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592愛的鼓勵 3訂閱站台

不知你是否有一樣的感覺？亞洲人不擅長問問題，或是不習慣問問題。從小我們就被教導，要按照規定，要服從，要注重倫理，好像一切都已冥冥注定，在學校就是照老師的要求，在家裡聽長輩的要求，在職場聽前輩的要求，所以我們不大問為什麼，而是想辦法把任務完成，把事情做好，雖然根本不知道做這件事有沒有意義…

 

我從小就喜歡問問題，其實是從小學五年級開始，因為導師鼓勵我們要發問、要舉手，所以我就聽話照做，上了國中我還是保持這個習慣，結果不是因為成績很好而做小老師，而是因為上課很愛舉手而被老師點名當小老師…當兵的時候，主動舉手進士官班訓練；進入職場，保留好奇發問的習慣，結果很幸運地進入心儀的金融體系，進入人壽、銀行、投信，遇到無數的貴人，他們願意幫我一把，就是因為我總是很好奇想要多學些甚麼，結果長輩前輩們覺得這個年輕人有點不一樣，也願意多教我一些，結果我就比別人累積更多的知識能量。

 

在我合作的金融體系，讓我印象最深刻是國泰人壽與玉山銀行，這兩家金融巨擘都是台灣代表性的企業，它們的營業額高，同時也是數一數二的大機構，在我跟他們開會的時候，我發現這兩家員工很會問問題，而且不是一兩位，而是參與會議的人都會主動問問題，後來我很好奇問他們，是甚麼原因訓練他們主動問問題？結果他們告訴我，這是他們的企業文化，從進公司以來，長官與前輩就會要求進入會議室就要有參與感，問問題是一種參與的表現，而且可以展現自己的能力，並讓會議更有效率，也會讓決策的品質提升。

 

所以，我才會把問問題當作一種優良的企業文化，這代表每一位的發言都很重要，沒有人是旁觀者，所有參與會議的人都應該重視會議的品質。假如一個企業有這樣的共識或是文化，擴及到更多層面，這就會是一個員工參與度很高的企業組織。現在有越來越多的研究證實，好的問題勝過好的答案！你可以想見，為何問問題很重要？因為回答問題只是What，但是問問題是Why，可以梳理做某件事的必要性，有無其他遺漏的視角？這才是讓決策更到位，企業更有效率的作法，你同意嗎？