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題的方法而不是客戶的態度。客戶的態度。 當然有些客戶會無休無止地說下去,適當地控制也是一種藝術. 有時可乘對方換氣時說一些積極的話來接過話題。比如說"你對我們公司這么關注,真很讓我們感動"或"您的時間一定很寶貴,我想…在傾聽客戶時,應該非常主動認真,作一些筆記,并不斷有所表示...
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