主筆：黃尉晃
一、 eBay簡介
eBay成立於1985年9月，起初是創辦人Pierre M. Omidyar為了蒐集女友（目前的妻子）所喜歡的糖果罐子，特別架設網站，號召各路人馬把手中的收藏品拿到網站上來拍賣。沒想到獲得熱烈的響應，其它各式各樣五花八門的東西統統跑出來，因而意外開創出一個全新的事業。
eBay成立的宗旨是創造一個環境，將買方與賣方結合起來，以達成交易。所使用的是網路上新型商業型態，online auction，網路拍賣。eBay著重的是個人對個人的交易，而非大型企業或廠商對個人，所以是C2C型態的電子商務（相較於此領域的另一先驅，onSale（註一），是屬於B2C）。
eBay擁有超過四千多種的商品在線上拍賣，內容包羅萬象，有古董、錢幣、郵票等收藏品、書藉、雜誌、音樂、珠寶、電子類 ………，這是吸引眾多買家的一大誘因，而眾多的買家或瀏覽者，更能吸引急欲以高價出售商品的賣方，這也是成功網站必備的要素，商品的多樣性與人潮。
ebay是C2C（Consumer to Consumer,or person-to-person）類型的拍賣網站(Auction website)。基本上是一個虛擬大賣場，網站是以提供一個全時、不分地域性的自由買賣空間，任何商家業者或個人只要先付少許費用，就可以將欲出售的商品陳列在網站上待價而沽。ebay設計了出價系統（Reserve Price Auctions、Private Auctions、Dutch Auctions、Restricted-Access Auctions），讓買方自由出價。成交後，ebay再按成交價格向物主收取費用。
由於基本立場是提供一個交易環境，不像一般類形的電子購物商店，因此一般電子商務網站最感困擾的物流，eBay並不介入，使得ebay不需負擔鉅額的庫存成本的問題，只介入成交、公信中介。它跳過零售業的庫存、物流，卻又能大量做買賣，是一個無實體EC。
獲利來源：
ebay的主要營收來自交易抽成，有別於其他以廣告收入為主的網站，它對賣方依拍賣商品底價及拍賣方式及收取Insertion Fee；成交後，依拍賣方式及成交價収取Final Value Fee成交手續費。一些額外的服務，如產品擺放的位置（擺放在首頁、同類商品中的排列順序、加黃底、粗體字等加強印象的措施），皆另外收費。
二、 網站評析：
目前市場情況：
ebay同類型網站的競爭對手很多。一般類型的網站所展示拍賣的商品類型眾多，所吸引的消費者可能有明確目標型的購物者，或是純粹上網瀏覽型；而專屬類型所陳列商品侷限在某種類型，但提供較為深入的相關資訊蒐集，除了能吸引明確購物目標的消費者外，也無形中是個網路社群。
比較兩者何者為優，就如同比較一般房車與越野吉普車，孰優孰劣並沒有一定的標準。但以網路目前的發展而言，不論是一般類型或專屬類型的網站，在營運上軌後，通常會擴充產品類型，以增加獲利。如onslae原本著重在電子及電腦產品，之後陸續加入運動器材及旅遊等。而原本從事入口網站的yahoo及線上書店的amazon也都挾其知名度成立各自的專屬拍賣網站，由此可見要在市場立足，知名度及商品種類是很重要的因素。
除了以商品類型來區分外，從網站經營型態（服務對象及參與者），可以分成C2C、B2C二種。C2C的經營型態中，買方以個人名義將商品上網拍賣，銷售對象也是個人，ebay、auction yahoo及auction amazon都是這種型態；B2C則提供業者銷售商品的另一通道，ubid及auctionuniverse，皆是屬於這類的型態。
從交易看問題：
幾天前上酷必得（
www.coolbid.com.tw，B2C類型online auction），看到一組物超所值的專業飛行joystick，在下標之後，以7-11門市繳款。從下標到繳款其間所有的交易過程皆可在網上透過輸入密碼，而迅速得知目前的交易進度，令人印象深刻。之後酷必得以電話通知，賣方因銷售情況太好而導致無存貨可出，請我決定要取消訂單或是以優惠價另購其它商品。最後決定取消訂單，而酷必得通知貨款將以支票掛號寄回，賣方以贈送軟體以示歉意及補償損失（目前仍未收到前述二者）。
雖未在ebay上實際進行交易，但從前述經驗，網路拍賣所面臨的問題仍不外乎物流及金流層面。不論C2C或B2C，對於金流及物流，網站對本身介入的角色及定位都有不同的作法。付款的方式基本上有3種，網站本身當作中介者，以監督交易過程、透過具有公信力的第三者保管服務、完全不介入。
ebay不介入物流，但對於金流方面，有Online Payment。ebay與Visa信用卡公司達成合作協議，聯合推廣eBay開發的Billpoint網上付款系統，為用戶提供方便的付款方式。消費者透過Billpoint online payment運作方式，將信用卡付帳給網站一方，貨款收到後，通知賣方出貨，待買方確認取貨並驗貨完成，才將貨款轉入買方指定的銀行帳戶，除了保障買賣雙方權益外，更可加提昇效率。
Auction yahoo在這一方面則更進一步提供PayDirect。買賣雙方只要利用信用卡或銀行帳戶以及e-mail address在yahoo中建立一個online account，買賣雙方皆可透過e-mail address來付款和收款，省去必須確認交貨後，才將貨款滙入對方指定帳戶的麻煩。
由於ebay是C2C的類型，交易對象不是具有信譽的廠商，因此信用的認定及取得比較因難，除了由會員機制中取得個人資料如e-mail、身份証號、及信用卡號外，ebay採用Feedback Forum，由使用者根據實際經驗互相評比，系統回收後加以整理，提供使用者一個客觀的參考。這也算是ebay提供另一種客戶服務方式。
ebay同onsale，同是美國在這個領域的先驅，因此掌握了先進者優勢（early mover advantage）。但並不是代表這兩家業自自此高枕無憂，而其它新進毫無機會。
整個網上拍賣領域的趨勢是不斷擴增服務及與其它網站或廠商合作，如eBay原是C2C的類型，但也和TradeOut合作跨足B2B領域；onsale結合至egghead成為兼具購物和拍賣功能的網站；Amazon及Yahoo加入aucton部門等等，都可看出此一潮流。
持續的加強客戶服務、保障任何一筆的交易順利以建立信譽；與廠商合作擴大商品來源，吸引更多的客源，應是這類型網站成功的要素。
註一：onsale目前成為
www.egghead.com的一部分。
www.egghead.com是一個結合購物及拍買的網站。
