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【經濟日報╱盧冠諭】

 

人資工作人員往往會面臨內部講師制度不易推動的困擾，內部員工常以工作繁重、時間無法配合作為藉口，婉拒授課的邀約。

 

探究背後原因，不外企業並未設計相關配套措施，激勵員工花時間與精力分享本身的知識與經驗，對員工的考核只聚焦於和經營績效有關的工作上。

 

以下四點將可協助企業建構完善的內部講師制度：

 

制定規範：建立內部講師制度首須制定相關管理辦法，內容應包括內部講師的資格訂定、聘用辦法、權利義務規範、獎勵措施等。

 

將內部講師的權利與義務條文化，可以減少制度運作時發生的問題，並建立統一標準。

 

講師培訓：一般員工並沒有很多機會在眾人面前發表談話，應透過培訓課程，讓內部講師學習掌握群眾、開場、授課、教材準備的技巧，並建立正確的心態。

 

可由經驗豐富的外部講師進行技術移轉，傳授心法與技巧，協助內部講師養成相關能力。

 

建置平台：公司培育出內部講師後，如果沒有安排合適的授課平台，將會逐漸降低內部講師授課的熱忱與意願。

 

可以針對公司目前的訓練課程進行盤點，找出尚未建立的訓練架構，或可以改由內部講師授課的課程，安排內部人員授課，增加內部講師授課的經驗值，並且降低訓練成本。

 

提供誘因：讓員工在忙碌的工作之餘，願意花額外的時間擔任內部講師傳授知識，足夠的誘因將是重要關鍵。

 

可以透過鐘點費、提供補休、授課時數列為績效考核指標等相關規定，提高員工擔任內部講師的意願。

【2007/07/31 經濟日報】