別台記者：高譜倫
PC home Online 網路家庭於今年（89年）8月25日推出PC home ePaper 個人電子報。閱聽大眾從最近訂閱ePaper電子報內容標題或是報導文字之間聳動文字型式的廣告用語中強烈宣傳，訂戶除了可以單向接收電子報外，並可以透過訂戶回應系統，達到雙向互動的功能。PC home ePaper 電子報目前發行種類已達八十種，已成為網路使用者訂閱各類型電子報時的首選途徑，已具有華文電子報發行平台的代表性。個人電子報並非PC home 首先創立，如何從眾多電子報中吸引網路使用者的加入？網路家庭電子報產品經理紀健琪指出，PC home ePaper 個人電子報是以「網路群組社群化」為主要訴求特色，也就是由報主再向外擴展。為了讓網際網路雙向互動的特性進一步發揮，將發報者的角色推至訂戶端。從以往為電子發報公司所開發的功能，發展至提供所有內容持有者使用，讓使用者更容易更輕鬆享受科技便利的服務，實現個人化的夢想。如同廣告詞所寫：「SHOW 出你的腦容量，上線發送獨家思想，編輯、上傳、發報三步驟，ePaper 個人電子報發送中!妳，發了沒？」。
威博康迅（Web Connection）總經理Mike Rogero 指出，根據Jupiter所進行的調查顯示，1999年每人每年均所收到的行銷電子郵件或廣告電子郵件，約為40封，但到2005年，每人每年均所收到的行銷電子郵件或廣告電子郵件將達到1612封，平均每人每天將會收到4到5封的行銷電子郵件。因此Rogero 表示電子郵件行銷在台灣很有機會，可以預估今年台灣電子郵件行銷的成長，在美國光是電子郵件行銷費用就佔全部行銷費用的2%，但現階段台灣整體網路行銷的預算不到2%，由此可看出電子郵件行銷的空間，為了讓行銷更具成效，更能掌握廣告效益，並有機會從中取得客戶資料，電子報是最直接、快速且涵蓋率廣的直效行銷最佳利器。就PC home Online而言，獲利來源以廣告為主，其中，約有三至四成來自電子報，未來比重可能增加到一半以上。電子郵件行銷最能吸引網友與廣告商的原因，是由於一般網路廣告如橫標廣告，廣告透率低，點選率低，傳播效果差，但這並不意味網路廣告市場萎縮，而是缺乏出奇制勝的行銷手法。網路族不一定每天會看新聞或上網聊天，但是幾乎每天都會查看電子郵件。在網路行銷上存有「推」（Push）與「拉」（Pull）的力量，推拉之間以推的力量較大，透過電子郵件達到某個時間傳達某種訊息的目的，正是行銷所需要的。舉個例子，在網際網路尚未盛行之際，學生校際之間最流行的互動訊息傳遞是BBS，將各式各樣主題或社群關心的事、生活學習的心得或喜怒哀樂的事，都能透過「Post」的動作，將新鮮的、特別的、便宜的訊息串聯交換，甚至口耳相傳，形成一鼓「推」的力量。另外像PC home ePaper發行的阿貴ePaper電子報，以Flash動畫廣告的方式能在短時間被廣泛的散佈及流行，絕大因素是拜網友大量轉寄電子郵件所賜。具有可攜性與傳播性，運用「軟性訴求」和「病毒傳播」的廣告手法，排除以往直效行銷造成收信人負擔與困擾的盲點，更讓網友更樂於轉寄散播。
PC home ePaper個人電子報就是運用此手法，透過網路上不同群體間的經驗分享，將每一個客戶端都當作最特別的內容創造個體，將其工作生活學習的經驗心得與感受透過個人的紀錄，讓網友能一同分享或從中獲得成長，其內容是生活化、人性化且有心同感的訴求，這就是「軟性訴求」，不論是生命的體驗或是生活工作上的經驗都是一般人可能會經歷，而且一般人的時間與能力也不可能做出華麗複雜的內容，因此個人電子報不會占太多頻寬，可以迅速透過網路傳遞，好比病毒的傳播模式，運用此模式，可創造具有個人風格的版面。一般商業電子報在刊頭或明顯處都會加上合作廠商的廣告，不論是橫幅或是文字型的廣告，都屬於時效性促銷新網站或商品，常常會在不同電子報出現相同強力曝光的廣告內容，首次訂報網友也許會注意而點選，但久而久之，因為閱讀習慣造成習慣性忽略廣告的存在，或並非其關心好奇的訊息，以致無法突顯其效果。若將個人電子報看成折價券的型態，在申請電子報時就可提出誘因，若訂報人數超過某個數目，可換得合作廠商折扣的產品或服務，並在個人電子報的版面上，除了企業LOGO外，依分類不同附加無厘頭的眉批，促使閱讀者的好奇心，如文章內容是生活小秘方，文章最後可增加二至三個超連結至便宜好用的家具家電網站，或是健康瘦身美容的網站；若是談到工作心得分享的文章，可連結至技能學習、求職求才或是網路書店的網站；若論及通訊器材如手機的使用心得，可以連結至手機比價網站、系統業者促銷網頁或是鈴聲畫面下載網站，如此以事件連想為導向，引發閱聽人的共鳴，企圖尋找解決之道，自然挖掘需求的慾望而產生消費的可能性。另外可利用產品品牌創造虛擬人物，製作成桌面搞怪程式，隨個人電子報寄送下載安裝，隨著品牌虛擬人物的動作或旁白介紹新事物，吸引閱聽人點選連結，增加「眼球」停留的時間，相較與別的電子報不同處，創造生活或思考方式相似的社群，有共同的話題與討論風潮，增加經營的利基。
其實不論是一般商業電子報或是個人電子報，終極目標是將廣告訊息有效的傳達至可能購買的消費群腦中，因此不論是甚麼型式的行銷手法都必須走向「品牌化」與「專業化」的趨勢。即使是電子報這種廣告載體，加在裡面的廣告訊息通常會被排定在固定的位置，久而久之讀者也會對廣告訊息疲勞，若透過新奇與事件取向的模式獲得閱聽群的共鳴，進一步紀錄連結習性及後續購買行為，長期分析下來，對其消費習慣就有高度的掌握，更能了解其現在最需要的是甚麼訊息，一但建立口碑傳銷般一傳十，十傳佰，訂戶會認定這是一封有人情味的電子報，如此便完全達到電子報個人化與顧客行銷最終的目的。
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