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2010-05-24 00:01:27
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2022-11-13 13:44:48

長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖副教授

長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖副教授 策略性的服務概念 策略性服務概念包含八項要素,有效地設設管理這八項要素,可以提供一致性的服務,可以達成策略目標。服務概念是用來溝通顧客...

2022-11-13 13:33:15

打造長期照顧服務產業的”鼎泰豐”-長照服務人力管理-詹翔霖副教授

打造長期照顧服務產業的”鼎泰豐”-長照服務人力管理-詹翔霖副教授 員工生產力→價值 在美國的Southwest Airline,顧客的價值認知是相當高的。雖然...

2022-11-13 13:21:42

打造長期照顧服務產業的人才-長照服務人力供需問題-詹翔霖副教授

打造長期照顧服務產業的人才-長照服務人力供需問題-詹翔霖副教授 事照顧服務工作者的離開長照產業,主要為工作辛苦與福利不佳、薪資過低及專業形象有待提升等。推動長期照顧服務及積極充實照顧服務人力為政...

2022-11-13 13:00:34

長期照顧服務產業競爭核心力-服務花朵進行長照服務創新-詹翔霖副教授

長期照顧服務產業競爭核心力-服務花朵進行長照服務創新-詹翔霖副教授 服務的定義 服務是由一方向另一方提供的經濟活動,大多是基於時間的行為。目的是對接受者或購買方負有責任的其它資產產生期望中...

2022-11-13 12:32:51

長期照顧服務產業服務力分析-長期照顧服務組合-詹翔霖副教授分組討論題

長期照顧服務產業服務力分析-長期照顧服務組合-詹翔霖副教授分組討論題 服務具有無形的性特性,另是顧客參與服務的提供過程,顧客是透過參與來建立其全程的服務經驗。舉例來說,讀者到圖書館來借書,環境和...

2022-11-13 11:49:55

長期照顧服務專題課綱-詹翔霖副教授

長期照顧服務專題課綱-詹翔霖副教授 課程資訊 課程名稱 長期照顧服務專題 Seminar on Long-Term Care Serv...

2022-11-12 22:34:33

繼續教育積分新舊制差異表 -長照人員6年120小時繼續教育積分內容-詹翔霖副教授

繼續教育積分新舊制差異表 -長照人員6年120小時繼續教育積分內容-詹翔霖副教授https://www.pixnet.net/pcard/chanrs/article/da207350-6296-11...

2022-11-12 22:23:07

長期照護機構的組織架構與職掌-詹翔霖副教授

長期照護機構的組織架構與職掌-詹翔霖副教授 名稱 部門名稱 工作職掌    護   理   長 護理組 ...

2022-11-12 21:44:54

長期照護機構經營績效提昇-長期照護機構的行銷管理-詹翔霖副教授

長期照護機構經營績效提昇-長期照護機構的行銷管理-詹翔霖副教授 照護屬長期性,競爭切點為新個案的吸引,解決此競爭最佳利器是行銷策略,然護理行銷主要是突顯專業內涵及價值,並且滿足顧客特殊需求。 ...

2022-11-12 21:34:27

長期照顧服務品質-長期照護機構的服務品質管理-詹翔霖副教授

長期照顧服務品質-長期照護機構的服務品質管理-詹翔霖副教授 (一)Donabedian(1980)學者 長期照護服務品質可以從三個角度來界定品質的定義:絕對性定義、個人化定義和社會性定義。 ...

2022-11-12 21:29:30

長期照護機構的願景與信念建立組織文化-詹翔霖副教授

長期照護機構的願景與信念建立組織文化-詹翔霖副教授 願景 願景是非凡成就的基礎點,長期照護機構的願景能提供一個策略與戰術決策的經營方向,而共享的願景能創造一體感的凝聚力量與永續經營團體,型...

2022-11-12 20:58:59

機構式照護服務-長期照護機構的服務管理-詹翔霖副教授

機構式照護服務-長期照護機構的服務管理-詹翔霖副教授 「老人潮」是全球化議題,長期照護是臺灣也是全球最重要的衛生與社會福利政策。本著「在地老化」理念,以著重居家照護,維護家庭功能;整合照護體系,...

2022-11-12 20:45:53

長期照護機構的服務品質管理-詹翔霖副教授

長期照護機構的服務品質管理-詹翔霖副教授 「品質」一詞也因各方學者切人點不同,看法不同而有著不同的定義。 1998年學者Garvin歸納各方學者的看法,認為定義品質有五個主要方法,包含哲學法,...

2022-11-12 20:41:57

經營長期照護機構的管理-詹翔霖副教授

經營長期照護機構的管理-詹翔霖副教授 長照是做照顧人的工作,而不是賣商品為主的市場交易活動,而且業者要互動的對象,長照機構是銀髮族第二個家,在這裡不是等死而是樂活,人生可以越來越好。 ...

2022-11-12 20:38:17

長期照護機構的管理-長期照護的定義、服務對象與評估工具-詹翔霖副教授

長期照護機構的管理-長期照護的定義、服務對象與評估工具-詹翔霖副教授 對於長期照護的界定較常被採用的是Kane & Kane(1987)的定義:長期照護乃指對身心功能障礙者,在一段長時間...

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