我的愛情已過保固期 好的壞的記憶不斷地累積 希望和絕望也是 直到崩潰決堤 然後，我就離開了。

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做業務的時候

話講太多就變成產品解說員

無論講的再怎麼生動有趣

客戶不一定會買單

因為人只會買需要的東西

 

何謂需要？？

有些人  知道自己要什麼(5%)

有些人  清楚自己不要什麼(15%)

大部分的人根本不清楚自己要什麼(80%)

 

做業務

1.讓知道自己要什麼的人買到滿足的產品→這時候你只有5%的成交機率

2.讓不清楚自己要什麼的人，經由產品知識、和業務技巧使客戶認同原來這就是他想要的啊 →可以從80%裡得到？%這就是業務的成交機率差異性由來

 

每個人都有他的想法觀念主見成見

在短短的一小時內，真的能夠說服客戶幾十年的主觀成見嗎？

說實在的 ”真的非常不太可能…”

(PS.除非耳根子軟，開放式、不太有主見的人可能性比較大)

*不過他也可能在當下被你說動之後，回家被其他人潑冷水之後反悔改變想法*

 

所以剛開始的篩選客戶真的很重要

不見得要以貌取人，但懂得問對問題、從對談中，篩選認同的客戶，那些就是你的客戶群。

 

很有趣的是，技巧到哪裡/價值觀在哪裡/屬性在哪裡/

就能夠在茫茫人海中尋找到頻率/價值觀較接近的人當客戶

 

所以做業務才有挑戰的空間，不是跟別人挑戰，是不斷地跟自我挑戰

 

產品的解說只佔20%，但這20%的關鍵重點是 ─ “必須要講的清楚詮釋的清楚”

*在此我有個非常深刻的體驗，話不用說的太多，因為聽的人不見得會懂，口語的溝通其實說者很清楚，聽者卻只是在選擇性的”聽進去”、聽進去又能吸收多少？這就是台上三分鐘台下十年的由來

 

最後的問題排除(解Q)，在我看來就是業務技巧面的問題了！有的人怕反應不夠快，沒辦法面對客戶；但我提出另一個反證，賣油老翁之所以能倒油穿錢孔，那也只是熟能生巧而已！(PS當然反應快的人上手的快，反應沒那麼矯捷的人就需要多花時間上手了)

 

我的BOSS經常說，業務做不好只有兩個問題

1.       方法不對

2.       努力不夠

 

方法不對，技巧的問題，但跟心態面也有關係喔！前提是你要承認自己方法不對，才願意去調整自己、嘗試其他方式。

 

努力不夠，心態是關鍵！

你的動機夠強嗎？

你是真的相信自己可以做到嗎？

你願意為自己的理想和目標付出多少努力

你的付出願意犧牲多少現有的享樂？

 

 

So….長篇大論之後結論就是

話講再多是沒用的，請講對方聽得懂聽的下去的話！

(聽不懂聽不下去的時候，說一百句沒有一句的收穫可能還得到一百句的反效果)

 

埋頭耕耘可能不會有收穫，請抬頭看看這是不是你的田…