網路行銷誌 行銷在網際網路上到底發生了什麼變化？讓我們告訴你吧!

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本台記者：Heaven

網站可依據其為使用者所提供之重點劃分為內容、社群、商業網站。而想要成功開好一家網路商店，就要能提供一些有趣的產品類別，而且要能將3C（內容、社群、商業網站）的關係調配得當。一開始的時候，並不需要各種功能皆俱全，所提供的產品類別以及相關資訊也不見得會很完備，但是所提出的平台應該要有發展性，且要有野心做好這些事。故一個能夠將內容、社群、商業做很好整合的網站，將是其創造生存於網路的機會。以下對結合內容、社群、商業的3C網站--蕃薯藤女性網站 HerCafe做論述。

一、網站類型：女性網站。提供女性在生活上所需之資訊與討論區，包括愛情與性、工作、新書資訊、育兒資訊、社會資源查詢、法律諮詢、壓力與女人討論區；網友並可透過此網站連至線上購物 - 賣蕃天購物。面對這個提供多元服務之情況，HerCafe有一個清楚的網站地圖，讓連上其網站的網友能夠輕鬆的體驗網站所提供的服務。

二、挑動消費者的熱情：要有吸引人的設計、娛樂、或者是刺激：讓消費者覺得你的網站與眾不同。其於壓力紓解區的「怪獸遊戲」之減壓小遊戲、「生活減壓配方」、「惡女告解區」，吸引一些適於網站的特殊目標族群，並可加強社群強度。

三、輕鬆購物：要有適當的購物輔助，讓消費者覺得購買過程很簡單。在「女人購物」中，消費者可依其所需之商品類別或廠商查詢、購買商品，部分商品甚有提供與商品相關於資訊。如，心情V.S手錶的故事，其中藍色，代表有開心的事，而黑色則表示不想理人。讓消費者能夠以輕鬆的心情選購商品。

四、問答服務區：能夠避免消費者重複性的疑問，以降低客戶服務成本。此網站則提供「客服Q&A」，讓消費者能夠更了解如何完成消費，亦可減少網站之客服成本。

五、網站設計：
1、快速的載入：使用向量圖、少量的大圖、使用跳出視窗。使網友的等待時間減短。
2、文字配置便於閱讀：文字排列方式容易閱讀，當網頁上文字之字型有所變動時，網友在閱讀上並不需要做任何多餘的操作，並且沒有煩人的背景圖。
3、迷人的配置：圖片與版面的配置、配色的搭配讓網站看起來除了有現代感之外，還有女人味，讓女人們對於此網站能夠更有親切感與貼心感。

參考資料：
Alex Birch, Philipp Gerbert, Dirk Schneider著, 郭和杰譯, e-Tail全球電子購物市場, 智庫文化, 2000.