網路行銷誌 行銷在網際網路上到底發生了什麼變化？讓我們告訴你吧!

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路人乙：陳永倫

Buy.com，一個專業的電子購物網站，隨著資訊化的腳步前進，電子商品帶給人們更多的便利與娛樂。而為了幫助顧客更快以及更方便的買到電子商品，Buy.com提供了多樣化的商品跟便宜的價格還有運送的服務，使顧客第一時間可以用到需要的商品。
Buy.com能夠成功的經營因為它擁有200萬的商品以及700萬的客戶，這麼龐大的數字的獲利一定非常可觀，而他的行銷策略應該是看上電子商品的特性---價格昂貴而且更替率快，例如：電腦產品、手機、甚至影音產品，雖然這類的東西並不是說特別容易壞或是損壞率很高，但是這類產品更新的速度非常的快，再加上目前大部分的消費者都會盲目的追求流行，只要出了新產品就會以為是新的潮流，於是便會購買。Buy.com販賣這種商品就可以用買空賣空的方式來賺錢，不用擔心庫存過多因為每季都會出新的產品，只要一直都賣新出的產品就好了。可以賣到這麼多的商品，可想而知成本可以很低。網站上對於商品的描述都很詳細，當你點閱一個產品的時候會出現產品說明、特點、技術規格，還有相關產品的聯結以及其他的顧客買了此商品還買了什麼物品的顯示。當然也有以前買過的人會在上面提供一些關於產品的使用情況以及值不值得買，而且根據消費者的建議通常會比官方提出的有建設性，可以提供更多的參考價值。
想要利用網路在線上購物，大部分的作法都是需要成為該網站的會員，而Buy.com也不例外。要加入會員通常都要填一些資料，顧客可能會擔心自己的資料外洩或者被拿去做其他不好的用途。Buy.com當然也注意到這個問題，於是他們對於此方面發展出「隱私權政策」。隱私權政策大概分為12個項目：
1.Buy.com從您收集什麼資訊？為了提供更好的產品和服務，Buy.com 收集關於顧客的資訊，主要目的是提供顧客在使用網站時可以達到較高效率。這訊息包括你的名字，帳單位址，裝運位址，電話號碼，電子郵箱位址，信用卡或者其他支付訊息和產品細節。基於這些資料，Buy.com 能執行訂單並且可以為你提供個性化的服務。
2. Buy.com從哪裡收集訊息，而且怎樣使用它？Buy.com的伺服器會紀錄顧客在網站上購物、預訂禮物、參予比賽等訊息。並且提供服務對給第三方，那些第三方包括授權承包商、臨時雇員和顧問和其它公司服務，不過要求這些廠商不能透露出這些資訊。
3. 誰正收集你的訊息？Buy.com本身的廣告或者其他的瀏覽行為可能會導致顧客收到這些網站的cookie。
4. 我們與誰分享你的訊息？Buy.com收集的訊息用在處理訂單，讓廠商知道顧客的訂貨地位和交貨，也會透露顧客親自可識別的訊息來執行信用卡的收費和提供顧客服務。
5. 如何改正你的親自可識別的訊息？Buy.com相信顧客應該有能力編輯已經提供的個人訊息。顧客可以改變任何個人訊息隨時在線說明，不過不能刪除與過去購買相關的訊息。
6.關於顧客選擇的收集和發送資訊？Buy.com通常透過電子郵件與顧客聯絡，對於廣告伺服器和其他內容伺服器︰顧客可以不接受廣告伺服器的cookie，不過如果如此做，可能會在購物的過程中遇到困難。
7. Buy.com提供了什麼樣的安全措施？在Buy.com上，顧客的資訊被存在保護的密碼上並且限制了這個伺服器的權限。Buy.com的網站也設立了防火牆來保護所有的資料。
8.關於兒童的保密性：顧客必須是至少是18歲以上。Buy.com的政策是不取得未成年人的資料。
9. Buy.com對於cookie的使用：為了方便顧客的使用，Buy.com會把對於顧客習性設定的資料儲存在顧客的cookie上。Buy.com使用外部廣告服務公司或內容伺服器顯示橫幅廣告和其它資訊作為他們的服務一部分，不過不提供任各客親識別的資訊給廣告伺服器。
10.顧客.應該仔細檢閱從Buy.com裡可連結到的廠商廣告的守密政策：Buy.com不對廠商的政策負責。如果顧客有任何關於他們對他們收集的訊息的使用的問題，應該直接與這些廣告刊登者聯繫。
11.關於隱私問題請來信到Buy.com：地址×××。
12.隱私權政策的改變：如果有任何政策上的變動，將會公佈在這個地方。
現在購物的型態慢慢的在改變，線上購物的網站也如雨後春筍般的冒出。但是如果要做的出色或許可以參考Buy.com行銷的策略以及對顧客的用心，而安全性也是電子商務最重要的部份，如果上網購物個人資料可能遭受盜用而導致消費者的困擾，那麼電子商務可能無法健全的發展。

參考資料：http://www.buy.com/