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2014-04-06 18:16:21
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2010-05-24 00:01:27
2010-04-17 16:54:07
2011-02-11 12:53:16

做好服務品質的15C

服務本身是無形的,是極度顧客化的,服務的提供與消費幾乎是同時進行,而且又無法事先篩選、事先貯存,這些特性使得服務品質不易做好。史特賓(Lionel Stebbing)在他所著的「服務業的品質管理」(Q...

2011-02-08 16:25:23

台灣樂金獲利模式-個案研討-詹翔霖

LG來台設立台灣樂金分公司,短短的一年已經奠定令人欣羨的成績,在台灣樂金董事長朴洙欽的帶領下,透過貼心的服務、優質的產品加上母公司的全力奧援,三吹式冷氣、頭等倉冰箱、洗衣機在影星金喜善魅力的加乘下,順...

2011-02-08 16:17:46

領導品牌設計DNA國際研討會

建立品牌的第一步領導品牌設計DNA國際研討會近來,越多越多的企業汲汲尋找優質設計服務,期望品牌形象能擺脫過去舊有刻板的品牌聯想,成功地活化品牌形象。品牌設計的價值不僅止於設計出美麗動人的logo,更重...

2011-02-08 16:15:23

行銷品牌的策略性管理-人力加值計畫專業班課程-大葉大學

教育部大專人力加值計畫專業班課程課程主題行銷品牌的策略性管理證照課程□是 ■否課程目標與特色課程在介紹品牌及品牌權益,如何建立品牌、維持與提升品牌權益;管理者該具備之行銷技巧及其任務為何。經理人如何善...

2011-02-08 13:07:04

青年就業達人班

u 活動方式:青年就業講座,視情況需要可安排企業參訪〈每場次至少60人〉u 活動時間:100年2月至6月〈每場次6小時〉 u 報名截止日:100年1月10日前回覆本申請書u 主辦單位:行政院勞委會職訓...

2011-02-08 11:39:33

創業主題課程

入門班■創業趨勢各行創業介紹、商機選擇、風險評估■創業準備資金評估、資金準備、評估創業可行性、尋找事業新方向進階班■BP撰寫演練1.針對BP之「開業準備」、「創業市場行銷」進行撰寫演練2.採取團體諮商...

2011-02-08 11:19:23

加盟契約書-範例

加盟契約書立契約書人 牛奶埔之家(以下簡稱甲方)       (以下簡稱乙方)茲就乙方加盟甲方經營之牛奶埔之家養身連鎖事業,從事餐飲服務事宜,雙方合意訂立加盟契約條款如下:第一條 加盟期間一、加盟期間...

2011-02-08 00:13:31

躍上第一品牌-愛鮮家 -個案研析-詹翔霖

尋找無爭之地 躍上第一品牌愛鮮家 食品界年輕老兵愛鮮家的名氣並不大,但是其所出品的活益比菲多、植物の優及水果醋方人氣卻相當暢旺,分別於特殊利基市場上攻占第一品牌的位置,能夠同時擁有三個表現優異的品牌是...

2011-02-08 00:09:58

談判的「三不政策」劉必榮一書心得-詹翔霖

談判是個整合的力量,除了具備知識和技巧之外,更是一種創意思維的方式,以及樂觀面對問題的精神。由於談判是「人談事」,因此事情的結果,端視人怎麼看事情。1不:不要想當然爾無論是閱讀他所寫的談判專書,或是在...

2011-02-08 00:07:13

溝通與談判祕訣-詹翔霖心得

1.知己知彼當你進行一項談判的時候,要做一次「個人盤點」。你對這次談判看法如何?如果你是急於進行,你會輕易棄守。如果你是不惜任何代價都要贏,你會遭到對手的頑抗,並且損傷彼此的關係。2.做好功課在談判之...

2011-02-08 00:05:31

談判,無所不在一書心得-詹翔霖

致勝的「三要祕訣」1要:要準備充分前置談判階段,就是準備期。談判者必須弄清楚談判的人事時地物等要件,諸如參與者有哪些、談判對象的人格特質、談判主題、場地、時間等等。很多人都以為談判是一種臨場的機智反應...

2011-02-07 23:58:07

女性銷售技巧

活用女性心理學,攻心為上! 你知道什麼話術,最令女性顧客感到窩心嗎?你知道如何抓住女客「動心」的瞬間嗎?你可知品評女性顧客身材,犯了銷售的最大忌諱嗎?女性銷售技巧,「攻心為上」!隨著女性掌握採購大權,...

2011-02-07 23:54:31

顧客滿意的話術

◎ 顧客滿意用語有哪些?儘是不去挑別人的缺點,而選擇看到或隱性的優點,予以讚賞。《例》『您看起來不錯嘛!』 只是禮貌性的敘述、告知。『哇!您看起來真的好棒喔!』 有很強的動力與激勵。《例》對小孩,應蹲...

2011-02-07 23:49:39

讓顧客真誠滿意-美容業

◎ 顧客所重視的服務品質要素有那些?01. 專業02. 有保障03. 體貼人性04. 時效(迅速)05. 服務標準化06. 親切、友善07. 重視售後服務08. 申訴管道通暢09. 價格合理、公道10...

2011-02-07 23:43:45

生態、生產、生活三生資源--休閒觀光魔法棒促進經濟再生 –休閒旅館教材-詹翔霖

觀光產業在21世紀被喻為「新世代的產業金礦」。台灣有非常別緻的天然資源及文化背景,極具觀光發展潛力,努力結合並發展生態、生產、生活三生資源,以創意和文化為主軸,致力將台灣觀光休閒推向國際,開創出更高的...

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