首先倫理守則的制定,不單單是因應內部需求,同時也是面對壓力團體所可能的回應。但是儘管是回應壓力團體,卻無法全面回應,也就是沒有平衡所有涉利者,形成失衡的局面。討論關於涉利者的社會責任。傳統資本主義下,為股東賺錢是唯一的社會責任。現今社會不單單考慮股東,考慮如消費者或員工的其他涉利者,甚至以極少比例考慮股東。

(1)檢舉(whistleblowing)與道德衝突:檢舉是對組織或雇主不滿或不道德的行為提出舉報,並非秘密檢舉。即使檢舉為公眾利益著想,但是破壞組織中強調忠誠的價值,對於第三者(即涉利者,也就是工作夥伴、顧客、股東等等)也會造成道德上衝突。

(2)自我利益的問題:出自明哲保身的行為動機,例如保住飯碗、保護家人;或者盲目服從權威的下屬(又名權威人格),人們不易做出檢舉的行為。甚至有人認為檢舉可能涉及生命安全,視檢舉為一種超義務行為。

(3)解決方法:以內部機制來說是重建企業結構,企業本身願意排除不道德行為。外埠機制則是法律的制定,保障檢舉者與組織。最後就是慎選老闆。

(4)揭密(whistleblowing):揭密者必須揭露不法或不合法、很嚴重不恰當、不道德的行為。無論在職或已經離職的員工,出自不法情事的合理質疑,並且是為了公眾利益,揭露本來不為人知的行為,所謂揭密或檢舉行為。

(5)困境:對於揭密者的處罰可能是不公平的解僱或離職,職業生涯結束,其他人的漠視等等。

(6)法律:為了保障受雇關係中的保密與忠誠,以公共利益為前提,揭密者必須在組織內部先透漏,假如沒有是當回應或改善,才可以對外揭露。在揭露過程中,法律必須注重惡行的嚴重性,還有揭露者的誠信度等細節。

由於員工受雇於雇主,除了保障雇主與揭祕者而制定法律外,公司的行為守則的制定更加重要。倫理衝突下,公司內部必須有一套守則,讓員工有揭秘的正確管道,或者行為價值觀的體現。

 

台長: unicorn
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持久藥
2020-01-12 05:54:45
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