網路行銷誌 行銷在網際網路上到底發生了什麼變化？讓我們告訴你吧!

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本台記者：李春鶯

網際網路盛行以來，企業直接接觸到人力市場與地理區域， 新的軟體工具提供企業重新規劃設計招募流程的機會，資訊科技提高了人與工作組織之間的媒合。網路招募透過『企業網站』及『人力網站』兩種方式來進行。企業網站是公司將內部人力需求放在企業的網站上，公佈職缺，並將整個招募流程上線，如履歷表填寫，審核進度追蹤等。人力網站則是透過網際網路提供求職者及求才者的媒合服務。根據調查，台灣受到不景氣的影響，人力網站的造訪人數呈現成長的狀態，由2001年的18.8% 到2003年的24.5%，成長率達30.3%。每個人平均停留時間44.2 分鐘，平均每人瀏覽了78.1 個頁面，將近132萬9千多人上網找尋工作。台灣地區目前最受歡迎就業網站仍為104人力銀行，點選率佔16.6%，市場佔有率67.4%，網友在此網站所花的時間以及下載的網頁數比起其他人力網站為多。
104人力銀行是單純虛擬的綜合型電子商務網站，以人性化的各種分類搜尋、提高媒合度作為吸引群眾要件，並提供許多專家的意見、社群討論功能、生涯規劃及相關產業的資訊新聞等，企圖以內容吸引群眾，並且利用社群力量提高群眾的忠誠度。相較於傳統報系－中時人力網是由傳統媒體演變而成，雖然與原傳統人力分類廣告的合作方式不同，但是均利用原長期經營傳統人力廣告所累積的人脈及行銷能力。中時人力網的報社與網路彼此緊密結合，年費制的會員就佔了7 成之多。
就查詢工作機會方面，兩家人力網站皆提供系統自動媒合工作機會服務，允許使用者有最多的選擇，除可利用索引、一般、進階查詢外，還可選擇不同的職務分類頻道，再依該頻道內容設定更細項的查詢條件，如：性別、工作經驗、專長、待遇等，中時人力萬象網更可儲存工作機會並預覽列印。
在職場資訊方面，中時人力萬象網與104人力銀行皆提供最豐富多元的相關資訊，包含履歷撰寫與面試技巧、薪資量表、進修資訊等，並開闢討論社群讓網友互相交換意見作經驗分享，中時人力萬象網甚至提供專家諮詢服務及專題文章報導。在隱私服務方面，兩家人力網都提供履歷關閉、開啟以及限制特定公司查詢等機制。
廣告宣傳是人力網站的主要促銷策略，為了儘快佔有市場， 各家人力網站均投下大量的宣傳費，在網路及傳統媒體大打廣告， 希望取得先進者優勢。為了吸引更多使用者利用人力網站找工作、徵才，104人力銀行每年投下大筆預算在在報紙、電視、廣播和戶外媒體。除了利用傳統以及電子媒體宣傳，104 也結合奇摩站的工作頻道，吸引入口網站的流量到網站內。中時人力網站宣傳方式則運用異質媒體，採內容合作方式，2001 年7月中時人力萬象網與東森ETFM 廣播電台簽約，共同策劃單元節目，透過此一廣播節目讓民眾掌握最新工作機會，另一方面也讓企業主透過不同的媒體管道暢談該公司的徵才需求，以提高合適人才的媒合機率。中時整合了各種傳播媒介來提供人事服務，包括了網路、報紙、雜誌、電視。合作的電視頻道則包括中天、非凡，廣播現階段則僅有東森ET FM。
最近報紙上報導104 控告1111人力銀行，竊取其8000萬筆求才資料，讓我思考網路倫理與安全的問題。人力銀行，所憑藉的除了方便、有效率的撮合機制以外，最重要的是資料量的多寡，直接擷取他站的資料， 就是剽竊他人努力而構成不公平競爭並造成法律問題。網路另一個為人詬病的是安全問題，與傳統管道相較，線上招募常在過程中侵犯個人隱私。所以網路業者除了以較好的品質、價格、服務、來從事競爭，爭取客戶，更要注意取得資訊的方式，遵守職業道德與倫理，以避免涉及相關法律規定。


參考資料：
1. 中時人力萬象網與104人力銀行網站
2. Career就業情報網站
3. 網路生活2000年6月號
4. 數位時代1999年7月號