網路行銷誌 行銷在網際網路上到底發生了什麼變化？讓我們告訴你吧!

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別台記者：蔡玉萍

一、 ICQ的誕生

ICQ 的誕生，必須溯源自九十年代初期前蘇聯解體，流駐到以色列定居的科學家及高級技術人員，那時當人們還在想著如何從 Internet 獲利時，Joseph Vardi和他的四個程式設計師朋友也在想著同樣一件事；利用人與人的串連、推薦這種人際網絡來達到產品或資訊傳達的口語傳播方式，被Joseph Vardi腦筋一轉，應用到網際網路上，在傳統社會他們為的是要取得數以萬計的email名單，把這些名單賣給媒體，卻沒有想到這個單純的想法，為他們創造了億萬財富。

1998年6月，全球最大的ISP美國線上（AOL）以2億8,700萬美元的現金買下了這個傳奇，就這樣，ICQ（取自I seek you的諧音）成了許多人在網路溝通的一種管道與工具，也為網路溝通帶入了另一個新的紀元。

二、 ICQ產品功能

ICQ是屬於即時通訊的軟體，有別於昔日的聊天室，網友上網登錄消息，其他網友稍後可以上網去讀訊息然後反應；也不必像電子郵件，需要等待郵件伺服器傳送，過十五分鐘半小時的等待郵件送到你的信箱。『即時訊息』可以隨傳隨到，讓下載了這個免費軟體用戶可以馬上打開話匣子與另一端的網友說起話來。而『即時訊息』除了能即時筆談，另外一個特色就是看得到誰在網上遊，這是另一項電子郵件無法比擬的功能。『即時訊息』近來最後歡迎的功能是利用外接麥克風進行對話，也就是說使用者可以利用網路PC對PC，及PC對話機傳送聲波。
除了傳送文字、聲音，當然也能互送圖像檔案，影像及short-time movie甚至MP3。

三、 ICQ於商業上的應用
根據Media Metrix 2000年一月的一份報導顯示，在美國使用ICQ的網友將近九百七十萬人（全球ICQ使用戶已經超過五千萬），ICQ服務目前的註冊人數是當年一九九八年六美國線上公司買下ICQ公司時的會員數的四倍。其中，年輕人與非美國地區人口的比例鮮明，當初AOL會看上它，一般估計部分原因正因為ICQ的會員結構，被AOL視為極有實力的網路消費族群；類似的資料來自於Netvalue，則發現亞洲各個國家對於ICQ這類免費『即時訊息』服務的使用程度不一。台灣有將近22.4%，大陸則有26.9%，香港名列冠軍超過65%的人使用這項服務，這些數字對於廠商而言，蘊藏著商機無限。
「當我們買下ICQ的時候，我們就一直在說，將從這項服務中帶進收益，同時也能嘉惠到我們的使用者。」AOL的一名代表說，「現在，這句承諾即將落實了。」最古老也最知名的即時傳訊服務ICQ的老東家AOL Time Warner，這段時間以來一直靜悄悄地在ICQ介面上測試放置廣告橫幅的效果，現在，AOL TW顯然已經準備好，要把ICQ變成網路廣告的一塊新大陸。從AOL在1998年6月買下ICQ之後，一直有出售ICQ網站上的廣告橫幅空間，但並沒有積極要把廣告塞進ICQ對話窗口的動作。直到最近，部份ICQ用戶開始注意到，正在寄送短訊給另一個ICQ用戶之時，會有一則連結ICQ網站、介紹ICQ小密訣的橫幅出現在對話窗口下方。這項顯然是實驗性質的廣告插置作法，目前僅影響到部份ICQ最新版ICQ2000b的使用者。

由於ICQ使用人數眾多且遍步全球，且每天有難以數計的訊息在ICQ的使用者之間傳遞，利用ICQ來作產品的廣告及宣傳，已被廠商視為行銷的利器。

四、結論

時勢所趨，『即時訊息』將吸引更多的用戶加入，而廠商們在大張旗鼓地拉攏廣告主之餘，更應考慮在未經由使用者同意，就強迫使用者接受廣告的訊息下，是否會對行銷照成反效果，如ICQ的廣告橫幅空間推出後，就有一個名為AdBusters的網站宣稱能夠幫助ICQ用戶有效地把廣告關掉，更這個網站似乎真的投合了不少ICQ支持者的心，甚至有不少網友揚言放棄ICQ的使用轉向其他
『即時訊息』提供廠商的懷抱，當廠商沉溺在商機無限的喜悅中，更該在廣告的傳播及尊重使用者感受作一取捨，以作出對公司組織最佳的策略及行銷動作，為組織帶來最大效益。


[參考資料]
l www.e21times.com
l http://www.infopro.com.tw/