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2013-01-28 10:08:54

顧客認同 品牌的最終價值

當國內代工製造業陷入「毛三到四」的困境，品牌價值就益發被彰顯出來，但品牌究竟是什麼？國家教育部講座教授梁定澎表示，品牌就是顧客對「有形的商品」，和「無形服務」的整體價值衡量；這兩者包括功能性的認知和情...
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2012-12-27 11:34:35

家族企業傳承的優勢

台灣乃至華人世界的家族企業，過去的接棒模式主要都是兄弟分家、各擁一片天，例如蔡家的國泰金、富邦金；吳家的新光金、台新金，台塑集團王家到了第二代、第三代，也出現各自打拚的跡象。 相較於西方國家，藉由成立...
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2012-12-19 11:53:52

一人服務公司時代來臨了

上周我受邀參加了經濟部舉辦的全國產業發展會議（產發會）擔任與談人，台灣的媒體通常不報導重點，只強調花絮，這點我能理解，就像是學生上課一般，只記得老師講的笑話，或是與自己有關的話題，其他的重點，因為太過...
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2012-12-18 12:18:59

生技股的評價

生技新藥族群的這些公司多以研發新劑型、新應用為競爭優勢，又是高附加價值的產業，適合台灣做為產業升級的重點扶植產業，生技新藥股有機會成為下一個IC設計股，因為同樣具備人少、高附加價值、高成長與市場廣大等...
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2012-12-18 10:23:55

森川亮 Line住全球7,000萬人


年45歲的森川亮是現任NHN日本公司社長，旗下即時通訊和網路電話服務App軟體「Line」，正試圖發展成亞洲版的臉書（Facebook）。Line推出僅18個月，用戶已逾7,000萬，其中3,200萬...
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2012-12-12 11:02:31

度過失敗低潮

如果，你是職籃主將，在季後賽決勝負的倒數關鍵數秒，球隊只落後一分，全場爆滿的主場觀眾，眼巴巴地望著你發動最後一擊，但你卻失手，球未進籃框。 如果，你是王牌投手，在總冠軍爭霸戰的九局下半，只差一個好球數...
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2012-12-12 11:00:47

融入顧客情境 統一超服務真諦

企業經營的目的，不是只有追求利潤。財團法人商業發展研究院董事長徐重仁表示，服務業必須要用奉獻精神服務大眾，才能夠激起共鳴、產生力量，而員工服務的精神來自於企業文化，企業文化就像是「家教」，領導人就像家...
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2012-12-07 10:43:07

麗晶 結盟歐亞8業者

晶華酒店董事長潘思亮昨（6）日表示，歐債、全球景氣問題近期逐漸露出曙光，相信晶華明年會比今年更好，麗晶已在海外持續接洽新的業主，最近亞洲、歐洲新簽合作意向書的各有5家、3家業者，如果順利，半年內可望正...
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2012-12-06 11:57:53

金融門外漢大衛哈汀 靠死板戰勝大盤

日前，英國倫敦的媒體揭露一連串繳稅大戶，榜首名為大衛哈汀（David Harding），他個人在去年進帳八千七百萬英鎊，並將其中三九％、三千四百萬英鎊全繳給了英國政府。 大衛哈汀是誰？他是期貨交易高手...
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2012-12-05 11:55:33

晶華變身 有飯店走向沒飯店

晶華酒店董事長潘思亮表示，晶華持續發展麗晶（Regent）國際品牌，加速全球市場布局，集團正朝「有飯店走向沒有飯店」的模式，逐步揚棄自建飯店的作法，轉型為純粹的飯店管理集團，目標是2020年成為亞洲市...
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2012-12-04 11:25:23

王品庶民餐飲 拚兩岸封王


王品集團董事長戴勝益表示，餐飲業最主要的成長動能在於「庶民經濟」，王品集團以往推出高單價品牌，奠定服務品質與聲譽，明年兩岸展店改以中低價位品牌為主，新增約82家、達到350家直營店規模，並對外啟動新的...
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2012-12-04 11:10:24

瓦城SOP有「心」 真情故事滿滿

觀察瓦城服務人員，胸前都別有一個徽章代表培訓等級，但再仔細一看會發現，部分服務人員胸前多了另一種愛心形狀的徽章，其實這個徽章來自瓦城每月舉行的「真心為你」服務事跡表揚，每個愛心徽章背後，都代表一個讓顧...
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2012-12-03 12:02:17

企業領導人…要勇於說不

有時企業領導人會過度受制於其對股東的責任，以致忘了自己具有自由意志。 我不是說領導人應該推卸責任，忽略為協助企業成長的人們與機構創造投資報酬的義務，而是身為領導人的我們不該過度受制於華爾街和短期績效目...
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2012-11-21 14:18:15

臉書好友會傳染…

趕快檢查一下，你臉書（FB）上的好友都在幹什麼？ 如果你發現你的好朋友都是胖子，我就能預測你變胖子的機率比一般人大很多，這是哈佛大學教授發現的！ 哈佛大學的社會學家克裡斯塔基斯（Nicholas Ch...
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2012-11-21 14:13:24

性專家：4千萬人上班看色情片

許多上班族想讓無聊的辦公時間活潑一點，德國專家指出，數千萬上班族趁上班時間偷偷摸摸看色情片。 英國「每日郵報」（The Daily Mail）報導，德國柏林性治療師阿勒斯（Christoph Ahle...
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