先前「關於棒球的回憶」1 ~ 15 是在 2001 年七月開始寫的，一直寫到九月左右。最近有想再寫些關於棒球的東西，一樣會陸續發表在這裡。至於會寫到什麼時候？很難說。^_^
16、棒球打擊場 (Part II)
三年前（2001年）一直希望棒球打擊場可以永續經營，但當時的我也沒想到這個行業居然還能夠起死回生。
原先我和朋友只要一有空，便會到大台北打擊場練打擊。去的次數多了，與店員也認識了，卻對他們的品質越來越不滿。2001年世界杯造成棒球又成了眾人皆知的運動，打擊場的生意也一下子好了起來。人數增多的結果，打擊場裡總是大排長龍。因為插隊而引起紛爭的事件也層出不窮。或許也是因為顧客增多了，機器損壞的次數也變多了。每次去到打擊場，幾乎都會遇到機器維修的情況。機器維修其實還能接受，但我不太喜歡當我投下代幣後，工作人員還站在機器後面一直調整機器。這會讓我覺得我是花錢在看他們修機器。曾經好幾次向店員反應，得到的答案總是機器已經快撐不住了，所以才會在有客人打球時加以調整。
但是，為什麼不能先告知顧客這機器有問題了，請他不要投幣；工作人員再上去維修呢？顧客的權益究竟被放在那裡？後來因為排隊常出問題，機器也老是投壞球，朋友去跟老闆聊過幾次。得到的回應總是十分冷漠。也許老闆覺得顧客太多了，不差幾個會挑剔的吧。
去年八月，在網路上得知大新莊打擊場即將成立，心裡對這個新的打擊場充滿了期待。我們對大台北早已失去了耐心。如果不是因為北部地區只有這一家打擊場，我們也不會一直抱怨他的品質，卻還是去那裡打球了。大新莊的成立對我們而言，除了離家比較近以外，讓大台北出現一個競爭對手也是好事。開幕的第一天開放試打，我空下時間去打了約一百球。當時的第一印象是不太好的，機器都還沒調整好，壞球比例偏高，球速也灌水得相當嚴重。過了一段時間以後，當我再度前往大新莊時，發現 140KM/Hr 的球道已經開放使用，很高興的拎著球棒便上去打擊。沒想到他們的 140KM/Hr 球速比大台北快上許多，我一連揮了四個空棒才開始摸到球。
那時心裡真的覺得相當興奮。以往只有在大巴可才打過這麼快的球，在大巴可停業後，我已經四、五年沒打過這麼快的球了。可惜的是在那一次以後，再也沒出現過這麼快的球速。詢問老闆為何不再將球速調高一點？回答是有很多顧客反映這種球速他們打不到。我不太能理解這些人的想法，想挑戰快速球沒什麼不對，但是為什麼打不到球的時候，想到的卻是請店家將球速調慢呢？加強自己的揮棒才是正確的做法吧！
大新莊因為有這樣的快速球道，又離家近，所以在他成立後，我再也沒去過大台北了。此外，大新莊的燈光比大台北明亮，店員、老闆的態度都比大台北好上許多，球場的空間也比較大，所以我比較喜歡去大新莊打球。有一陣子曾經看到不少大台北的常客也到大新莊打球，不過一陣子以後就沒見到了。也許他們還是喜歡大台北那種場地吧。
最近內湖也成立了一家大魯閣打擊場，還請到棒球先生李居明前來駐場指導。找了個有空的時間，也去了大魯閣試打了幾次。第一次去的時候，直接挑戰 140KM/Hr 的球道。當時只覺得球道的距離很短，實在不太習慣。打了幾球後，覺得自己的揮棒速度似乎變快了。沒有做過重量訓練的我，應該不可能在揮棒速度上有太多進步才是。後來才發覺他們使用的是軟式棒球用的球棒，比硬式的輕上許多，自然揮得比較快。打完後才發現李居明李大哥就站在我後面看我打球，也給了我一些指導。可惜後來幾次一直都沒再遇到他。
第一次去大魯閣，因為心情有些興奮，沒有靜下心來觀察他們的優缺點。第二次時仔細看了一下，很容易便發現他們的一些缺失了。最明顯的一點是地板太滑，下雨天幾乎不能跨步揮棒，很容易滑倒。另外球道太短、使用軟式球（及球棒）、價錢太貴等等，都是讓人不太能接受的缺點。大魯閣也提供壘球打擊區，我也去打了幾球。壘球打擊區實在是乏善可陳，網子就在打擊區前方數公尺處，球打出去根本沒地方飛。試打一次後便不想再打了。此外，工作人員也常在顧客打球時站在機器後方調整機器。這種行為不但干擾顧客打球的視線，也不太尊重客人。我並不是很喜歡打擊場的員工做出這種行為。算來算去，大魯閣的優點竟然只有停車方便、空間明亮，加上有一個投球不太準的變化球道而已！
我可以體會到大魯閣公司想經營好棒球打擊場的心情，但是在做法上很明顯的，他們並沒有找到一位夠好的顧問協助他們的球場興建。也許現在球迷增加了，打擊場存活的機率增高不少。但是如果設計出來的是一個不太受人歡迎的球場，總有一天會面臨顧客不再上門的問題的。我觀察過大魯閣網站的留言板，他們似乎並不認為自己的缺點是缺點，我認為這是十分危險的想法。現在的顧客比以前精明多了，可不是隨便幾句話就能打發的。
也許十年前四處都是打擊場的畫面不會重現，但還是衷心希望這些打擊場的經營者能多多聆聽一些球迷的看法。顧客的需求才是最該需要重視的，其它的東西，做再多也不過是噱頭。
以上皆為個人看法，如有得罪還請包涵。
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