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2011-07-18 23:57:21| 人氣1,807| 回應7 | 上一篇 | 下一篇

高雄的票怎麼買？

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　我在高鐵青埔站候車時，遇到了兩位日本婦女，推著一輛坐著娃娃車的小孩。那兩位女士站在自動售票機前似乎已好一陣子，見了我們，試探著用英語問：「請問你，去高雄怎麼買票？」

　去高雄，就買到高雄的票嘛，這還不簡單？我想這麼回答，趨前一看，售票機上卻根本沒有高雄這個地方，找遍高鐵全線，高雄仿佛從台灣的地圖上消失了。

　再看仔細，原來只有左營這兩個中文，以及左營的英譯，沒有高雄。

　除了左營人，和熟悉高鐵路線的人，誰曉得左營等於高雄，高雄等於左營？尤其對一位外國客人來說，分明我想去的是高雄，誰能告訴我買票時得買到左營的票？

　我們為這兩位女士解決了困惑，卻無從協助其他同感困擾的人，我們又不能守在售票機旁。

　台灣的路牌、交通指示牌常有這一類的毛病，例如開車以時速一百或一百一十公里的速度行進於高速公路上，就常常看到讓人非常困惑的指引，在那視覺聚焦於指示牌的瞬間，如果沒有簡明而又清楚的指引，不但造成用路人的困擾，有時可能還造成危險。

　例如，在交流道上最常見的指引不是往南、往北，而是往木柵、往中和之類的兩個大箭頭。這種區域性的路名，如果不是對這一個區域熟悉的人是十分困擾的，我想朝南走，究竟選擇往木柵呢？或往新店、永和、中和？我不是當地人，也不是熟悉當地的人，怎曉得中和在木柵之南或北？簡單一個南、北指標已足，塞上地名真是畫蛇添足。桃園國際機場停車場出口處的交通指引也有同樣讓人模稜兩可的毛病。

　以客為尊是服務業最重要的從業準則，去高雄的人必須按左營站的鍵，朝南行的人必須在瞬間從木柵和中和之間進行判斷並完成選擇，都是一種不知以客為尊、站在客人立場做事的做法。











我要檢舉
台長： (砂子)

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我要回應
待月草
呵呵~
終於有人說出了待月經常面對的困擾!!
真好呢^^

晚安^^
2011-07-19 01:29:55
版主回應
那些承辦的人真是不肯用大腦一族
2011-07-22 14:12:46
小兔子
是呀~
常隨著高速公路指標團團轉
向左向右成了兩難的選擇~~
簡單~東西南北~來得簡單明白~~
2011-07-19 06:42:59
版主回應
大園交流道出來的公路上
電子看板密麻麻一大堆字
仔細一看
還有教人家怎麼洗碗盤的
真是敗給他了
2011-07-22 14:14:08
joypeacehope
經過這兩個日本客和你的描述還真的發覺標示待改進
國外的，大概地太廣，若沒有標示東京南北方向可就迷路了

現代都用電腦查過地圖或依靠GPS幫你帶路
因此，路牌和路標就少有人去注意哪裡不對
有些還令人撲朔迷離，何況是外國客？
2011-07-19 09:05:09
版主回應
去高雄卻買不到高雄的票
只賣去左營的票
哈哈哈
分明欺侮老外嘛
2011-07-22 14:15:30
瑪曲
貼心的設計，是進化城市的象徵。

我們的城市和設計，其實是很神經粗，而且不友善的。

多用點心設身處地，很多東西就可以讓人很窩心。
2011-07-19 12:33:43
版主回應
是阿
城市設計不友善極了
例如桃園市
很難讓人散步的
今早一位客人來聊天
說他騎機車去桃園火車站搭火車
火車站沒有停車位
只好停在大廟附近走過去
看來不但對行人不友善
對機車族也不友善
2011-07-22 14:18:27
叔叔
感覺地名是寫給在地人看的
不然就是給巷仔內的人看的
大標的是該加個說明...
不然真會增加許多的困擾~
2011-07-19 20:23:03
版主回應
前兩天我載杯杯去林口長庚
一不小心錯過交流道
只好從土城交流道下來
結果發現
土城交流道變得超級複雜
我們在那兒迷了路
繞老半天才上得了中山高南下車道

難道沒有人想到該為外來客標個指示牌嗎？　
2011-07-22 14:22:38
Uncle
說的也是啦
2011-07-21 19:51:32
版主回應
像你這般聰明人可以用咖刀屋找路
我們非得仰賴路標不可
2011-07-22 14:40:32
綠茶ㄆㄟㄆㄟ
是呀~
所以我下交流道後都常常走錯邊...-.-"
每次去台中
都下錯交流道!!
2011-08-01 20:24:57
版主回應
管馬路的單位啊
看到我們杯杯這篇文章沒？

呼叫呼叫
緊急緊急
2011-08-02 18:59:16
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