本台記者：范皓宇
網路泡沫化後，各行各業依舊看好網路行銷的市場，旅遊業也相繼的建置旅遊網站，以往我們在台灣要出國去旅行，除了去每個旅行社跑一趟看看有什麼樣的行程，拿一些相關的資料外，還能在各報章雜誌的介紹下找到需要的方案。現在，我們除了可以在旅行社的網站瞭解更詳細的資訊，還會有專業的網站整合各旅遊資源成為旅遊專門入口網站，例如：雄獅旅行社、燦星旅遊、EZfly、EZtravel等，雄獅旅行社以旅遊服務主題化、產品化及整合化，得到東森新聞報協辦的第6屆「e-21金網獎」銀質獎的殊榮，是成功將旅遊結合實體與網路通路的一個很好的例子。也因此網路使用者可以更信賴這些網站所提供的訊息，獲得有利的資訊。相關的旅遊業者也抓住消費者的心態，找尋與旅遊景點的飯店、遊樂園、遊樂設施作一些行銷上的結合與搭配。對於旅行社來說，推出這些行程就是他們的商品，除了在價格上試圖滿足這些使用者的需求，並利用提供許多附加的贈品吸引顧客前往瀏覽網站成為他們推銷商品的附加價值。他們不需要把像是機票或旅遊票卷般的貨品堆積在旅行社裡或是公司裡，而是替購買者整合這些資源在網路上，創造網路的最大價值。因為這些新科技，除了原有的一些老字號的大旅行社之外，像是EZfly、EZtravel這些後起之秀也經營的有聲有色，消費者並不會因他們只是單純的網路行銷而失去信心。
在二手的汽車販賣中也有相似的例子，根據統計國內大小中古車商約1萬家，但因管理機制未臻健全，以致中古車商經營素質良莠不齊。因此多數消費者在購入中古車時，難免對不明的車況憂心忡忡，萬一不幸發生購車糾紛也難尋管道申訴。而全國最大汽車經銷商匯豐汽車有鑒於提升國內中古車市場交易品質的重要性，自93年即著手規劃中古車商加盟體系，並投入大量資金、人才與品牌權益等資源成立「SUM尚盟汽車服務事業」，包含「優質車商聯盟」、「汽車保修聯盟」與「美車大師聯盟」三個事業體。SUM代表的含意分別為：S（SERVE）、U（YOUR）、M（MOTORS）：服務您的愛車，這是SUM堅持的品牌信念。經營SUM品牌，乃是希望提供給消費者安心、信賴與溫馨的購車環境，並期許車的事，由SUM一手包辦。網路使用者可以透過SUM的網站瞬間找到全台灣所有合作廠商的車，以前以為在那些新莊、五股地區就可以找到很多的二手車商，現在在網路上可以找到更多，透過各項資訊的提供，購買者可以比較價格、車況、各種條件，甚至有第三方的中立者，可以更安心的進行交易。透過網路的幫忙，這個所謂的台灣最大二手車商，並不需要囤積他們的車輛，只要把簽約商的車利用網路展示所有的資訊，並給予必要的硬體服務與良善的管理制度，因此就省去了囤貨的成本，可以創造更大的利益。
網路行銷已經漸漸的被網路使用者所信賴，台灣最大網路二手商城雅虎奇摩拍賣正是在這股潮流當中的佼佼者，另外雅虎奇摩的購物中心也是網路使用者常會選擇購物的一個網路平台，其他類似的網站還有PCHOME購物與PCHOME與Ebay合作的露天拍賣、Payeasy、樂多拍賣 ─ Roodo! Auctions等，不論大小這塊市場也相當的受到重視，提供這樣的平台如何能獲得利益呢？我想其實也是跟貨物的積囤有關，就這些平台的提供者而言，當不再需要堆放貨物的成本，就省去很多不需要的開銷，這就是網路行銷的魅力之一，當不再只依靠實體的店面來賣出商品，虛擬的平台可以提供更適合的技術讓網路使用者更快找到他們所需要的商品，好處多多。
以旅遊相關業者來說，雄獅旅行社網站提供旅遊產品和豐富資訊，以影音技術提供消費者虛擬實境瀏覽，並在訂房和訂機位時顯示即時動態，現在更增添旅遊達人服務，推薦消費者適合的行程。需要二手車的顧客也是上網動動手只就可以得到相關的資訊，並且可以獲得的保障可能有些是只在都市中才會獲得的完整服務，現在不論城鄉差距或是各方面的落差所造成的鴻溝，藉由網路媒介已瞬間拉近並且銜接。網路的購物也是和買車一樣的道理，網路的確創造了無限商機。實體與虛擬通路的結合不失為一個好方法，因為實體與虛擬的客源會不同，可以藉此吸引更多的顧客，且可以把所有的市場包含住，以旅遊為例，有些人習慣到旅行社問問事情這樣才會有比較真實的感覺，並可以面對面的詢問內容，或許還可以殺價等等，而有些人沒有時間去旅行社詢問時，只好透過虛擬的通路去問旅行社相關的事情，網路提供的這些種種服務都提供了很好的解決方式。隨著網路使用者的增多，現代人普遍依賴透過上網來進行一些事情，甚至還有些人有重度依賴電腦及網路的搭配，產生了所謂資訊恐慌症文明病，也因為電腦及網路互相搭配所帶來，省時、省錢、省人力等的優勢，透過網路去執行某些重要事物也越來越使人信任，過去因為看不見實體的人、事、物而擔心害怕受騙的情形，也在各種保護技術的提升，使人更加信任虛擬的買賣環境。隨著國家民生的穩定，網路的普及也在國家的政策之下成長，在種種因素相輔相成之下，各行業上網路，相信只會給網路使用者們更多的選擇，未來也將會有更多元化的發展。
參考資料
1.蕃薯藤新聞—金網獎／實體結合虛擬通路 雄獅旅行社獲銀質獎
http://news.yam.com/ettoday/computer/200611/20061121579267.html
2.信賴無價 中古車消費新趨勢，新浪網 2005/9/2
3.拓展中古車市場，匯豐成立SUM優質車商聯盟，奇摩汽車車壇新聞 2005/8/11
