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撰文：邱高生 2009/11/12   
 
頭髮的事，理論上而言，頭髮就像我們的皮膚一樣，或者說也是我們皮膚的另一種型式，一個人是否健康，其實內行的人看皮膚就知道，若皮膚看起來不大好，那身體一定不會太好，頭髮也是一樣，若說一個人頭髮烏黑茂密，那身體一定是很健康勇壯，相反的，若是頭髮開始長得不大好，同時也開始掉髮，最後變成頭髮稀疏，甚至於變成禿頭，那一定是身體那邊出了問題，不然就是遺傳的問題，而最大的可能性應該就是年紀年紀大了，身子已不再是想當年的硬朗，該老化之處一定會老化，在年過半百步入中老年之後，那天突然之間發現手上皮膚的第一顆老人斑之時，還是說頭髮開始掉變少了，也當要有所覺悟，也要有所感歎，時不我予也，真的是歲月不饒人，曾幾何時還是青春少年家，而今也只好認老了吧？但，消費者的消費心理就不是這樣想的，誰也不願見到自己老態龍鍾的樣子，即使有那麼一點點的希望，應該都不會輕言放棄，這就是消費行為的消費者心理，而搞行銷賣的不也就是賣給消費者這種「需要」？對青春永駐的盼望，已經頭髮掉了「希望」還能夠再生。

落建，很早就開始在賣落建洗髮精了，筆者約在1996年於太一廣告工作的時候，落建就是太一廣告的客戶，記得當時還跟著營業(AE)和創意一夥人去客戶那裡提過落建洗髮精的案子，大部份都是報紙雜誌平面稿的刊登，後來也拍了一支TVCF電視廣告，記得那支TVCF廣告的內容是這樣演出的，背景音樂是交響樂，可襯托出澎湃洶湧的氣氛，還取我們的總統府為背景，真的是去總統府那邊拍攝，有兩個人坐在轎車的後座，當然是談一些有關政治的事情，當車子駛過總統府的背景之時，有一句旁白，頭皮以下是政治，頭皮以上就交給落建，類似這樣一句文字，可說是寫得相當好，也是很難得，客戶可以接受這樣的腳本拍這麼有創意的TVCF廣告，當然創意自己也非常滿意，還報名參加了廣告時報獎，當時筆者曾建議另製作一支TVCF廣告參賽，只要把配樂換成望春風，整支TVCF當更為有創意，頭髮長回來了，當然是春風滿面，若是這樣，拿個什麼創意獎的應該不會摃龜才對。

後來落建又有一支拔獅子毛的TVCF廣告，也就說在非洲那個地方有這樣的傳說，甘冒生命之危險，只要偷拔到獅子身上的鬃毛，頭髮就可以長回來，目的在告訴消費者關於生髮的事不要再相信無稽之談了，這支TVCF感覺應該是拿國外拍攝的TVCF影片來國內重新配上中文播放的，其拍攝的手法和嘗試要表達的幽默感，不會是我們熟悉的，之後也就是最近這二、三年來拍攝的「啟動生髮的開關」這支TVCF廣告的系列，應該可確定，從此落建不再只是賣落建洗髮精而已，還賣生髮液，只要在已有掉髮的頭皮處持續塗抹四個月，就可刺激毛囊再生，五人使用四人有效，而這支TVCF的系列，不但傳達這樣的訊息之外，還是相當地具有對消費者的洞察力(Consumer  Insight)，我們從TVCF中可以看，當一個人，尤其是在青壯年之時，在鏡子中發現掉髮的時候，看著頭髮越來越少，內心一定會有所反應，是要逃避，還是否認，或是生氣無助…等等，不管怎樣絕對不會視若無睹的，落建看到了消費者這種內心的情緒反應，這就是看消費者的洞察力。

看來落建生髮液的市場是賣起來了，這也引來「萌髮」的上市，在這個市場與之競爭，落建當然會佔有優勢，畢竟在台灣市場老早就有落建這個品牌了，關於掉髮的事在消費者的心中，早就知道有落建洗髮精了，當然是市場的主導者，尤其是「啟動生髮的開關」這一系列，更是道盡消費者對掉髮內心感受，「萌髮」雖然找了知名藝人何篤霖為之拍廣告代言，也算是相蠻有其企圖心，只是在洞察消費者需求之時，並未能如落建那樣，讓人看了於心有戚戚焉，看道境中的我竟然掉髮了，心中的感覺就是那樣！而落建在最近拍的美髮師這支TVCF，只是一種驗證，也不是說不好，就是少了那麼一點點看穿消費者內心的洞察力。關於落建這些TVCF的廣告，可上YOUTUBE網站即可看到。
 

註：本文為2009年11月12日作者寫在「知識終結者」之著作