白露閱讀：客服應主動出擊
企業營運建立顧客為中心的價值，以顧客為圓心，向外建立同心圓組織，最接近顧客的兩個部門，就是營運部門和客服部門。
營運部門在第一線開發並服務顧客；客服部門......(詳全文)
發表時間：2017-09-06 13:29 | 人氣：5996 | 回應：2
芒種閱讀：七個習慣、預約成功
職場上對「成功」的定義眾說紛云，有的是獨善其身型，認為「人不為己，天誅地滅」；有的是兼善天下型，必須「犧牲小我，完成大我」，這兩者座落在成功光譜的兩端......(詳全文)
發表時間：2017-06-12 19:54 | 人氣：7768 | 回應：0
清明閱讀：引導員工主動投入的關鍵
文／邢憲生（資深企管顧問）
在上課時有些學員會向我表示，公司基於人事成本上的考量，常常在組織的人力編制上盯得很緊，不肯輕易多用人。可是員工的工作量......(詳全文)
發表時間：2017-04-05 08:46 | 人氣：1845 | 回應：0
大雪閱讀：關於客服透過客服中心維繫關係、了解需求「企業客服做得好，顧客不見得會死心塌地，但是客服做不好，顧客一定會離你而去。」 隨著顧客關係管理（Customer Relationship Manageme......(詳全文)
發表時間：2015-12-07 09:38 | 人氣：1724 | 回應：0
立秋閱讀：爸爸，最熟悉的陌生人？看不到人、講不到話。台灣爸爸常神隱，讓爸爸成為孩子最陌生的親人，怎麼辦？跟名人專家學這幾招，親子關係走上康莊大道。聯合報╱馮靖惠、陳宛茜、周美惠、......(詳全文)
發表時間：2015-08-06 10:20 | 人氣：3715 | 回應：3
...小暑閱讀：凡事恰到好處最好慳吝會讓我們不得人緣、失去朋友，同時自我也不能成長。因此，無論我們有什麼東西，都盡量能讓人充分運用，包括名位、財產和權力等都是一樣，而不要自己獨享。愛惜羽......(詳全文)
發表時間：2015-07-20 10:52 | 人氣：1680 | 回應：1
立夏閱讀：人生感意氣，功名誰復論；中原初逐鹿，投筆事戎軒。縱橫計不就，慷慨志猶存。杖策謁天子，驅馬出關門。請纓系南越，憑軾下東藩。鬱紆陟高岫，出沒望平原。古木鳴寒鳥，空山啼夜猿。既......(詳全文)
發表時間：2015-05-11 10:50 | 人氣：5162 | 回應：0
總裁觀點：積極主動負責，才是真正有責任感
文／杜書伍 (聯強國際總裁兼執行長)
從來沒有一個人，會認為自己「不負責任」。然而，組織經常出現一種矛盾現象，亦即各功能分工下的每......(詳全文)
發表時間：2012-05-08 00:53 | 人氣：3185 | 回應：0
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經理人觀點：職場學分，成功特質 職場成功特質八種藥方第一是「擺脫負面情緒」：時間是流動的，不要讓自己的情緒一直停留在負面的過去，應該讓自己安於可創造性的未來。埋怨不是最......(詳全文)
發表時間：2010-11-05 15:20 | 人氣：3152 | 回應：2
