網路行銷誌 行銷在網際網路上到底發生了什麼變化？讓我們告訴你吧!

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主筆：朱章銘

網路書店經營的優勢，其中之一便為擁有近乎無限的貨架空間，讓書店本身可以肆無忌憚的將可供販售的書籍陳列在站上，突破了以往傳統書店會受到營業面積大小而使得所展示的書籍量有所限制。然而在擁有龐大圖書種類的線上型錄背後，為了維持良好的運送速度以提高顧客滿意，網路書店本身必須建構龐大的倉儲系統，讓顧客於下單之後，能直接於本身之倉儲系統中出貨，使得顧客能在最短的時間內取得所訂購之圖書，而如此龐大的倉儲系統往往為企業帶來十分沉重的負荷。龐大的圖書目錄是網路書店與實體書店的競爭優勢之一，卻也為網路書店帶來極大的成本負擔。而目錄的建構與倉儲的建立之間成了網路書店一個兩難的問題。而新絲路POD(Print on Demand 隨選列印)書店的誕生，正為此問題找到了一個答案。

所謂的隨選列印，是直接經由電子檔案輸入無須製版，直接由高速雷射印表機印刷，並經由直接再網袋式膠裝的新技術，利用這種新技術在短短幾分鐘之內就能完成一本書的印製。新絲路POD書店成立於2000年的二月，為台灣第一家，也是目前唯一一家擁有隨選列印技術的網路書店。其配合POD技術的使用，讓消費者於網路上選購想要的書籍之後，再由書店本身利用該技術自行印製書籍，再郵寄給消費者，不需要再向出版商進貨，而消費者也可以要求個人化訂製；如在書上印上自己的名字或挑選自己所喜歡的封面。這種銷售的模式，只要向出版社取得印刷的權利，而無須耗費存貨空間或建構任何的倉儲系統，只要於消費者訂購時，再行生產即可。這樣子的經營方式符合了BTO(Build To Order)的精神，也減低了書店庫存的壓力及風險，同時也可讓出版社不需要為了銷路不佳的書籍背負任何庫存壓力。在就印刷成本而言POD的印製成本較為一般傳統印刷高了些許，但因其能減低庫存並擴大市場，因此這部分的考量便被淡化了。而且該技術又可供客製化的製作書籍，讓顧客可擁有一本自己專屬的圖書。同時，透過這樣的技術，書店本身也不用擔心有缺貨的問題，影響了顧客對該店的滿意度。除了在線上提供隨選印書服務之外，為了擴展POD技術的使用，新絲路也提供了個人出版品的發行服務，這項服務便是以個人為出版社，網站本身所扮演的是一個「出版促成者」（Publishing Enabler）的角色，讓各式各樣的「內容」不再因為出版的門檻而藏諸於己。而所出版的圖書，即可放置於該網站上販賣；新絲路網站推出「個人出版」服務，撤除了傳統出版的門檻，出版變得更個人化。這樣的服務簡單來說就是，作者便是出版社，新絲路則是印刷廠加通路。

POD服務的推出顛覆了傳統出版業經營的模式，也帶來了不小的震撼。也使得網路書店的經營在除了大量倉儲之外，又多了一種選擇。然而POD的經營模式，並非是完全沒有困難的。在技術上要進行POD販賣必須將書籍數位化，然而每一家出版社所能提供的電子檔案格式均不同，轉換時必得耗費些許的成本與時間。就整體的出版環境而言，傳統的出版社是否能夠接受這樣子的一個銷售模式，也是有待商榷的。新絲路所提供的新型態的出版服務，身先士卒採用POD技術，成為台灣市場上唯一擁有該項技術的網路書店。然而，技術的競爭優勢是難以維持長久的。而POD服務的主要競爭優勢，應來自於擁有大量的印刷權。因此新絲路應盡力於印刷權的取得，並且針對難以在台灣購買又有大量需求的圖書〈如：哲學、科學類的大陸出版品〉，進行其線上印刷權力的取得，建立POD市場的進入障礙。此外，對於其個人出版方面，新絲路除了可於該網頁上販賣，另外可在與出版社合作於實體發行具有商業價值的個人作品，並極力的促銷。使得個人發行的作品可成為眾所皆知。如此一來，不但捧紅了作家，也建立了自己個人出版服務的品牌形象，將吸引更多想要一圓作家夢的消費者前往該網站。

參考文獻
[1].http://www.pod.silkbook.com
[2].陳皓朋著，”讓『絕版書』一詞完全消失？”，PC-Office，2000年7月