網路行銷誌 行銷在網際網路上到底發生了什麼變化？讓我們告訴你吧!

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本台記者：吳欣倫

對於中國大陸的企業來說，如何尋求電子商務的利基似乎是很不易成功的事。但最近開始有研究案例出現了一些例外的情形，此篇文章提出了3個目前大陸市場上應用電子商務技術各具特色的成功範例，分別為一個線上零售商、一個傳統B2B中間商及一個電子市集，他們成功的關鍵因素包含了核心能力的提升、創造出凌駕於整體產業不足的能力及與整體協力廠商連結關係的建構等，這些是企業利用電子商務及線上行銷策略邁向現代化市場經濟的基礎，以下就這些案例逐一說明：

Mecox Lane(零售商)：創立於1996年，它是中國第一家出現的電子郵購商，其總部設於中國的商業重鎮—上海，主要的業務範圍則鎖定在美國及香港兩地，由於Mecox Lane提供了非常廣泛的產品線以供給客戶做選擇，而且所推出的商品並不會限期訂購，因此其收益一直能持續的成長，另外，值得一提的是，Mecox Lane還和國家的郵局系統合作，讓顧客可在本地區的郵局直接訂購、付款及提取他們所訂購的商品。對這家公司來說，維持並不斷的提升客戶忠誠度最大的原因是保持產品品質的穏定度及建立強烈的品牌形象，Mecox Lane在中國是首家獲取銀行商業貸款的公司，並在2000年4月開始擴大業務至線上的行銷，這對公司來說是一個全新的市場及銷售通路，能讓公司快速的擴大現存業務、縮短商務流程且簡化付費機制，而開始線上銷售業務的首日，Mecox Lane就湧進了超過十萬美金的訂單，至今仍持續在成長中，為了保障客戶的權益，公司也特地僱用了超過一百名的客服人員以維持全天候不間斷的客服品質。

Li&Fung(中間商)：由於大陸多項產業的快速發展，讓很多的傳統中間商因而取得大量的商機，為數不少的小型製造業因而彼此整合以符合國內市場及大量海外客戶的需求，藉此獲取利潤。Li&Fung設立於1906年，初始以出口絲綢及瓷器為主要業務，在2000年時營收己達2億美金以上，目前的業務領域則有多類商品，如：玩具、流行衣物、電子消費性商品等為主。此公司創造價值的主要來源是利用供應錬管理的服務來產生，從原物料的來源、產品的設計、運送的流程、倉儲及付費等，皆由其控管安排，所以Li&Fung設立至今，在本身没有任何工廠及生產者的情況下，透過旗下數以千計的供應商，仍能創造出持續成長的營收，擁有廣大的客戶基礎。

AAH(電子市集)：在2000年3月，AAH創立了名為I-Metal的電子市集，由於AAH為中國大陸最大的鋁製品商，故此電子市集也以撮合此類商品為主。中國目前是在鋁製品市場上身兼最大的消費者及生產者，但根據統計，中國前十大鋁製品商產量在大陸市場只有30%的市場佔有率，其餘大都是美國廠商的市場，因此在政府單位的配合下，創立此電子市集，以擴大利基及市佔率。在這個電子市集中，需求者及供給者可透過所提供的及時尋找傳輸系統，快速的找到合適的廠商，快速下單及及時運送，所以I-Metal所要制定的各項策略就是尋求適當的掮客、後勤配送單位及倉儲業者，自成一個區域型線上商業服務提供者，以利各項流程的進行，獲取利潤。

雖然對一個己屆成熟的市場，電子商務已不算是太過獨特的行銷模式，可是對中國大陸的市場來說，仍有很多產業運用傳統的行銷方式，如以實體店面銷售產品，但在此情況下，要能維持營運已有一定的困難度，何況要能有獲利。有經驗的商務人士大膽預言，在沿用美國現存的行銷模式下，中國大陸的網路行銷商機是希望無窮的，所以，如何保持既有優勢並創造線上市場，將是公司最大的考驗。