網路行銷誌 行銷在網際網路上到底發生了什麼變化？讓我們告訴你吧!

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本台記者：林錦昌

根據許多國內外媒體及電子商務研究中心的報導及評估，旅遊網站是少數具備成功電子商務條件的網站，因為它無論在技術或資金方面的門檻都很低，使得各家企業莫不想攻佔這個市場，分享這塊網路大餅。所以商周文化事業在評估後、相當看好這塊商機豐富的處女地，遂以其生活情報事業媒體投身網路市場，而成立www.togotravel.com.tw。
www.togotravel.com.tw 分析目前市場上大多數的旅遊網站，其主要訴求在於提供便宜的機票，服務反而變為次要的訴求；於是大膽預估，在未來仍可存活下來的旅遊網站中，應該是以提供別人無法取代的服務網站，才是真正的贏家。所以，發展出一套屬於自己的競爭優勢，此即是www.togotravel.com.tw一開始就決定的經營目標。
www.togotravel.com.tw為網站經營，規劃了三個執行方針，分別是：成立旅遊的入門網站，加強網站的服務及社群的建立。所以www.togotravel.com.tw發展出一套屬於自己網站的自動編輯系統，並將五百萬字的內容及一萬多張的圖片，逐步放入網站中。在內容上，除了目前所擁有的TO’GO旅遊雜誌外，還有生活情報網站做為支援，甚至與當地的網站或知名的旅行社合作，不定期推出一些活動或傳送重要資訊提供給國內的網友。
現在就針對www.togotravel.com.tw網站經營的特色做概述如下：
1. 豐富的旅遊資訊：結合平面雜誌之優勢，快速建立強大資料庫，並加以分析評比資料內容，運用程式提供交叉查詢之檢索功能。
2. 靈活的媒體行銷：結合強勢媒體，運用媒體之優勢，強力宣傳曝光網站，迅速提高網站知名度，成為消費者心中旅遊網站的第一選擇，達成品牌經營之目的。
3. 全面的旅遊服務：結合旅遊資訊、旅遊產品及旅遊社群，提供全面詳實的旅遊實踐之道。將旅遊帶上網路，由虛擬旅遊導入，帶出線上消費行為，幫助消費者滿足各種旅遊需求。
www.togotravel.com.tw所提供的旅遊服務（旅遊大賣場、旅遊資訊）:
1. 專屬旅遊行程訂製服務：針對消費者需要，量身打造專屬的旅遊行程，更貼近消費者之需求。
2. 線上即時訂位購票系統：與ABACUS合作開發API模式即時訂位系統，不但可以立即訂到全球各航空公司的航班及機位，而且不受前端語言的限制。提供全球消費者最友善、最方便的使用介面。
3. 安全的付款機制：與IBM合作開發線上信用卡刷卡系統(128 bit SSL、SET加密機制)，除了便利還確保安全。
4. 眾多旅遊商品種類及品項：國內外個人機票、團體湊票、團體自由行、航空公司自由行、國外旅遊行程等全面性的旅遊產品。
5. 旅館訂房：將與國內外訂房系統結盟，提供消費者線上即時的訂房服務。
6. 租車：將與既存國內外租車系統結盟，提供消費者線上即時的租車服務。
7. 旅遊意外險：結合保險業者共同提供線上承保業務。旅遊產品提供面面俱到，成為網上旅遊消費的one-stop Shop。
8. 旅遊書籍：提供TO'GO出版旅遊書籍訂購服務，結合所有旅遊出版業者共同提供消費者線上採購服務。
9. 旅遊相關商品：提供商品資訊，將來消費者可直接線上訂購。
10. 產品訂購管道多元：產品可採網站刷卡訂購、傳真刷卡訂購、WAP訂購、電話訂購等多種方式，讓消費者自由選擇訂購方式買得更安心。
11. 專業客戶服務：經驗豐富、親切完善的旅遊從業人員，均是服務於國內大型旅行社的資深人員，能力與耐心兼具，提供消費者有關旅遊的各種解決之道。
www.togotravel.com.tw的網站旅遊族群服務（TO GO旅遊家族）:
1. BBS討論區：建構經驗分享、旅遊商品、城市景點、旅遊族、星座旅遊、生活休閒等六大類，共計五十個旅遊休閒主題討論區，提供消費者一個交換信息，與結交同好的空間，建立旅遊愛好者的資訊交流平台。
2. Forum電子論壇：每月邀請旅遊名人或專家上站暢談旅遊經驗，並與網友進行互動問答，發揮網路互動之迷人特性。
3. Voting 民意調查：每週提出3項旅遊休閒相關議題，供網友投票表達民意，並與電子論壇配合，開放網友發表見解。
4. 休旅電子報聯盟：發行內容涵蓋旅遊、休閒、戶外、運動、藝文、購物等六大類，共二十多份免費旅遊休閒主題電子報，讓網友「人在家中坐，資訊網上來」。
www.togotravel.com.tw主張應把選擇權還給消費者，所有的價格、種類、服務、限制條件完全透明化。因此網站上設立了許多服務機制，將所有的服務條件全部呈現在網路上，供網友查詢並分析自己的需求。也希望消費者透過社群的交流，從中學習以提高旅遊品質，享受旅遊帶來的樂趣。更期望透過社群的建立，激發國人對旅遊學習的動力。簡而言之，查詢方法容易、資料詳實完備、量身訂做的旅遊內容、社群互動服務，是www.togotravel.com.tw網站能成功的原因，也是電子商務的未來趨勢。網站經營最重要的，是要有強大的應變能力，能配合時勢、社會脈動隨時做修正，才能切合消費需求，不為時代潮流所淘汰。如何把最新的資訊，完整、體貼地呈現在所有人眼前，是電子商務網站的責任，也是每位從業者對自身的一大挑戰。
參改資料
1.TO’GO旅遊雜誌
2.網路夢想家 商周編輯顧問編著
3.www.togotravel.com.tw