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流通教父徐重仁，公開離開超商後的第二人生

《真心看自己，有念則花開》新書發表會

強調經營事業是要傳播一種幸福感，

不要怕困難！

 

全聯福利中心總裁徐重仁在今日(4/11)《真心看自己，有念則花開》的新書發表會。這是他首度分享加入全聯至今一千多個日子的人生體悟與經營哲學。

大家都很想知道這三年發生的什麼事情，讓全聯變得很不一樣。不僅讓過去很多不曾到全聯消費的人，到現在為消費者帶來商品及服務的全新體驗。而現在的全聯也運用科技打造傳統做不到的事情。面對電子商務時代，徐總裁表示，應該要虛實整合，電子商務本身是一個工具，只要能善用，就能把企業做得更成功。

現代的社會非常浮動，徐總裁說：首先提到要「真心看自己」，第一件事就是了解自己。每個人都有與生俱來的個性。尤其是年輕朋友，更應該務實。要知道自己是什麼、要什麼，喜歡做什麼？

 

接著又說：我離開統一超商，進入全聯，是實現我人生最初的夢想是做超市。我到日本念書時，研究的是超市。當時，日本的超商還未成型，但超市已發展得相當成熟，因此，我研究的重點一直放在超市。人生的機緣很奇妙，竟然又可以回頭去實現人生中的第一個夢想。

 

徐總裁再次掀起的「第二次流通革命」在短短三年內，讓全聯從「真便宜」的傳統超市，轉身成為貼近顧客生活，讓顧客看得到改變的超市。談到什麼是經營的關鍵？徐總裁說：「不要急著去看競爭者、擔心競爭者要做什麼。我每天想的都是，顧客的需求跟感受是什麼？」又說：「這一點都不會很困難，因為我們自己就是消費者，只要稍微用心觀察，就會有很多發現。」

 

現值櫻花盛開的季節，徐總裁在發表會時還特別提及，他的朋友奇哥董事長陶傳正，在三芝，全聯的招牌旁看到綻放櫻花美景，很開心地跟他分享。也說這是一個以前不會在全聯買東西的人，現在也習慣到全聯購物。徐總裁微笑地表示，聽到我的朋友這樣分享，我心中充滿喜悅，更讓我堅信經營事業是要傳播一種幸福感。

 

徐總裁說：「當然，在經營事業的過程中，會有很多挑戰及困難，只要堅持、相信你會走出自己的路來。」如他常分享的日本詩人說的一句話「有念則花開」，每個人都有理想跟夢想，如果你能付出你的生命、付出熱情，認真地經營，就會開花結果。徐總裁說：「我到目前為止的人生，都在流通產業裏面，但這就是我的夢想，如果我可以把台灣的流通業改造，創造出一種讓台灣社會更美好，這就是我的價值。」

 

新書發表會中，貼身採訪近1年的資深媒體人洪懿妍談及眼中的徐總裁，分享了一個小故事：徐總裁認識的一個年輕男孩，跟他要去日本留學的妹妹說，你去日本不用打工，只要做網拍，就可以賺很多錢。但是總裁說，他不贊成這個哥哥的作法，因為做網拍是在一個虛擬的世界，沒有人間味。而這個「人間味」，誠如書中提及的「人要有一種體貼的心」，要去體貼、照顧別人。在經營事業上，體貼消費者的需求。

 

此次新書發表會，天下雜誌出版特別於線上直播，讓更多讀者有機會線上向徐總裁請益，有讀者想知道，徐總裁是如何運用觀察轉換到應用到工作？總裁很謙虛地說：「我自己不是很聰明的人，大都是透過學習，就像日本很多的標竿可以學習。出國時也會看看別人是怎麼做的。另外，我會馬上試做，應用是很重要的。」

 

有讀者問到如何協助一個能力好但得失心重又好勝心強的同仁？徐總裁說，他常會勸人不要太計較。他自己在統一超商工作，常常工作到很晚。有次高清愿先生無意中看到我的薪水，竟然跟我說：「你的薪水怎麼那麼少」，因為當時別人的薪水都比我高，於是，他主動額外幫我加了薪，金額是六萬塊。雖然當時我只是專注把事情做好，但也很感謝生命中許多的貴人，從年輕時遇到好老闆、好導師，到工作團隊。

本書由徐重仁總裁無私分享，講述翻轉全聯的過程。從如何恩威並重，將普通馬帶成千里馬；如何讓員工有感，以自己的工作為榮；如何融合融入顧客的情境，找出對方的真正需求，提升服務品質，也公開了許多對他的人生有深遠影響的關鍵人事物。